Recensioni Etnico Outlet

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Opinioni acquisti Etnico Outlet verificati - 216 con voto 4.7/5

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Punteggio recensioni: Eccellente
4.7 / 5
216 recensioni
Alessandro Vimercati
1 Recensione
1
2 mesi fa
Pessima esperienza di acquisto. Ho visto su Facebook dei tavolini etnici venduti da Etnico Outlet per 359.00€, l’articolo sembrava interessante, quindi ho cliccato sulla foto per avere maggiori informazioni. Dopo il click vengo indirizzato al sito di Etnico Outlet, dove il prezzo dei tavolini cambia e da 359.00€ diventa 399.00€, già qui avrei dovuto capire con che azienda avevo a che fare, però i tavolini sembravano belli e ho deciso di provare l’acquisto, su cui si indicava “consegna in 3-30 giorni”. Pago e poi non ricevo più informazioni a parte la mail di conferma. Dopo qualche giorno chiamo per chiedere se è tutto ok con l’ordine, chiamo diverse volte, non risponde mai nessuno. Mando un messaggio whatsapp al cellulare, non mi rispondono, dopo 2 giorni scrivo nuovamente e finalmente mi dicono che la merce sarà in consegna sicuramente entro fine mese (giugno). La merce arriva il 7 luglio, comunque nei 30 giorni dichiarati, però alla consegna il corriere mi avvisa che la scatola è senza bancale perché il bancale si è distrutto durante il trasporto, quindi firmo con riserva prevedendo possibili danni alla merce, infatti entrambi i tavolini sono ammaccati. Comunque i tavolini sono dei prodotti artigianali di pessima qualità, il metallo usato è leggerissimo e si può piegare tranquillamente a mano, le saldature sono approssimative, la verniciatura è pessima e cerca di dare un effetto di invecchiamento abbastanza improbabile, in più è una riproduzione cinese di materiale finto-etnico arabeggiante, con tanto di adesivo “Made in China”. Ma su questo non posso dire niente, sono stato fesso io a farmi fregare 400€ per dei tavolini cinesi di bassa qualità, avrei dovuto informarmi meglio. Ho scritto anche una recensione del prodotto sul sito Etnico Outlet, ma ovviamente non l’hanno pubblicata. Rimane il problema delle ammaccature, chiamo i numeri dell’azienda, non risponde nessuno. Allora scrivo una mail il giorno 8 luglio, non risponde nessuno. Scrivo via Whatsapp il 13 luglio, mi rispondono il giorno successivo chiedendomi se ho firmato con riserva perché loro si devono rivalere sul corriere. Non fanno nessun accenno a eventuali policy aziendali per la restituzione dei mobili danneggiati o eventuale rimborso. Scrivo ancora chiedendo quale sia la loro policy aziendale in caso di mobili danneggiati. Mi rispondono il giorno successivo dicendomi ancora che devono verificare con il corriere se ho firmato con riserva, nessun accenno a rimborsi o restituzione, l’unico loro interesse sembra rimanere in anonimato e avere delle garanzie dal corriere. A questo punto perdo la pazienza, inizio a telefonare a raffica ai numeri di telefono aziendali per tutto il giorno, sia al fisso che al cellulare. Alla fine della giornata ho contato 46 chiamate, non ha mai risposto nessuno. Scrivo ancora via Whatsapp e dico che voglio sapere chi è il legale rappresentante dell’azienda, a questo punto non mi fido più e voglio tutelarmi in caso di ricorso al giudice di pace. Mi rispondono dicendo che possono mandare un corriere a ritirare i tavolini, ma non mi dicono il nome del legale rappresentante. Cerco su internet e trovo il nome di tale Luigia de Vanna di Trani, chiedo se la legale rappresentante è lei ma per 3 volte non mi rispondono. Mi dicono che se voglio risolvere la pratica devo comunicare via email “per poterci attivare immediatamente”. Scrivo in email che possono mandare un corriere a ritirare i tavolini solo se contestualmente mi consegnerà i tavolini nuovi, ormai ho tutte le ragioni per non fidarmi di questa gente, quindi non voglio mandare indietro i tavolini rischiando che non mi arrivi più nulla senza avere neanche un nominativo di riferimento presso l’azienda. Alla fine ricevo una chiamata di tale Roberto dall’amministrazione, non