Hai sbagliato taglia o un capo non ti convince? Nessun problema: il reso Shein nel 2026 è semplice e tracciabile. Puoi restituire gli articoli entro 45 giorni dalla consegna seguendo una procedura guidata direttamente dal tuo account.
In questa guida aggiornata ti spiego come fare il reso su Shein passo dopo passo, dove trovare l’etichetta, quali prodotti non possono essere restituiti e quanto tempo serve per ottenere il rimborso.
Reso Shein in breve:
• Tempo per restituire: 45 giorni dalla consegna
• Costo: 4,50€ con Poste Italiane (scalati dal rimborso)
• Rimborso: 10–30 giorni lavorativi
• Etichetta: disponibile nell’area “I Miei Ordini”
Prima di fare un nuovo acquisto, controlla i codici sconto Shein attivi su Topnegozi: spesso trovi promozioni valide anche per clienti abituali.
Come fare il reso su Shein passo dopo passo
Puoi avviare il reso Shein online direttamente dal tuo profilo. Accedi al sito o all’app, entra nella sezione “I Miei Ordini” e seleziona l’ordine interessato.
Clicca su “Restituisci Articolo”, scegli il prodotto da rendere, indica il motivo del reso e seleziona la modalità di spedizione:
- Poste Italiane (SDA): costo 4,50€, scalato automaticamente dal rimborso.
- Corriere privato: puoi sceglierlo liberamente, ma le spese sono a tuo carico.
Etichetta di reso Shein: dove trovarla e come usarla
Dopo aver confermato la richiesta, riceverai via email l’etichetta di reso da stampare. In alcuni casi l’invio non è immediato: attendi qualche ora e controlla anche la cartella spam.
Se utilizzi Poste Italiane, stampa l’etichetta e consegna il pacco presso l’ufficio postale. Se scegli un corriere privato, dovrai riportare l’indirizzo indicato nella procedura ufficiale generata dal tuo account.
Importante: verifica sempre l’indirizzo riportato nella tua etichetta ufficiale. Non utilizzare quello del mittente originale del pacco, perché potrebbe non essere valido per il reso.
Cosa si può restituire su Shein (e cosa no)
Puoi restituire la maggior parte degli articoli purché siano integri, non indossati e nella confezione originale. Non sono generalmente ammessi al reso:
- Indumenti intimi, calze, reggiseni e body
- Costumi da bagno privi di sigillo igienico
- Cosmetici e articoli contrassegnati come “non restituibile”
- Omaggi e campioni gratuiti
Rimborso Shein: quanto tempo ci vuole e come funziona
Dopo la ricezione e la verifica del reso, puoi scegliere tra due modalità di rimborso:
- Portafoglio Shein: generalmente entro 10 giorni lavorativi.
- Carta o PayPal: tra 10 e 30 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, così come eventuali codici sconto o punti fedeltà utilizzati durante l’acquisto.
Consiglio Topnegozi: risparmia sul prossimo ordine
Se devi riordinare la taglia corretta o sostituire un articolo, approfittane per utilizzare un codice sconto Shein aggiornato. Su Topnegozi trovi offerte attive ogni giorno, incluse promozioni per clienti abituali e iniziative con raccolta punti (100 punti = 1€ di sconto).
Domande frequenti sul reso Shein
Quanto tempo ho per restituire un ordine Shein?
Hai 45 giorni dalla consegna per avviare la procedura di reso online.
Il reso Shein è gratuito?
No, con Poste Italiane ha un costo fisso di 4,50€. Alcuni utenti con opzioni premium possono beneficiare di condizioni diverse.
Cosa succede se restituisco più articoli?
Puoi inserirli nello stesso pacco: il costo resta unico per spedizione.
Dove trovo il rimborso?
Nel “Portafoglio” Shein o sul metodo di pagamento scelto, in base all’opzione selezionata durante la richiesta.
Buongiorno, ho ordinato molti capi, e di questi devo renderne 7. Nella confusione dell’apertura di tutti ho mischiato le buste con il codice a barre relativo all’articolo. Come posso fare per associare il capo alla busta corretta? Grazie
Se hai fatto un unico ordine, non è necessario mettere i capi nella busta corretta, fai il tuo resto applicando l’etichetta di reso. Se hai fatto più ordini, guarda nel tuo account a quale ordine appartengono e fai pacchi di reso differenti.
ciao,
una volta fatta la richiesta di reso, quanto tempo ho per portare il pacco alle poste?
Salve il 22 marzo ho chiesti il reso a tutt’oggi nn mi hanno dato nulla allora risulta xhe mi hanno rimborsato domanda dove sino j soldi? Sul conto originale postale nn ce mai stato nessun rimborso
Salve! Per effettuare un reso, mi è richiesto il nome del trasportatore. Cosa dovrei mettere in questa voce?
Come hai risolto?
