{"id":67716,"date":"2022-09-12T16:16:22","date_gmt":"2022-09-12T14:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topnegozi.it\/blog\/?p=67716"},"modified":"2022-09-12T16:22:15","modified_gmt":"2022-09-12T14:22:15","slug":"e-commerce-6-strategie-per-migliorare-lesperienza-di-acquisto-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topnegozi.it\/blog\/e-commerce-6-strategie-per-migliorare-lesperienza-di-acquisto-online.html","title":{"rendered":"E-commerce: 6 strategie per migliorare l\u2019esperienza di acquisto online"},"content":{"rendered":"\n

Lo shopping online soprattutto dopo la pandemia \u00e8 aumentato esponenzialmente<\/strong>. Le aziende hanno dovuto, con non poche difficolt\u00e0, adattarsi velocemente ai cambiamenti. Gestire un e-commerce non \u00e8 per\u00f2 semplice<\/strong>, soprattutto perch\u00e9, a differenza del negozio fisico, la componente emotiva che spinge il cliente all\u2019acquisto \u00e8 pressoch\u00e9 nulla in questo ambiente. La persona che fa shopping online non si relaziona direttamente con il commerciante o l\u2019addetto alla vendita bens\u00ec con un computer o uno smartphone.<\/p>\n\n\n\n

Se stai cercando un modo efficace per migliorare l\u2019esperienza di acquisto degli utenti che arrivano sul tuo sito web<\/strong> sei nel posto giusto. In questo articolo vogliamo suggerirti alcune semplici strategie da applicare fin da subito al tuo business e ottenere cliente felici.<\/p>\n\n\n\n

1. Rendi chiaro il tuo negozio e agevola gli acquisti<\/h2>\n\n\n\n

La peggior cosa che possa capitare a chi vuole acquistare qualcosa online \u00e8 atterrare in un e-commerce confusionario. Rendere riconoscibili le categorie di prodotto disponibili nel sito<\/strong> \u00e8 il primo passo per consentire una fluida navigazione dell\u2019utente: organizza il catalogo in maniera coerente, attribuendo alle etichette nomi distintivi e altamente descrittivi<\/strong>. Assicurati poi di inserire i prodotti all\u2019interno delle categorie appropriate<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Non rendere il processo di acquisto troppo complesso: fai in modo che l\u2019utente inserisca nel carrello i prodotti che preferisce in pochi passaggi<\/strong> e che possa comprare con pi\u00f9 metodi di pagamento<\/strong>.
Cerca di stipulare accordi con i corrieri per offrire dei costi di spedizione agevolati<\/strong>, riducendo cos\u00ec il rischio che l\u2019utente non completi un ordine perch\u00e9 i costi di consegna risultano troppo onerosi.<\/p>\n\n\n\n

2. Migliora la presentazione dei prodotti<\/h2>\n\n\n\n

Agevola gli acquisti mostrando immagini dei prodotti professionali<\/strong>, colorate e che riflettano le aspettative del cliente una volta che ricever\u00e0 la merce<\/strong>. Qualsiasi sia la merce trattata, fai il possibile per offrire foto nitide dei dettagli<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esponi sempre il prezzo in maniera chiara e mai ingannevole<\/strong>, corredando ogni prodotto di una fedele descrizione. Puoi agevolare gli acquisti fornendo tutte le informazioni necessarie<\/strong> e provando a rispondere anticipatamente agli interrogativi che si potrebbe porre il cliente (per esempio, se vendi abbigliamento aggiungi una guida alle taglie, fornisci istruzioni sul lavaggio, ecc).<\/p>\n\n\n\n

3. Cerca di attuare una strategia di marketing personalizzata sull\u2019utente<\/h2>\n\n\n\n

Alle persone piace sentirsi unici e speciali. Per tale motivo, nelle tue strategie di vendita dovrai pensare di coccolare il cliente, personalizzando le offerte in base alle sue preferenze<\/strong> o facendogli sentire la tua vicinanza in occasioni speciali, cos\u00ec da renderlo fedele al tuo e-commerce. Per prima cosa, fai in modo di dotarti di un sistema che ti permetta di avere a disposizione diverse informazioni sul cliente<\/strong>: la data di nascita, il luogo in cui vive e altre preferenze sugli acquisti sono soltanto alcuni esempi.<\/p>\n\n\n\n