si vuole identificare ulteriormente e non mi può dire il cognome, mi chiedo che serietà possa avere un’azienda dove nessuno deve essere identificato. Roberto continua a ridere al telefono e si permette anche di fare battute con un cliente che è evidentemente alterato a causa della situazione, mi propone la restituzione dei tavolini a cui seguirà la spedizione di nuovi tavolini oppure rimborso. Io chiaramente non mi fido più e propongo l’unica cosa che mi può tutelare, cioè consegna dei nuovi tavolini contestualmente al ritiro di quelli ammaccati. Roberto mi dice che non si può perché il corriere non garantisce questo servizio, gli rispondo che non c’è problema, organizzo tutto io, lavoro con i corrieri internazionali dal 1998 compreso Fercam che loro utilizzano e gli garantisco che questo servizio si può fare, basta una telefonata. Roberto continua a ridere al telefono, perdo la pazienza e riattacco. Ho chiamato un’associazione di consumatori per vedere se possiamo agire per vie legali. Io mi chiedo se nel 2020 un’azienda può lavorare in questo modo, sono allibito. Ho visto che il sito ha molte recensioni positive, forse quando va tutto bene con la consegna siamo contenti tutti, ma le aziende serie di e-commerce si distinguono per la capacità di prestare assistenza in modo adeguato ai clienti quando ci sono problemi, infatti le recensioni negative sono di persone che come me hanno avuto problemi e forse si sono trovate ad affrontare la mia stessa situazione, presi in giro da anonimi impiegati che comunicano solo via Whatsapp.
Tati Brunello
1 Recensione
1
2 mesi fa
Pessimo servizio: ordine del 5 maggio consegnato il 22 giugno la panca é arrivata storta non si riesce a comporre e mancano dei pezzi, il cartone risultava integro il prodotto é difettoso dall'origine, il prezzo di sicuro non é economico!
Mariaelena Barile
1 Recensione
5
3 mesi fa
Non avevo mai acquistato on line mobili perché temevo di sbagliare con le misure e colori e non credevo si potessero richiedere delle modifiche. Ho voluto provare con un tavolo fisso che ho chiesto di trasformarlo per poterlo allungare e devo dire che sono rimasta davvero molto soddisfatta. Il tavolo è solido e perfetto e ha superato le mie aspettative. Grazie alla signora Marialaura che mi ha saputo seguire e consigliare nella scelta. Ho dovuto aspettare un po’ ma ne è valsa la pena. Dovreste chiamarvi artigiani online perché siete davvero bravi ragazzi!
Simona Fazio
1 Recensione
4
4 mesi fa
Mi sono subito innamorata di questi mobili e di quello che poi ho preso in particolare : una credenza per il mio ingresso. Imballaggio perfetto. Consigliatissimo
Tommaso Tagliabue
1 Recensione
1
5 mesi fa
ho ordinato una vetrina di un certo valore (circa 900€, "vetrina etnica legno naturale" sul sito ethnicchic.it della stessa azienda, se volete vederla), tra l'altro un prodotto industriale di buon livello disponibile in numerosi altri siti web e venditori online. dopo tre mesi la sorpresa all'arrivo del mobile: la vetrina non è quella rappresentata sul sito, è una pessima copia fatta fare da un falegname dilettante ed economico. il materiale rappresentato e descritto sul sito era "legno massello di rovere naturale", il mobile arrivato è di una essenza completamente diversa, un qualche legno tropicale povero o qualche varietà di larice, tutto grigio e disomogeneo, trattato con un impregnante dato col rullo da un cugino quindicenne nel dopolavoro, i bordi dei tagli sono sbeccati e mal stuccati, il mobile l'ha carteggiato lo zio con la sciatica quindi è peloso in vari punti, di una maniglia hanno sbagliato il buco e l'hanno un po' allargato per farla stare dritta ma non sta ferma e si vede il buco largo sotto. la ferramenta è di qualità talmente infima che neanche io da bricoleur l'ho mai usata (cerniere da un euro quattro pezzi invece che cerniere a molla e scomparsa come nelle immagini, maniglie - diverse da quelle nelle foto sul sito - da un euro al brico dei poveri, chiusura delle antine con delle clip ad incastro che non chiudono invece che magnetiche come nelle