Salve, ho effettuato un reso shein, consegnando la merce alle poste e dal tracking di SDA mi risulta consegnato già da giorno 2, solo che entrando sull’app, nella sezione dei resi, risulta non ancora arrivato in magazzino. Potrei sapere come mai? Anche perché non c’è modo di contattare il servizio clienti, grazie mille.
Ciao 🙂 ho fatto un reso Schein, ho seguito la procedura e portato il pacco in posta con la loro etichetta. Sono passati 11 giorni da quando l’ho consegnato, e ancora, se traccio il reso sull’app Schein, risulta solo teso richiesto.
Posso sapere se è normale? E quanto impiega un pacco ad arrivare al magazzino per il controllo? Grazie
Buongiorno. Ho bisogno di aiuto! Ho dovuto effettuare dei resi su due ordini differenti. La piattaforma mi ha dato la possibilità di effettuare un “Ritorno combinato”, cioè di restituire contemporaneamente articoli appartenenti ad ordini differenti. La domanda che vorrei fare è questa: ho stampato l’etichetta emessa da Shein ed è una soltanto. Posso mettere in un unico pacco tutti gli articoli (seppur appartenenti ad ordini differenti)? oppure dovrò preparare pacchi differenti ma attaccare su ciascuno la stessa etichetta visto che viene rilasciata in tre copie?
Ho un’altra domanda. Fermo restando che bisogna mettere i capi nelle rispettive bustine (quelle con il cursore)…devo poi mettere i capi nella busta bianco-grigia con cui i pacchi mi sono stati recapitati al momento della consegna?. Ma su quella busta ci sono già altre etichette….mi potete spiegare x cortesia? :))
Ciao, si i vestiti vanno inserite nel pacco in cui li hai ricevuti e basterà poi chiuderla. Portando il pacco alle poste, verrà applicata l’etichetta che hai ricevuto sopra le altre senza alcun problema.
Forse la foto di cui leggevo e a cui mi riferisco va allegata a seconda del motivo per cui si effettua il reso?…per esempio se un capo è danneggiato?
Buongiorno. Vorrei capire…..ma le fotografie che bisogna allegare nel momento in cui si vuol fare un reso, sulla piattaforma shein, che foto grafie devono essere? del capo? del dapo nella busta?….non riesco a capire. nel mio caso devo fare il reso perchè ho sbagliato la taglie….mi aiutate a capire?
CIao, non devi allegare nessuna foto, semplicemente quando fai il reso sul tuo account, shein ti chiederà di cliccare sui prodotti che vuoi restituire questi hanno una foto, individuali e segnali, indicherai così a shein i prodotti che stai restituendo.
Forse la foto di cui leggevo e a cui mi riferisco va allegata a seconda del motivo per cui si effettua il reso?…per esempio se un capo è danneggiato?
Ho scaricato l’etichetta per il reso ma me ne dà tre uguali io devo rendere un prodotto solo di un unico ordine basta che ne attacco solo una o devo metterle tutte e tre ?
Dove stampo l’etichetta di reso se non ho una stampante in casa ?sapete aiutarmi ?
Ciao! Ho scaricato l’etichetta nel quale specifica che per effettuare il reso è necessario utilizzare le loro confezioni originali con codici a barre incollati sui pacchetti, Ma non ne sono più provvista. Posso comunque effettuare la procedura?
Grazie mille
Assolutamente si, se hai l’etichetta applicala sulla confezione che hai, busta o pacco, è uguale. Ciao daniela.
Altra cosa la busta o il pacco che utilizzerai non devono essere trasparenti, non si deve vedere il contenuto.
ho comprato un paio di scarpe su Shein ma sono grandi e vorrei cambiarle con un numero più piccolo però non mi fa effettuare il reso ! al momento della restituzione mi dice che le vendite finali non possono essere restituite o scambiate, ma che significa?
Ho richiesto un reso, e shein ha risposto che mi sarebbe stato rimborsato senza spedire il capo. Ma anziché trovare accreditato il costo, l ho trovato addebitato.. Mi date spiegazioni?
Ciao! Ho creato l’etichetta per un reso. Ma volevo capire: il vestito deve essere inserito nella busta trasparente shein dov’era inizialmente oppure anche in un’altra di un altro capo shein? Per la spedizione invece posso inserire il capo da rendere anche in una di quelle buste con l’interno bollato o deve essere per forza una scatola?
Grazie in anticipo!
Ciao, il capo lo puoi mettere nella busta che vuoi tu, è per quanto riguarda la busta va bene anche qui qualsiasi, anche quella che indichi tu con l’interno bollato, l’importante è applicare l’etichetta all’esterno e portare il reso alla poste, saranno loro a fare il resto.
Quindi le classiche buste di cellophane riutilizzabili dentro ai quali sono inseriti i capi non devono corrispondere. Posso mettere il vestito in una di queste buste, anche se non era “l’originale”
Grazie
Ciao, non riesco a trovare l’etichetta da stampare per il reso
Ciao Elisa, l’etichetta la ricevi via email dopo aver inoltrato la richiesta di reso e scelto Poste Italiane. Può capitare che dopo aver fatto richiesta, l’etichetta arrivi dopo anche un’ora.
