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4.8 su 5 stelle - 143 voti

Imperdibile
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IndirizzoALCOFER SRL
Via Salisburgo, 5
37136 Verona

Telefono045 500051

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143 opinioni di Tuttoferramenta.it

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Opinione di mario scritta il 7/8/2017

cerniere

tutto come previsto, nessun problema
Opinione di Paolo Visini scritta il 6/7/2017

Molta superficialità

Ho fatto un ordine di cerniere Hettich ed accessori ed ho chiesto di verificare se era compreso anche un altro particolare. Loro questo non lo hanno capito e continuavano a rispondermi in tutt'altro modo. Alla fine la merce mi è arrivata ma mancavano quei particolari dei quali avevo chiesto informazioni via mail specificando che se non erano compresi mi avvisassero. Ma mi è sembrato di parlare con i sordi. Io ho chiesto che mi inviino in una busta per lettera quei particolari per evitare le spese di spedizione. Adesso pretendono anche che io emetta un altro ordine per un importo di 0,60 centesini più le spese di spedizione. Se lo possono scordare. L'errore lo hanno fatto loro.
Opinione di Maurizio scritta il 4/7/2017

Ottimo!

Tutto perfetto, conforme a quanto ordinato, spedizione velocissima.
Opinione di Gaetano scritta il 8/5/2017

acquisto cerniere sportelli cucina

Arrivato con corriere GLS tutto perfetto, imballo eccellente,spedizione celere lo consiglio, alla prossima.
Opinione di Fabrizio M. scritta il 14/4/2017

SIETE FANTASTICI!!!

Avevo necessità di sostituire la serratura al portoncino di casa, un modello che non riuscivo a trovare in zona dove abito. Il personale di Tuttoferramenta.it è stato assolutamente cortese e competente nell'aiutarmi a individuare il modello esatto, che ho acquistato e che è arrivato in tempi rapidissimi (un giorno dall'ordine). Anche durante il montaggio ho contattato l'assistenza per informazioni tecniche e mi hanno aiutato telefonicamente a capire dei dettagli tecnici importanti. Bravissimi, grazie.
Opinione di Massimo scritta il 5/4/2017

Acquisto

Oggetti come da descrizione comunicazione ottima spedizione velocissima consigliatissimo +++++
Opinione di Vito Antonio Colucci scritta il 4/4/2017

Non soddisfatto pienamente

Ho ordinato due prodotti, la consegna ha rispettato i tempi, ma uno dei due prodotti acquistati non corrispondeva a quanto da me richiesto, preciso per un mio errore; ho telefonato per chiedere informazioni e modalità per una sostituzione o in alternativa per l'acquisto del prodotto che avevo bisogno, la risposta dell'operatrice è stata di mandare una mail (cosa serve telefonare???), alla mail mi è stato risposto che il pezzo da me indicato poteva essere acquistato, ma a mio rischio, su indicazione del tecnico 😳... Ma allora il tecnico non riconosce un pezzo nemmeno dalle foto inviate??? In conclusione non sono soddisfatto del trattamento ricevuto, e se in futuro dovrò acquistare avrò sempre il timore dell'esito finale😒
Risposta del negoziante Tuttoferramenta.it scritta il 11/4/2017
Gentile Vito, grazie per aver recensito la sua esperienza di acquisto vorrei precisare un paio di cose in merito.
Le richieste per il reso dei prodotti devono essere fatte via mail, è una prassi che prevede anche la legge per potervi dare accettazione di reso, non vengono effettuati cambi di merce se l’errore di acquisto dipende dal cliente. I costi di spedizione sono a carico del cliente, per questo ha scelto di non effettuare il reso.
Per i prodotti Maico da lei acquistati abbiamo coinvolto il tecnico Maico, per riconoscere il prodotto dalle foto inviate, è l’unico modo per poter vedere il prodotto e identificarlo con un codice di acquisto, data della nostra distanza e l’impossibilità di vedere dove verrà montata la ferramenta.
Come può immaginare il nostro tecnico in alcune situazioni può umanamente avere delle difficoltà se le informazioni date non sono sufficienti o se ci sono delle modifiche da fare per la nuova installazione. Online trova tutte le indicazioni necessarie per affrontare la problematica di sostituzione con i nostri tecnici.
In linea di massima queste operazioni di sostituzione di prodotti Maico viene eseguita a casa con l’assistenza tecnica di un professionista, chiedendo il materiale ai nostri tecnici che sono sempre capaci di riconoscere i pezzi di ricambio; ma come capitato a lei, talvolta non ci si trova concordi al 100%.
Mi dispiace che lei abbia ritenuto il nostro servizio clienti soddisfacente nonostante l’amplia disponibilità dimostrata in tutte le email scambiate per risolvere il suo problema.
A parte queste precisazioni siamo sicuri che queste sue osservazioni saranno a noi utili per migliorare il servizio.
Opinione di donatella scritta il 4/4/2017