immagini). cassetti senza guide (che invece c'erano nell'originale), a scorrimento libero e che chiudono a fatica incastrandosi l'uno nell'altro, senza fine corsa che se non stai attento aprendoli te li tiri sui piedi. il mobile originale era un gradevole effetto di incastri di legno massello, alti e bassi, rilievi (guardatevi tutta la serie di quei mobili sul sito), mi è arrivato un parallelepipedo liscio e pesante alla vista, in cui quella cima di cugino falegname per rendere l'effetto di due grossi fascioni laterali frontali ha fatto due casseformi cieche (ovvero di spazio non utilizzabile) laterali quindi mi ritrovo con una vetrina larga 115 cm ma con soli 90 cm di spazio interno che oltretutto traballa un po' perché due casseformi come zampe non saranno mai una base stabile. quindi scrivo all'azienda con tanto di reportage fotografico, con l'idea che si venissero a riprendere al più presto questo mobile pagato 900€ e che ne vale sì e no 300, mi rispondono dopo più di una settimana (con numerosi solleciti miei) proponendomi o di fare un recesso (ovvero spese di trasporto a mio carico!) ma ritiro alla fine delle restrizioni da coronavirus o di darmi un buono da 150€ spendibile sul sito (!). notare: siamo tutti quanti reclusi per il coronavirus, sto in 48 m2 con tre figli: io dove mi infilo un mobile per un mese o forse due? e la roba che avevo nel mobile vecchio che ho eliminato appena prima dell'arrivo di questo dove la metto? mi dicono anche che contrattualmente dichiarano che i mobili sono artigianali e quindi possono differire leggermente dalle immagini riportate (il mobile è diverso, non differisce di qualche dettaglio, è di un materiale diverso, povero ed economico, e oltretutto le immagini riportate sono di un catalogo di un'altra azienda! non c'è scritto: "riceverete una copia molto approssimativa di quello che c'è rappresentato in queste foto, fatta con materiali più scadenti ed economici"). riesco ad ottenere dopo trattativa un (magro) rimborso di 200€, che mi sembra l'unica soluzione accettabile visti i tempi e che ho mio malgrado accettato. resta il fatto che non si possono vendere dei mobili prodotti da altre aziende di buon livello utilizzandone le loro foto per rappresentarli e poi consegnarne delle brutte copie fatte fare dallo zio ferroviere in pensione con l'hobby della falegnameria. parliamo di mobili, oggetti importanti e ben presenti in una casa, che una persona sceglie con attenzione ai dettagli dopo molte riflessioni e -nel mio caso- sacrifici economici. mi sono sentito come se avessi acquistato l'ultimo modello di ipad e mi fosse arrivato un tablet windows del 2007.
Cristina Corpaci
1 Recensione
5
7 mesi fa
Devo ammettere che ero un po' scettica nel effettuare un acquisto online,perché é difficile fidarsi e perché temevo si perdesse il contatto umano,ma mi sono ricreduta quando è arrivato il mio primo acquisto,delle sedie in giunco intrecciato da mettere in cucina,STUPENDE,oltre ogni aspettativa. Poi ho preso un grande tavolo con superficie in legno massello di acacia e gambe in acciaio spazzolato,superlativo e ad un prezzo imbattibile. Ha reso la mia veranda ancora più bella e ci si perde quando si osservano le venature naturali dell'acacia. Vera poesia. Per quanto riguarda il fattore umano,Lo staff di Etnico Outlet si è dimostrato professionale e molto competente,ma soprattutto molto disponibile e cortese,i loro consigli sono stati davvero preziosi e sono riusciti a dare un tocco di innovazione e classe alla mia casa. Da allora non faccio altro che studiare il sito in lungo e in largo ci sono sempre nuovi articoli sempre all'avanguardia e di grande prestigio,per non parlare dei prezzi molto molto competitivi. Insomma da allora ho acquistato molti altri mobili,come il buffet in stile coloniale bianco,ha conferito alla mia cucina un atmosfera elegante calda e accogliente. Lo consiglio davvero a tutti. Grazie ancora in particolar modo al signor Roberto che ha seguito passo passo l'arredamento della mia casa consigliandomi per il meglio. ETNICO OUTLET GRAZIE MI HAI APERTO UN MONDO!