Ciao Noemi,
posso chiederti come hai risolto?
Sono andata al tabacchi che fa servizio postale ma mi ha detto che l’etichetta non è valida.
Immagino sia scaduta perchè stampata da più di una settimana.
Più non si ha tempo, più si deve perdere tempo….. piango!
Ciao a tutti, vorrei sapere cosa significa “La vendita finale non può essere rimborsata o restituita”. Grazie
Ciao a tutti, vorrei sapere cosa significa “La vendita finale non può essere rimborsata o restituita”. Grazie
Ciao Laura, Shein su alcuni articoli per l’appunto (Gli articoli della liquidazione finale e i regali) scrive nella Politica di Ritorno che non possono essere resi. Quando acquisti qualcosa su Shein, devi controllare la “Politica di Ritorno” e se torvi scritto che i resi e i cambi non sono supportati, sai certamente che se acquisti uno di questi prodotti, non potrai restituirlo. Buona giornata, Daniela!
Ciao, io ho fatto il reso e stampato l’etichetta, ma per diversi motivi, fra cui anche le feste e le poste chiuse, non ho avuto ancora il tempo di poter portare il pacco alle poste.
Mi fanno fare ancora il reso anche se nell’etichetta c’è la data di qualche giorno fa??
Ciao Noemi,
posso chiederti come hai risolto?
Sono andata al tabacchi che fa servizio postale ma mi ha detto che l’etichetta non è valida.
Immagino sia scaduta perchè stampata da più di una settimana.
Più non si ha tempo, più si deve perdere tempo….. piango!
Ho comprato due pigiami ma vorrei effettuare il reso di entrambi. Una volta cliccato su “restituisci l’articolo” non mi fa selezionare gli articoli da restituire, quindi non mi fa accedere alla seconda fase. Cosa devo fare?
ho appena fatto il mio primo reso su shein, ma appena terminato mi è uscito scritto: “oggi è il tuo giorno fortunato! Vorremmo darti una seconda possibilità di goderti l’articolo, puoi tenerlo con te. Non ti verrà inviata alcuna etichetta di reso ed inizieremo immediatamente ad elaborare il tuo rimborso” quindi cosa devo fare? non devo spedire gli articoli?
Ciao Daniela a quanto pare, te lo regalano! Quindi, direi che come dicono è il tuo giorno fortunato! Non ti rimane che monitorare il rimborso che a questo punto, sarà super veloce visto che Shein non dovrò attendere il tuo prodotto… Complimenti e grazie di avercelo raccontato! Buona giornata, Stefania.
Salve…è successa la stessa cosa anche a me… effettivamente ho l’ importo accreditato…quindi lei il capo lo ha tenuto?
ciao anche a me è successo, alla fine avete tenuto le cose? che è successo?
Salve
Ho ricevuto ieri il pacco ma…ho un piccolo problema che devo spedire un articolo ma…non ho ricevuto l etichetta di reso come posso fare?
Grazie in anticipo
Salve! La spiegazione è chiarissima.
Io ho ricevuto l’etichetta di reso, ma stampandola mi risulta di 10 x 19 e non 10 x 15 come richiesto…come posso fare? Va bene lo stesso?
Va benissimo! portala alle poste insieme al pacco, la applicano loro.. Buona giornata D.
Salve, ho una domanda, dovrei fare il mio primo reso shein, quindi gratuito. Quando andrò in posta mi verrà chiesto di pagare qualcosa o no? Grazie per la risposta
Ciao Sara, perdona il ritardo nella risponderti, probabilmente avrai già trovato la tua soluzione. Ma rispondo comunque alla tua domanda. No in posta non dovrai pagare nulla, ma ricorda di portare l’etichetta di reso fornita da Shein.
Salve ho una domanda dovrei effettuare il reso di un top che ho ordinato, ho seguito tutta la procedura giusta visto che non è il primo reso che faccio, ma non mi è arrivata nessun etichetta via email , la provo a scaricare di nuovo ma mi dice impossibile, ho contattato l’assistenza una settimana fa’ e ancora nessuna risposta. Come si può fare per avere una nuova etichetta? ho provato già a cancellare il reso e rifarlo e niente stesso problema nessun e-mail nessun etichetta. Grazie per il vostro aiuto
Ciao.. Sto avendo un problema di reso con Shein.. Dopo aver fatto tutta la procedura sul mio profilo e scaricata l’etichetta di reso mi reco in posta per lasciare il mio pacco e l’operatore della posta mi dice che l’etichetta non può essere utilizzata perché gli risulta già usata. Scaricando una nuova etichetta di reso invece mi risulta come non un reso ma una semplice spedizione di pacco a shein quindi non mi restituirebbe i soldi.
Qualcuna saprebbe risolvermi il problema?
