5 Commenti degli utenti
In fase di prenotazione online non compare se i biglietti sono stati prenotati con particolari tariffe. C'è scritto che in caso ti contattano tempestivamente. Non è successo. Sul sito si intende che pagando 9€ di diritto di recesso si ha il rimborso totale. E' una truffa: in ogni situazione le compagnie garantiscono il rimborso con le loro penali secondo i loro contratti. I 9€ sono una assicurazione esclusivamente per il recupero delle penali dovute all'anticipo di disdetta. Ho prenotato una andata Toremar ed un ritorno MOBY, ho disdetto diversi giorni prima, chiedendo mail di conferma. Mai ricevute mail, solo assicurazione telefoniche. Ricevuto il rimborso dei biglietti un mese dopo scopro che MOBY applica una penale perchè in tariffa speciale e non mi rimborsano quel biglietto(70€). Non mi ha avvertito nessuno. Non son riuscito ad avere un consuntivo spese prima del rimborso. Non mi rispondono più. Consiglio: prenotate direttamente sul sito della compagnia. p.s. ( non sono in servizio la domenica)
A Marzo ho fatto due biglietti per la Sicilia per Agosto, andata con la Tirrenia e ritorno con Grandi Navi Veloci, con tanto di assicurazione annullamento visto che mancavano diversi mesi. Durante il mio soggiorno in Sicilia ho avuto problemi di salute e sono stata ricoverata una settimana all'ospedale di Palermo subendo un intervento chirurgico.Non avrei potuto prendere la nave del ritorno. Ho chiamato traghetti lines per sapere come dovevo fare per annullare il biglietto e avere successivamente il rimborso. Apparte il fatto che ci ho messo 2 o 3 ore a parlare con qualcuno, comunque non hanno saputo dirmi con precisione cosa dovevo fare se non di mandare una mail con spiegato tutto e che eventualmente mi avrebbero chiesto il certificato dell'ospedale. E così ho fatto, ho annullato il viaggio. Dopo quasi un mese li ho chiamati per sapere qualcosa e praticamente mi è stato risposto che non ho diritto al rimborso da parte dell'assicurazione che avevo pagato perchè c'era una clausola che diceva che se io usufruisco del viaggio di andata e i problemi di salute sorgono dopo, non ho diritto al rimborso per il ritorno!!!!!!Quindi praticamente verrò rimborsata soltanto di 50 Euro da parte di Grandi Navi Veloci e l'assicurazione che avevo pagato non è servita niente
Dopo aver girato mezza Firenze in cerca di un'agenzia viaggi dove potessi comprare i biglietti per Ischia sono incappato in questo sito dove ho trovato traghetti e aliscafi e ho fatto tutto on line e i biglietti mi sono arrivati a casa quindi grazie e alla prossima!
Il giovedi ho prenotato 2 biglietti a/r Napoli-Eolie, lasciando tutti i dati della mia carta di credito, e mi e' arrivata una mail di conferma (non valida per l'imbarco). Nel weekend non ho avuto possibilita di connettermi a internet (ero in un luogo senza copertura). Il lunedi mattina ho controllato la mail e mi sono trovato l'annullamento della prenotazione, a causa di un "errore del sistema nel calcolo del prezzo dei biglietti". "Dopo svariati tentativi di contattarmi sia telefonicamente sia via e-mail", scrivono che hanno dovuto cancellare la mia prenotazione. In realta' ho ricevuto UNA e-mail il giorno dopo la mia prenotazione (ma come ho detto, non potevo leggerla) e nessuna chiamata ne' messaggi in segreteria. Telefono (erano le 9.30, il mio aliscafo partiva alle 14) e mi faccio passare una responsabile. Sgarbatissima, aggredendomi e addebitandomi la colpa di non avere controllato la posta, mi spiega che il loro modo di lavorare e' questo: fanno la RICHIESTA di prenotazione nel momento in cui tu ordini, poi con calma (puo' essere anche il giorno dopo) controllano che la compagnia marittima abbia mantenuto il prezzo a cui tu hai ordinato il biglietto. Se il costo non e' cambiato, procedono con l'acquisto, altrimenti ti scrivono una mail dicendoti: "guarda, il sistema ha calcolato male il tuo prezzo, in realta' sono 80 euro in piu', vuoi comprare lo stesso?". SCUSA? E' questo il modo di lavorare? Si prendono un giorno di anticipo sugli altri vettori, garantendosi un prezzo migliore. Se tutto va bene non c'e' problema, se la compagnia alza i prezzi allora ti avvisano. Sono sicuro che la maggior parte dei clienti accetti per evitare problemi, ma non e' questo un modo serio e onesto di lavorare. Tra l'altro, la maleducazione della responsabile dell'agenzia, la sua arroganza nel rispondere alle mie lamentele, i suoi modi piccati e sbrigativi nel darmi spiegazioni, sono davvero inaccettabili.
ho prenotato una partenza per settembre 2 persone, auto e cabina per la Sardegna...ho speso meno di 100 euro e i biglietti sono arrivati nel giro di qualche ora!!!!