consegna

Salve, l'ordine era fuori catalogo, lo staff è stato gentilissimo e consegnato nei tempi comunicatimi. saluti
Opinione di Raffaello- NA scritta il 15/3/2017

Recensione acquisto

E' stato tutto perfetto, nulla da eccepire!
Opinione di Amelia scritta il 10/3/2017

Veramente imperdibile!

Ottimo! Prezzi ridotti, vastissima scelta, personale gentilissimo, consegna rapida. Consigliato.
Opinione di Carlo G. scritta il 8/3/2017

Impeccabile

Merce ricevuta in tempi brevissimi, tutto corrispondente alla descrizione, imballaggio più che perfetto, nel complessivo soddisfattissimo.
Opinione di Renato scritta il 17/2/2017

Affidabili

ho ordinato delle cerniere per un mobile basculante considerate dalla maggior parte dei rivenditori introvabili. Servizio ottimo e prodotto perfetto. Complimenti!
Opinione di Gualtiero scritta il 8/2/2017

Tutto perfetto

Merce arrivata con tempi perfetti bene imballata e corrispondenti a quello che volevo. Ottimo
Opinione di dani scritta il 7/2/2017

non piu' spifferi dal passacorda con spazzolino

Tutto perfetto consegna e acquisto centrato,non piu' spifferi dal passacorda degli avvolgibili e sicuramente un piccolo risparmio anche sul riscaldamento.Consigliatissimo al 100%.
Opinione di Ennio Finke scritta il 7/2/2017

servetto

Precisi e rapidi
Opinione di Mario Gazzeri scritta il 5/2/2017

Peccato!

La mia prima esperienza di acquisto sul sito di Tuttoferramenta non è stata del tutto soddisfacente, in quanto al posto di alcuni pomoli che vevo ordinato ho ricevuto delle manigliew completamente inservibili al mio scopo. Dopo aver contattato il servizio clienti mi è stato risposto che gli oggetti ordinati erano fuori produzione e che mi avrebbero rimborsato l'importo corrispondente. Peccato perché a tutt'oggi sul sito il pomolo ordinato è disponibile con la dicitura PRODOTTO SU COMMISSIONE SPEDIZIONE 1 GIORNO. Devo però dare atto che la procedura di rimborso è stata davvero tempestiva.
Risposta del negoziante Tuttoferramenta.it scritta il 7/2/2017
Buonasera Marco,
abbiamo verificato quanto ci ha recensito ed effettivamente è successo proprio così. Ci dispiace per il disguido ma i prodotti che lei desiderava sono fuori produzione e non sono più disponibili per l’ordine. C’è stato un problema di codici e foto a causa di questa eliminazione del prodotto, ci scusiamo per questo.
Abbiamo provveduto ad eliminare il prodotto dal sito, come giustamente ci ha fatto notare era ancora visibile sul online. Ci dispiace averla delusa, siamo certi che la sua prossima esperienza su tuttoferramenta.it sarà positiva.
Opinione di ermanno scritta il 4/2/2017

Ottimo Negozio

Consiglio vivamente questo negozio , prodotti perfetti nelle sue caratteristiche e spiegazioni , ottimi prodotti , velocita' nell'acquisto e nella consegna , serieta' eccellente .
Opinione di Heymann in Berlin scritta il 4/2/2017

Perfect delivery and performance

very good handling for the order and delivery to germany berlin. Best packaing and transportation. I keep your company in mind for future spcial fittings.
Opinione di Oscar Bianchi scritta il 4/2/2017

Reggimensola

Ottimi prezzi, consegna veloce, buon imballo, merce in perfetto stato
Opinione di Giuseppe scritta il 4/2/2017

Acquisto

Veloce e soddisfacente
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