Ciao Antonietta, questo problema lo puoi risolvere unicamente contattando Shein… la prima cosa da fare è quella di entrare nel tuo account… poi, cliccando sul link che ti lascio qui, accedi direttamente al servizio clienti. Clicca poi sul pulsante “relativi al reso”, poi clicca su ordini recenti… e scrivi a Shein il tuo messaggio, spiegando la situazione e invitandoli a risolvere il tuo problema… vedrai che la soluzione la trovano. buona giornata Daniela. Link diretto per accedere all’area contatti: https://it.shein.com/robot?page=navigationBar
Ciao! io ho fatto un unico ordine ma l’hanno diviso in due. In caso di reso, non devo mettere tutto insieme, avrò due etichette differenti di reso giusto? Grazie mille
Ciao ragazze ho fatto un reso su SHEIN e ho richiesto il rimborso sul portafoglio SHEIN che mi hanno accreditato. Ora vorrei fare un nuovo ordine e utilizzare i soldi che ho in quel portafoglio, ma quando arrivò al pagamento non c’è nessuna voce che mi faccia selezionare portafoglio SHEIN. Mi chiede di inserire i dati della carta. Come faccio? Grazie a chi risponderà
Ho letto sulla procedura di reso che una volta portato il pacco in posta è necessario inviare la ricevuta con il codice di tracking. Non so come farlo visto che nelle infornazioni dell’ordine una volta selezionato il prodotto da restituire e scaricata l’etichetta non compare un nuovo pulsante ‘manda tracking’ o qualcosa del genere.
Non serve inviare nessuna ricevuta! Porta il pacco alle poste, con l’etichetta di reso, poste italiane riconsegna il pacco a shein e tu ricevi il rimborso, tutto qui.
Ciao, una domanda: ho selezionato un articolo da rendere e anche il metodo di rimborso, ma quando devo scegliere il metodo di reso la videata mi propone solo “Reso con un corriere a tua scelta”, mentre so che qualche settimana fa c”era l’opzione Poste Italiane. Come mai non la vedo più ? l’opzione fai da te è molto più complicata…
grazie mille
Silvia
Ciao ho bisogno di un aiuto. Ho fatto la procedura di reso per 2 articoli ma, non mi ha fatto selezionare rimborso portafoglio. Mi è arrivata l’etichetta e solo dopo mi sono ricordata che la carta con la quale ho acquistato è scaduta. Ora non so cosa fare perché sicuramente il rimborso non andrà a buon fine in quanto loro hanno la vecchia carta. Volevo provare ad annullare il reso e riprovare a farlo indicando rimborso con portafoglio ma non vorrei che poi perdessi l’opportunità di averlo gratis (è il mio primo reso). Sapete aiutarmi
A memoria puoi annullare il reso o facendone un altro ti si annulla in automatico! Se non hai portato il pacco da rimandare indietro alle poste, per me è fattibilissimo! Devi solo rientrare nei resi e provare a fare la procedura aggiungendo nuovamente i prodotti da rendere… Se non ci riesci, prova a contattarli dal servizio contatti, inviando una mail e senti cosa ti dicono.
Ciao Simona
Puoi per caso dirmi se hai fatto cosi ed ha funzionato? Anche io ho fatto un etichetta per un reso poi pero mi sono accorta che vorrei restituire un altro articolo. Non ho mandato ancora il pacco e volevo sapere se posso annullare la prima etichetta e farne un altra senza pagare.
Grazie
Senza le buste originali possono essere restituiti i prodotti?
Si per fare un resto puoi usare buste diverse da quella originale. Basta chiudere bene e applicare fuori dalla busta l’etichetta di reso ricevuta da Shein.
Ciao! Volevo un’informazione…ho fatto il reso di alcuni prodotti che non mi stavano con le taglie e ovviamente la prima spedizione di reso e gratuita…volevo sapere se dovessi fare un altro acquisito sempre da loro e con le taglie non dovessi trovarmi bene dinuovo c’è sempre il primo rimborso gratuito o sul secondo ordine bisogna pagarlo? Grazie mille per la risposta! 😁
Ciao Maria Pia, esattamente la seconda restituzione è a pagamento! L’unico modo per riceverla nuovamente gratis è acquistare con un nuovo account, effettuando una nuova registrazione, con una mail differente.
Salve. ieri ho ricevuto il mio ordine da shein ma 2 felpe su 4 mi stanno grandi.
come faccio a restituirne solo e 2 e poi ho un altra domanda: ti restituiscono tutto il costo delle felpe?
Ciao Aya, certo puoi restituire le felpe che non ti stanno, entrando nel tuo account… “i miei ordini” e cliccando sul pulsante “restituire articolo”. In questo caso, devi cliccare sulle due felpe da restituire. e procedere con il reso. Indica Poste Italiane per la restituzione. Attendi l’etichetta di reso sulla tua mail, prepara il pacco inserendo all’interno le due felpe, e applica l’etichetta di reso che Shein ti ha inviato sulla tua mail (la devi stampare). Per quanto riguarda il costo di reso sarebbe 4,99€ che ti vengono tolte dal prezzo delle due felpe, a meno che se quando le hai comprate hai optato per pagare 1,99€ in più per l’opzione di reso premium che ti permette di non pagare 4,99€. Tutto qui.
