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IndirizzoALCOFER SRL
Via Salisburgo, 5
37136 Verona

Telefono045 500051

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152 opinioni di Tuttoferramenta.it

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Opinione di Rosario scritta il 7/2/2018

prodotto eclisse

Ottimo prodotto, originale e funzionale, personale gentile e cortese. Mi hanno aiutato nella scelta giusta del prodotto senza sbagliare. Servizio eccellente. Sito superconsigliato +++++++++++
Opinione di Catello scritta il 7/2/2018

Ottimo prodotto

Ho trovato lo stesso prodotto a prezzi scontati davvero ottimo
Opinione di Catello scritta il 7/2/2018

Ottimo prodotto

Ho trovato lo stesso prodotto a prezzi scontati davvero ottimo
Opinione di Gennaro scritta il 21/12/2017

tutto perfetto, tranne la gestione dell'ordine

il servizio offerto da tuttoferramenta è veramente impeccabile. mi hanno assistito perfettamente nela fase di "prevendita", indicandomi passo passo come fare per scegliere il prodotto giusto (mi occorrevano dei braccetti per le ante ribaltabili della cucina). una volta fatto l'ordine, c'è stato qualche problema con i loro fornitori e purtroppo, nonostante vari solleciti da parte mia, si sono accorti dell'errore dopo circa un mese... ma credo sia stata una svista. prodotti perfetti, imballaggio impeccabile.
Opinione di francesco scritta il 20/12/2017

cerniere

tutto come descritto.consegna perfetta
Opinione di Francesco scritta il 20/12/2017

Serietà e professionalità

Azienda preparata e seria, ricevuto tutto come desiderato. Servizio assistenza presente e professionale. Consiglio senza timori. Grazie
Opinione di pietro scritta il 20/12/2017

Ottimo

Ottimo negozio. Prodotto di qualità e spedizione rapidissima
Opinione di Dario scritta il 5/12/2017

Ottimo

Spedizione velocissima, tutto come da ordine. grazie
Opinione di Andrea De Filippis scritta il 10/11/2017

Veramente eccezionali!

Veramente eccezionali, era un mese che cercavo un blocchetto per serratura agb con cilindro europeo, lunghezza 100 mm, 35 - 10 - 55. Promesse su promesse da altri rivenditori e altri siti. Finalmente arrivato qui in 36 ore, trovato cilindro, pagato PayPal, ad un ottimo prezzo, è già consegnato e montato. Che dire eccezionali! Ragazzi comprate ad occhi chiusi. E per lo staff della ferramenta, veramente bravi!
Opinione di mario scritta il 7/8/2017

cerniere

tutto come previsto, nessun problema
Opinione di Paolo Visini scritta il 6/7/2017

Molta superficialità

Ho fatto un ordine di cerniere Hettich ed accessori ed ho chiesto di verificare se era compreso anche un altro particolare. Loro questo non lo hanno capito e continuavano a rispondermi in tutt'altro modo. Alla fine la merce mi è arrivata ma mancavano quei particolari dei quali avevo chiesto informazioni via mail specificando che se non erano compresi mi avvisassero. Ma mi è sembrato di parlare con i sordi. Io ho chiesto che mi inviino in una busta per lettera quei particolari per evitare le spese di spedizione. Adesso pretendono anche che io emetta un altro ordine per un importo di 0,60 centesini più le spese di spedizione. Se lo possono scordare. L'errore lo hanno fatto loro.
Opinione di Maurizio scritta il 4/7/2017

Ottimo!

Tutto perfetto, conforme a quanto ordinato, spedizione velocissima.
Opinione di Gaetano scritta il 8/5/2017

acquisto cerniere sportelli cucina

Arrivato con corriere GLS tutto perfetto, imballo eccellente,spedizione celere lo consiglio, alla prossima.
Opinione di Fabrizio M. scritta il 14/4/2017

SIETE FANTASTICI!!!