Se invece un utente non ha ancora deciso di acquistare un articolo, invoglialo all\u2019acquisto proponendo delle offerte oppure fai il possibile affinch\u00e9 si registri alla newsletter<\/strong>: in questo modo potr\u00e0 restare aggiornato sulle novit\u00e0 di prodotto o sulle ultime offerte.<\/p>\n\n\n\n

4. Prova ad offrire coupon e codici sconto<\/h2>\n\n\n\n

Molti utenti possono essere frenati dall\u2019acquisto per diverse ragioni. Non tutti ci comportiamo nella stessa maniera quando ci apprestiamo a fare shopping. C\u2019\u00e8 chi preferisce acquistare quando gli articoli sono in saldo, spulciare la sezione outlet di un sito o evitare di pagare anche le spese di consegna.<\/p>\n\n\n\n

Se vuoi incentivare gli utenti a concludere pi\u00f9 acquisti sul tuo sito un buon compromesso potrebbero essere i coupon sconto<\/strong>. Si tratta di codici costituiti da stringhe di caratteri alfanumerici. Puoi creare dei codici personalizzati per singolo utente o validi per chiunque giunga sul tuo sito<\/strong>. \u00c8 pratica comune offrire dei codici sconto per azzerare le spese di consegna oppure per offrire uno sconto speciale, ad esempio in occasione del compleanno di un tuo cliente.<\/p>\n\n\n\n

Per aumentare la visibilit\u00e0 di queste offerte<\/strong> puoi scegliere di affidarti a portali specializzati, come Topnegozi.it<\/strong>, sito online di codici sconto<\/strong><\/a> visitato da oltre 250 mila utenti ogni mese in cerca di negozi e promozioni e con centinaia di migliaia di iscritti alla newsletter.<\/p>\n\n\n\n

Leggi anche: codici sconto cosa sono e perch\u00e8 tutti li usano<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

5. Mostra le recensioni degli utenti<\/h2>\n\n\n\n

Alcuni utenti potrebbero essere frenati nell\u2019acquisto temendo la scarsa affidabilit\u00e0 del sito web. In questi casi, oltre ad offrire tutte le informazioni necessarie sulla tua azienda per garantire la massima trasparenza, potresti incentivare gli utenti che gi\u00e0 hanno avuto esperienza d\u2019acquisto sul tuo sito a rilasciare delle opinioni. Gli utenti amano leggere le esperienze delle persone che hanno acquistato prima di loro. Per questo \u00e8 sempre buona norma prevedere una sezione dedicata alle recensioni sul tuo sito web. I potenziali clienti, leggendo le recensioni capiranno non solo quanto il brand possa essere affidabile ma anche se quel determinato prodotto soddisfer\u00e0 le loro aspettative<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6. Mantieni alta la qualit\u00e0 dell\u2019assistenza clienti<\/h2>\n\n\n\n

Indipendentemente dalla tipologia di business di un\u2019impresa, mantenere alta la qualit\u00e0 dell\u2019assistenza clienti \u00e8 importante perch\u00e9 \u00e8 il primo contatto reale che si instaura tra cliente e azienda<\/strong>. Per tale ragione sul sito web non dovrebbe mai mancare una chat<\/strong> per dare immediatamente all\u2019utente l\u2019attenzione che merita. Le chat sono molto funzionali e l\u2019utente le preferisce alle chiamate ai call center.<\/p>\n\n\n\n

Se la chat non fa per te puoi mettere a disposizione degli utenti un indirizzo e-mail a cui richiedere informazioni sulla merce o per risolvere eventuali problematiche con gli ordini. Qualsiasi sia l\u2019opzione scelta, l\u2019importante \u00e8 che l\u2019utente resti soddisfatto dell\u2019assistenza ricevuta. Considera che l\u2019utente richiede informazioni anche sui social network<\/strong> quindi sincerati di rispondere sempre ai messaggi ricevuti e non abbandonarlo. Potresti utilizzare anche WhatsApp Business, applicazione pratica e funzionale che semplifica e velocizza le interazioni con i tuoi clienti<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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