Salve
Ieri ho ricevuto il mio ordine da Shein.purtroppo i jeans e i pantaloni da tuta mi vanno piccolo..vorrei fare il SCAMBIO con shein per la taglia più grande..è possibile?
Poi ho letto che primo reso è gratuito..è vero o devo sempre pagare 4.50€
Grazie
Ciao Ewelina, si la prima etichetta di reso è gratuita per acquisti fatti a partire dal 28 ottobre 2020 (75 giorni per restituirli. Per quanto riguarda se si può fare un cambio su shein, la risposta è che Shein non ne parla nella pagina di reso. Al momento indica solo la restituzione dei prodotti. Potrai riacquistarli della taglia giusta, effettuando un nuovo ordine, probabilmente. Proviamo a contattare via email Shein per sentire se è possibile e ti facciamo sapere.
Salve ho stampato l etichetta di shein per il reso. In un foglio si sono stampate 3 etichette,ne devo ritagliare una e appiccicarla nel pacco?? O tutte e 3? La posso mettere con lo scotch e chiudere anche il pacco con esso?
Ciao, perché nella pagina del reso non mi fa restituire l’omaggio ricevuto?
Non puoi restituire omaggi
Ciao , volevo sapere , se io annullo un ordine su shein perdo i soldi ?
Se si come faccio a riaverli ?
Quando schiaccio su “ordini” mi escono gli articoli consegnati e quelli annullati .
Ciao! Cosa dovrei mettere dove c’è scritto “nome trasportatore” nell’etichetta di reso? Dovrei mettere il mio o quello delle poste italiane? Grazie in anticipo
Ciao Giulia, non dove mettere nulla, l’etichetta di reso va applicata al pacco e consegnata alle poste. sono poi loro davanti a te che compilano i campi necessari per rispedire il pacco! Recati alle poste.
Salve, ho effettuato un ordine su Shein di molti pezzi e nel provare i capi ho confuso le bustine. Adesso che devo restituire alcune cose, peró, leggo che l’indumento deve essere inserito nella sua busta originale con corrispondente codice a barre. C’è un modo per risalirci visto che nell’etichetta dei capi il codice a barre non è presente? Grazie!
Ciao Ilenia! Per quanto posso dirti, non è necessario mettere i prodotti da restituire all’interno delle buste esatte! L’importante è inserire tutti i prodotti da restituire all’interno di un’unica scatola! Chi riceve i prodotti, li vedrà sul tuo profilo e li andrà a reinserire poi in nuove buste da rivendere. tutto qui! Quindi non ti preoccupare! rimandali indietro senza stare a impazzire. ciao Daniela!
Ciao scusami, volevo chiederti io ho fatto la procedura di reso ma ancora non mi è arrivata nessuna etichetta non so come proseguire…
Buonasera, vorrei chiedere un’informazione. Ho fatto un’ordine oggi su shein ma per ogni articolo mi esce la dicitura “le vendite finali non possono essere restituite”.
Mi fa selezionare solo pochi oggetti, per molti altri ho la dicitura, quindi l’impossibilità di restituire.
Mi sapreste spiegare che significa? come posso fare per risolvere?
Grazie tante
Ciao Loriana, la politica adottata da Shein per quanto riguarda i resi, non permette di restituire gli articoli appartenenti alla dicitura “vendite finali”. Questo significa che questi prodotti non potranno essere restituiti in nessun caso. Se tra gli articoli che hai comprato come mi è sembrato di capire sono presenti questi prodotti, non puoi farci nulla, non li potrai restituire. Comunque se controlli nelle schede dei prodotti che hai acquistato e che non ti fa restituire, dovrebbe esserci la scritta prodotto “non restituibile”.
Regole reso Shein, sui prodotti che non possono essere restituiti.
3.Per motivi igienici, non possono essere restituiti i seguenti articoli: body, biancheria intima, gioielli, articoli di bellezza, allestimento di eventi e feste, forniture fai da te, prodotti per animali, cosmetici e accessori (ad eccezione di sciarpe, borse e coperte sirena). Non possiamo offrire rimborsi per i costumi da bagno se il sigillo di igiene è stato rotto.
4.Gli articoli con la voce “non restituibile ” e i regali non possono essere restituiti.
A presto Daniela!
Ciao, da come leggo non è possibile restituire i costumi da bagno per motivi igienici. Se io ho comprato solo il pezzo di sopra (reggiseno) e mi è arrivato senza alcun sigillo di igiene come posso restituirlo?