Raffaele Lionetti
1 Recensione
1
10 mesi fa
Assolutamente da evitare. In nome del prodotto artigianale cercano di far passare difetti madornali, come un tavolo o sedie con cambe di lunghezza diverse. Ho pagato tutto a Maggio e da Luglio sono in attesa di ricevere la merce idonea, dopo che ho contestato quel che mi hanno consegnato, dicono che sta arrivando dall'Indonesia. Sicuramente la stanno portando a piedi, loro sono artigiani anche nel trasporto. Da evitare.
Pino
1 Recensione
5
1 anno fa
Dopo un paio di esperienze negative su altri siti, clicco finalmente giusto! Ethnic Chic...TUTT'ALTRA COSA! Già l'impatto col sito promette bene: bello, chiaro e funzionale. Le mie richieste, relative all'acquisto di un armadio, tavolo con sedie e altri oggetti, sono state seguite con dedizione, direi quasi passionale,dal servizio clienti, evidenziando, tra l'altro, cortesia e disponibilità totale. La gamma di prodotti è vasta e la loro qualità, rapportata al prezzo, è sorprendente. Lo consiglio a tutti vivamente! il mio plauso a tutto lo staff! Che dire...CONGRATUAZIONI e CONTINUATE COSi'
Gimmy Anaclerio
1 Recensione
5
1 anno fa
Tavolo da pranzo meraviglioso Abbiamo ordinato un bellissimo tavolo etnico in legno di mogano. Ho potuto interloquire con il personale gentilissimo che mi ha aiutato nella scelta del tavolo e nella conoscenza delle modalità della spedizione. Bene, tavolo meraviglioso e robusto arrivato nei tempi previsti, imballaggio perfetto. Acquisteremo sicuramente altri prodotti!
Maurizio Cagno
1 Recensione
1
1 anno fa
E' la prima volta che acquisto in questa azienda, e non sono rimasto soddisfatto dell'acquisto della libreria che avevo concordato su misura in legno massello. Manifattura da dilettante. Il colore non e' quello che avevo scelto mogano medio come da foto , invece mi e' stato recapitato nel colore mogano scuro. La rifinitura del mobile che doveva essere liscia, invece mi e' stato consegnato ruvido, cosi anche la vernice risulta essere ruvida e non liscia al tatto. I listelli che compongono le ante scorrevoli sono state unite con delle semplici puntine da cucitrice industriale, invece di essere unite a incastro. Le mensole sono sorrette da semplici comuni perni da ferramenta che non mostrano nessuna solidità. Un perno risulta essere stato avvitato più' in basso da non permettere il corretto appoggio della mensola. Dovevo riceve il mobile entro 40 giorni come stabilito, ne sono trascorsi due di mesi. Durante tutto questo tempo non ho ricevuto nessuna chiamata da un diretto dell'impresa per scusarsi del grave ritardo, ho dovuto chiamali io più' volte. Ho cortesemente chiesto la visione della libreria, non ho ricevuto risposta. Avvedo visto i risultati, non ho nessuna intenzione di avere apporti con questa azienda. L'unica nota positiva e' che il corriere e' stato gentile e' professionale e che il mobile e' stato imballato correttamente senza subire danni.
Stefano Guarinelli
1 Recensione
5
1 anno fa
Avevo già acquistato in passato alcuni complementi d'arredo e mi ero trovato molto bene. Questa volta ho deciso un acquisto più importante: un tavolo e quattro sedie di dimensioni non piccole. Confermo la valutazione anche questa volta: prodotto molto bello; i tempi di spedizione hanno rispettato quelli indicati sul sito; l'imballaggio, poi (nonostante le dimensioni), era veramente eccezionale e tutto è arrivato in sicurezza. Ottima, tempestiva e cortese anche l'assistenza, che ho dovuto interpellare in due occasioni per alcune informazioni sul prodotto e per rimediare a un errore che avevo commesso in fase di pagamento. Grazie!