Avevo necessità di sostituire la serratura al portoncino di casa, un modello che non riuscivo a trovare in zona dove abito. Il personale di Tuttoferramenta.it è stato assolutamente cortese e competente nell'aiutarmi a individuare il modello esatto, che ho acquistato e che è arrivato in tempi rapidissimi (un giorno dall'ordine). Anche durante il montaggio ho contattato l'assistenza per informazioni tecniche e mi hanno aiutato telefonicamente a capire dei dettagli tecnici importanti. Bravissimi, grazie.
Opinione di Massimo scritta il 5/4/2017

Acquisto

Oggetti come da descrizione comunicazione ottima spedizione velocissima consigliatissimo +++++
Opinione di Vito Antonio Colucci scritta il 4/4/2017

Non soddisfatto pienamente

Ho ordinato due prodotti, la consegna ha rispettato i tempi, ma uno dei due prodotti acquistati non corrispondeva a quanto da me richiesto, preciso per un mio errore; ho telefonato per chiedere informazioni e modalità per una sostituzione o in alternativa per l'acquisto del prodotto che avevo bisogno, la risposta dell'operatrice è stata di mandare una mail (cosa serve telefonare???), alla mail mi è stato risposto che il pezzo da me indicato poteva essere acquistato, ma a mio rischio, su indicazione del tecnico 😳... Ma allora il tecnico non riconosce un pezzo nemmeno dalle foto inviate??? In conclusione non sono soddisfatto del trattamento ricevuto, e se in futuro dovrò acquistare avrò sempre il timore dell'esito finale😒
Risposta del negoziante Tuttoferramenta.it scritta il 11/4/2017
Gentile Vito, grazie per aver recensito la sua esperienza di acquisto vorrei precisare un paio di cose in merito.
Le richieste per il reso dei prodotti devono essere fatte via mail, è una prassi che prevede anche la legge per potervi dare accettazione di reso, non vengono effettuati cambi di merce se l’errore di acquisto dipende dal cliente. I costi di spedizione sono a carico del cliente, per questo ha scelto di non effettuare il reso.
Per i prodotti Maico da lei acquistati abbiamo coinvolto il tecnico Maico, per riconoscere il prodotto dalle foto inviate, è l’unico modo per poter vedere il prodotto e identificarlo con un codice di acquisto, data della nostra distanza e l’impossibilità di vedere dove verrà montata la ferramenta.
Come può immaginare il nostro tecnico in alcune situazioni può umanamente avere delle difficoltà se le informazioni date non sono sufficienti o se ci sono delle modifiche da fare per la nuova installazione. Online trova tutte le indicazioni necessarie per affrontare la problematica di sostituzione con i nostri tecnici.
In linea di massima queste operazioni di sostituzione di prodotti Maico viene eseguita a casa con l’assistenza tecnica di un professionista, chiedendo il materiale ai nostri tecnici che sono sempre capaci di riconoscere i pezzi di ricambio; ma come capitato a lei, talvolta non ci si trova concordi al 100%.
Mi dispiace che lei abbia ritenuto il nostro servizio clienti soddisfacente nonostante l’amplia disponibilità dimostrata in tutte le email scambiate per risolvere il suo problema.
A parte queste precisazioni siamo sicuri che queste sue osservazioni saranno a noi utili per migliorare il servizio.
Opinione di donatella scritta il 4/4/2017

consegna

Salve, l'ordine era fuori catalogo, lo staff è stato gentilissimo e consegnato nei tempi comunicatimi. saluti
Opinione di Raffaello- NA scritta il 15/3/2017

Recensione acquisto

E' stato tutto perfetto, nulla da eccepire!
Opinione di Amelia scritta il 10/3/2017

Veramente imperdibile!

Ottimo! Prezzi ridotti, vastissima scelta, personale gentilissimo, consegna rapida. Consigliato.
Opinione di Carlo G. scritta il 8/3/2017

Impeccabile

Merce ricevuta in tempi brevissimi, tutto corrispondente alla descrizione, imballaggio più che perfetto, nel complessivo soddisfattissimo.
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