Ciao, ho effettuato un reso il 6 dicembre. L’ho portato alle poste e tutto. Ad oggi, 21 dicembre ancora non è arrivato in magazzino e non so come tracciare il pacco. Puoi aiutarmi? Visto che shein non permette di avere contatti con qualche operatore…
Ciao Jas, per il reso fa fede la ricevuta che ti hanno dato quelli delle poste al momento in cui ai consegnato loro il pacco da rendere a Shein. All’interno della ricevuta dovrebbe esserci il codice identificativo per rintracciare il pacco! Con la ricevuta alla mano, potresti provare a contattare le poste e chiedere loro dove sia finito. Sono loro che hanno la responsabilità di portarlo ai magazzini di Shein. Comunque, tieni conto che in questi giorni per via dei numerosi ordini di Natale, gli spedizionieri sono sotto stress e probabilmente mettono come priorità la spedizione dei pacchi acquistati, piuttosto che di quelli da rendere. Io penso, che una volta passato questo momento critico, il tuo pacco ricompaia e ti venga rimborsato. Se non dovesse giungere a Shein, tieni conto che dovrà comunque rimborsarti. Conserva la ricevuta che serve a far valere i tuoi diritti di acquirente. Buona fortuna e Buon Natale!!!
Ho un problema con il reso, sul sito mi dice che è arrivato al magazzino è stato accettato ed è già stato rimborsato ma non mi è arrivato nulla sul conto e nemmeno sul portafoglio shein ho provato a inviare un’email ma nessuna risposta ormai è passato 1 mese, non so come fare.
Ciao Diana, posso suggerirti di provare a “inviare un messaggio” su Facebook, spiegando la situazione, aggiungendo il “numero d’ordine”, senza però aggiungere dati sensibili. Spero di esserti stata d’aiuto! Buona giornata.
Non trovo il numero del mio ordine come se fosse stato cancellato ho solo la foto dello screenshot del reso dove mi conferma che è stato accettato e rimborsato ma non mi è arrivato niente ho provato a contattarli ma nessuno mi risponde.
Ciao, come posso fare per cancellare un reso??
Una volta attivato il reso, se decidi che non vuoi più rendere la merce, basterà non dar seguito al reso.
Buongiorno vorrei sapere come fare a stampare l’etichetta di reso proprio 15 di lunghezza e 10 di larghezza. Le dimensioni devono essere esattamente quelle? Ho fatto due stampe e una è troppo grande e l’altra il contrario.
Ciao Maria, se stampi l’etichetta al 100% dovrebbe uscire delle dimensioni giuste. Io l’ultima l’ho stampata settimana scorsa e mi è bastato avviare la stampa per averla, ma secondo me era più grande.. tipo 20 x 15. Comunque l’importante e che sia leggibile. Tieni conto che quando andrai alle poste a portare il pacco applicheranno anche loro una stampa. Dopo una settimana ho ricevuto il rimborso! Quindi vai tranquilla, applica pure quella grande o quella che sta meglio! Puoi anche farla applicare a quelli delle poste, che son li apposta. Ciao e a presto, Dany.
Come si stampa l etichetta di reso per il corriere privato? Oppure come faccio a cambiare modalità di reso da corriere espresso a poste italiane?
Ciao… se scegli il corriere privato, devi occuparti tu di sceglierlo, e poi una volta scelto, esempio: spedire.com, registrandoti, e prenotando una spedizione, ti rilasceranno un etichetta.. Ma è sconveniente, conviene di più scegliere il corriere Poste Italiane che è direttamente collegato a Shein. Per cambiare il corriere da privato a Poste italiane, devi contattare il servizio clienti Shein e farlo presente.
Ho preparato il pacco portandolo alle POSTE, ed effettuato il reso Sabato 3 Ottobre! Oggi 7 Ottobre, Shein mi comunica tramite email che il reso è stato ricevuto, accreditando sulla mia carta di credito l’importo dovuto.. 4 giorni, per ricevere i soldi, non me lo aspettavo! Bravi!!!!
ciao, cosa hai inserito in “nome trasportatore” quando hai scaricato l’etichetta di reso? grazie
Ciao Raffi, quando richiedi un reso hai due possibilità, scegliere Poste italiane o decidere di prendere tu un corriere privato. Se scegli Poste italiane, Shein ti invia un etichetta precompilata da aggiungere al pacco da postare alle poste. Questa etichetta è gia pronta, non si deve inserire nessun nome del trasportatore. Nell’articolo in alto, abbiamo messo un esempio. Spero di esserti stata d’aiuto!
Ciao, avrei una domanda, vorrei cambiare il metodo di restituzione, ho scelto di fare reso tramite corriere privato ma mi conviene molto di più andare in posta ( tra l’altro ho pagato anche i €1,99) come posso fare ?
Salve. Se compro un vestito e lo restituisco con lo scopo di prendere un’altro dello stesso valore, devo pagare la consegna ? Anche se prima non ho pagato la consegna?
Salve avevo ordinato un paio di cose da shein tra cui una borsa. Il problema è che mi è arrivata di un’altro modello. Il prezzo è anche inferiore rispetto all’articolo che ho ordinato.
Volevo sapere se volessi richiedere la borsa che ho ordinato in precedenza che posso fare al riguardo?