Umberto Altini
1 Recensione
5
1 anno fa
Ho acquistato un letto matrimoniale e un armadio tramite il loro sito fidandomi delle recensioni e sono pienamente soddisfatto. Buon rapporto qualità/prezzo, informazioni dettagliate e veloci nel soddisfare ogni richiesta. Tempi di consegna non rapidissimi ma ho richiesto un armadio su misura e quindi tutto in regola. Anche gli imballi sono sicuri e resistenti. Consigliatissimo
Daniela Crucitti
1 Recensione
5
1 anno fa
Ho ordinato 7 mobili coloniali e sono più che soddisfatta. I mobili sono in legno massello, solidi, di ottima fattura, hanno stile e un ottimo rapporto qualità prezzo. Ho trovato comprensione ed aiuto nel soddisfare le mie personali richieste e un'ottima collaborazione, cosa rara quando compri sul web, il più delle volte non riesci neppure a parlarci. Lo staff di Etnico Outlet mi ha invece seguito con infinita pazienza, professionalità e competenza e gentilezza. Sono felice del mio acquisto con loro e li ringrazio.
Jenny Benemio
1 Recensione
5
1 anno fa
Negozio serio e preciso!! Il mobile è arrivato imballato correttamente ed esattamente come lo avevo ordinato!! Farò di nuovo acquisti presso di loro!
ANTONIO
1 Recensione
5
1 anno fa
Ho acquistato mesi fa un letto matrimoniale con due comodini. Il prodotto era molto bello ma le misure del letto, dichiarate per un materasso di 160x190 cm. erano un po' troppo ampie. Etnico Outlet si è offerto di sostituirmi il letto a spese loro. Ho dovuto attendere qualche tempo perché i letti, essendo artigianali, non sono costruiti in serie. Ma proprio qualche giorno fa, mi è arrivato il letto nuovo e mi è stato ritirato quello precedente. Le misure di quello attuale, sono perfette. Sono rimasto pienamente soddisfatto.
Gabry
1 Recensione
5
1 anno fa
Ottimo rapporto qualità prezzo. Avevo perplessità per la scarsa quantità di foto , ma ho scritto, mi hanno mandato altre foto, quindi una ditta seria ed efficiente. Consegnato senza danni nei tempi previsti.Soddisfatta!
Mario G.
1 Recensione
5
1 anno fa
Un gioco di sfumature fra le venature delle vetrinette e dei ripiani e cassettini i cromatismi tra il miele ed il tabacco generati dalla luce autunnale del pomeriggio, che accarezza il mindi indonesiano. Undici moduli ed una adorabile robusta scaletta scorrevole, la libreria componibile neo-coloniale (MY9103X) consegnatami tramite Corriere appena proprio questa mattina da Ethnic Chic. Una meraviglia, quest'ultimo acquisto, che, -(come la credenza con vetrina provenzale in mogano recensita NSBCA597),- affascina e nella propria bellezza stimola la meditazione ed il rilassamento. É come se entrambe (MY9103X e NSBCA597) possedessero le medesime proprietà dei mandàla: incantano l'anima. I ragazzi di Ethnic Chic...(?)... e beh... fantastici, come i loro mobili. Un sincero ringraziamento a Roberto, Gina ed a tutto lo staff di EtnicoOutlet by EthnicChic. (Cliente: 13636 -- Ordine nr.: 13475).