Ciao Anna, in effetti è un pò complicato Shein, comunque dovresti entrare nel tuo account shein, cliccare sulle cuffiette in alto a destra (Servizio clienti).
Se vai a questa pagina loro ti dicono questo… https://it.shein.com/Return-Policy-a-281.html
Se ricevete un articolo danneggiato/difettoso o un pacchetto errato, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti SHEIN. Vi forniremo una soluzione soddisfacente. Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati che vengono rispediti senza contattare previamente il nostro servizio clienti.
Ciao
Mi potresti aiutare….io sto chiedendo un reso di un articolo ma…cosa scrivo su “compagnia di spedizione” ed “modalità di spedizione” ed poi da lì ricevo l etichetta di reso x caso?
Ciao, riguardo la compagnia di spedizione devi scegliere Poste Italiane, dopo averlo fatto, attendi sulla tua mail l’etichetta di reso. Applicala sul pacco da portare poi alle poste.
Scusami….dopo quanti giorni devo attendere per l etichetta di reso?
Ciao Martina, se hai richiesto un reso e scelto poste italiane, l’etichetta di reso la ricevi subito sulla tua email, al massimo arriva entro un’ora.
Ciao! Potresti aiutarmi?
Stavo facendo un reso su shein ma poi ho cliccato per sbaglio cancella ordine .. ora non trovo più l’ordine per poterlo cambiare .. cosa faccio?
Ciao FABIOLA, è impossibile cancellare gli ordini fatti sia su Shein che in qualsiasi altro sito… se entri nel tuo account, e vai ai miei ordini lo trovi sicuramente.
Ciao, grazie davvero dell’articolo!
Avrei una domanda: ho fatto 2 ordini ed ora dovrei restituire alcuni articoli di entrambi.
Ho letto che si possono restituire assieme più articoli così da non dover pagare il secondo reso; volevo chiedere come funziona in questo caso, dal momento che mi permette di fare i resi divisi per ordine, e quindi mi genera 2 etichette distinte. Cosa dovrei fare?
Ne ho già fatta una. Procedo con l’altra e poi metto tutti i prodotti in un solo sacchetto e fuori incollo entrambe le etichette, o come dovrei fare?
Grazie mille
Chiara
*cioè, mettiamola così: io ho fatto 2 ordini separati, e per ciascuno ho aggiunto 1,99 euro come garanzia di reso.
Ora posso tranquillamente fare 2 resi individuali, che sono considerati entrambi come “primo reso” sul relativo ordine, o il “primo reso gratuito” è unico in assoluto?
E quindi in tal caso, come faccio ad accumulare tutti i capi per restituirli in una unica volta?
Ci ho provato ma non mi è risultato possibile, per ora ho richiesto un primo reso su un solo ordine e attendo l’etichetta. Come dovrei procedere da qui per evitare di spendere tasse ulteriori sul reso dell’altro ordine/pacco?
Ciao Chiara, purtroppo se hai fatto due ordini diversi, dovrai fare due resi diversi… quindi due etichette diverse e due costi di reso diversi… Per quanto riguarda il costo, se hai aggiunto la garanzia di reso 2 volte probabilmente paghi 1,99€ per ciascun reso.
Salve scusi io ho fatto tutta la procedura per richiedere il reso. Mi è arrivata l’etichetta di reso e la devo stampare. Sull’etichetta però c’è scritta una data ma per forza entro quella data che c’è scritta sull’etichetta devo spedire il pacco in posta?
Ciao Fabiana, la data indicata sull’etichetta che noi abbiamo sottomano indica la data in cui viene emessa l’etichetta! Esempio se l’etichetta l’hai richiesta oggi, dovrebbe indicare la data di oggi.. Ma questa data non influisce su quando tu porterai il tuo pacco alle poste… poiché hai 45 giorni per restituirlo. Controlla sulla tua etichetta se la data coincide con il giorno in cui l’hai richiesta… perchè altre date sulla nostra non ci sono!
grazie mille per la disponibilità e la chiarezza!
salve, scusate l’ignoranza ma quindi dopo aver fatto il reso il coupon che hai usato non viene restituito oppure questo vale solamente per i punti shein?
Ciao Irene, il coupon usato per fare l’ordine si perde, ma puoi trovare tanti altri coupon di Shein… noi li pubblichiamo su questa pagina: https://www.topnegozi.it/shein Adesso non so che coupon avevi, ma quando ti servono li puoi trovare sempre sulla pagina che ti ho suggerito. Per quanto riguarda i punti, se restituisci parte della marce, parte dei punti si perdono, com’è giusto che sia.
Io ho un problema e spero possiate aiutarmi. Ho selezionato i prodotti da restituire e mi hanno inviato correttamente l’etichetta di reso di shein da scaricare. Dopodiché ho per errore cancellato l’ordine sul sito. Ora che voi sappiate posso comunque spedire il pacco? Mi ridaranno il rimborso?