Risposta Etnico Outlet
1 anno fa
Un ringraziamento speciale invece va a Lei che, con estrema precisione dei dettagli, ha voluto condividere la sua soddisfazione. La sua recensione ci gratifica e speriamo ancora di poterla servire come abbiamo fatto. Cordiali saluti Gina
Graziella
1 Recensione
1
1 anno fa
Giovedì pomeriggio ho ricevuto quello che doveva essere un bellissimo tavolino in radice di tek, io capisco che ogni pianta ha una sua conformazione ma quello che ho ricevuto della radice non ha proprio niente, si tratta di una semplice fetta di legno con incollati sotto tre pezzi di legno per gambe, doveva essere di forma rotonda me lo ritrovo di forma quasi a trifoglio utilizzabile più come sgabello che non come tavolino. Ho dato una stella perché non potevo dare di meno, perché se un prodotto differisce in maniera così clamorosa rispetto al prodotto proposto con foto nel sito etica e correttezza vuole che si avvisi l'acquirente e gli si sia la possibilità di scelta.
Risposta Etnico Outlet
1 anno fa
Gent.ma sig.ra Gagni, grazie per il suo feedback che rende reali e veritieri tutti gli altri giudizi sulla nostra attività. Sono dispiaciuta che il tavolino non sia stato di suo gradimento, ma nella descrizione specifica del prodotto presente sul sito, viene specificato che, trattandosi di "vera" radice di teak, le forma può variare notevolmente e comunque è irregolare come mostrato nelle foto pubblicate. Avrebbe potuto contattarci direttamente e avremmo risolto comunque il problema. Lavoriamo costantemente perchè la nostra clientela rimanga soddisfatta del prodotto quindi rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza. Il Sig. Roberto, del servizio clienti, mi ha riferito che lei aveva chiamato perché aveva intenzione di mettere sul tavolo una base di vetro e appoggiare un qualcosa di molto pesante. Lui le aveva risposto che è un tavolino e non viene comunicato dal fornitore un valore del peso di carico. Cordiali saluti Gina
Mario G.
1 Recensione
5
1 anno fa
Piccolo incantesimo per gli scettici.  In attesa della mia libreria coloniale in mindi , ecco che il Corriere, un ragazzo equadoregno dai modi garbati e di buona volontà,  mi consegna venerdì 27 sett. la cassa panca scarpiera classica neo coloniale in mindi indonesiano (MY505103): un gioellino in pregiato legno dalle venature stupende. Ancora grazie al "dr. Roberto & Staff di EtnicoOutlet by Ethnic Chic" (Cliente: 13636 - Ordine: 13321)
Mario G.
1 Recensione
5
2 anni fa
Etnico Outlet: una fiaba da leggere. (Ordini: 13321, 13320, 13333, altri, anno 2018 inoltrati a Etnico Outlet+EthnicChic fine mese di Giugno 2018) Numero Ordine: 13321 - Cliente 13636. Con riferimento alla recensione scritta per Ethnic Chic, ecco che la fiaba prosegue con la credenza provenzale artigianale in mogano (codice prodotto NSBCA597) consegnatami al piano (175kg) qualche giorno addietro da un Corriere scrupoloso protetta da un imballo accurato. Che dirvi ... stupenda: quasi fosse uscita dalla pagina di un libro di storie fantastiche. Certo, ... , occorre attendere, pazientare, ... e l'esercizio di queste virtù sembra essersi smarrito nel tempo di una sola generazione post-industriale quella ora caratterizzata dalla fretta da microprocessore: ma... l'industria o il computer davvero non sfornano proprio una credenza siffatta, dove la mano sapiente dell'artigiano l'ha forgiata dal delicato mogano. Sapete, mancano poche pagine per terminare questo libro di favole, che si concluderà con la libreria in mindi indonesiano: un incantesimo dai colori mielati che rifletteranno i biondi raggi di luce solare nello studio dove la fiaba ancora entusiasma l'immaginario.
Risposta Etnico Outlet
2 anni fa
Grazie per il suo "libro di favole", questo feedback per noi è una grande soddisfazione e la ringrazio da parte di tutto il nostro team. Non è facile vendere on line mobili perchè c'è ancora molta diffidenza, nonostante lavoriamo con i nostri siti e-commerce dal 2006. Selezioniamo i prodotti per qualità e design e siamo sempre alla ricerca di novità da proporre. Non è facile, mi creda, ma la passione per il nostro lavoro è la nostra forza. Cordiali saluti Gina
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Totale recensioni 216
Recensioni positive 209
Recensioni negative 7
Media recensioni 4.7/5
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