Ciao Fabiana, mi risulta impossibile credere che sia riuscita a cancellare un ordine fatto! Vuoi dire che se entri nel tuo pannello di controllo Shein, vai alla voce “Tutti i miei ordini”, quello che dici tu è sparito dall’elenco? Impossibile!!!! prova a ricontrollare. Fammi sapere, ciao Alessandra…
Si può chiedere il rimborso prima, perché il pacco non è ancora arrivato e sto aspettando da più di un mese!
Ciao Tonia, se stai aspettando da più di un mese ti consiglio di contattare il servizio clienti Shein e farlo presente. Se accedi al tuo account, il alto a destra c’è un icona con le cuffie che ti permette di contattare tramite messaggio l’ufficio clienti Shein! Segui le istruzioni, poni la tua domanda, eventualmente digli pure che non hai più intenzione di ricevere il pacco perchè è notevolmente in ritardo. Vedi cosa ti dicono, sono loro che devo bloccare il tuo ordine e saldarti i soldi pagati.
Buongiorno, devo restituire un articolo. Viene ri chiesta la rispedizione nell’imballaggio originale con codice a barre. Siccome ho diversi imallaggi, non so quale sia quello giusto per l’articolo che devo rendere. Come faccio a individuare qual è?
Ciao Raffaella, puoi mettere l’articolo da restituire in qualsiasi scatola/imballaggio, non è necessario mettere l’articolo nella sua scatola originale (se c’è l’hai bene se non fa niente). L’importante e che sia una scatola chiusa! Ricordati di stampare l’etichetta di reso dell’articolo e applicala fuori dal pacco! Infatti fa fede l’etichetta di reso e l’articolo al suo interno. Poi, porta poi il pacco alle poste che provvederà a spedire a Shein il tuo articolo.
Ho scaricato l’etichetta per restituire un capo ma ho cambiato idea e voglio tenerlo. Devo annullare il reso? Se si come? O la richiesta cade nel momento in cui passano i 45 giorni in cui si può fare il reso?
Ciao Anna, non serve annullare, il reso si annulla da se!
Ciao, non ho ancora mai acquistato su shein e prima di procedere vorrei togliermi un dubbio: vorrei sapere se in caso di reso viene mandata, una volta effettuato il reso stesso, una ricevuta di reso. Grazie in anticipo
premetto che chi acquista la prima volta su Shein può decidere di pagare 1,99€ in più, per poter usufruire dell’eventuale reso che altrimenti costerebbe 4,99€. Questo vuol dire che se non effettuerai alcun reso, ci perderai 1,99€, se invece dovrai farlo ci guadagnerai 3€. Detto questo, rispondo alla tua domanda? Si, una volta che procedi alla compilazione del reso, ti viene inviata in automatico tramite email, l’etichetta di reso da applicare al pacco da consegnare alle poste. L’etichetta ti viene inviata solamente se procedi dal tuo account alla compilazione del reso. Se no ovviamente non avrebbe significato. Spero di esserti stata d’aiuto, buona giornata, Daniela.
Grazie per le informazioni dettagliate. Volevo sapere però se oltre alla mail con l’etichetta da stampare e attaccare sul pacco da rispedire tramite Poste, una volta avuto il rimborso, inviano anche una ricevuta per attestare che il reso effettivamente è avvenuto?
Si certamente, una volta che inoltri un reso, porti il pacco alle poste, il sistema di shein ti fa sapere quando lo ricevono, quando effettuano il rimborso e tutto scritto via email.
Perfetto, grazie mille e buona giornata!
Ciao, ho fatto un reso su Shein, ma ho selezionato per sbaglio un articolo che in realtà voglio tenere.
Devo annullare il reso? Se sì, come?
Posso evitare di annullare il reso? Mi rimborsano comunque gli articoli che mando indietro o ci sono problemi?
Grazie mille
Salve, ho ricevuto degli articoli che mi vanno troppo grandi e voglio fare il reso. ho sbagliato, però selezionando “corriere a mia scelta” e devo cabiare con Poste Italiane, ma non honide adi come si faccia. Non trovo la possibilità di modificarlo o annullarlo. Potresti aiutarmi?
non ho idea di come si faccia*
Ciao Alessandra, ti aiutiamo noi! Allora
1) entra nel tuo account!
2) clicca sull’icona cuffiette in alto a destra che ti rimanda al servizio clienti
3) in fondo trovi una barra con scritto Scrivi una domanda in grigio chiaro, scrivi centro problemi reso e clicca su invia
4) ti comparirà la scritta: Hai bisogno di più supporto? Servizio Manuale , clicca sul link “Servizio Manuale”
5) ti comparirà l’icona posta, con scritto “Invia una domanda Avrai una risposta a tutte le tue domande entro 24 ore” cliccaci sopra e a questo punto scegli dal menu a tendina la motivazione del tuo messaggio scegli “Taglia non adatta”, scegli il tuo ordine
6) E qui, puoi scrivere che hai sbagliato il corriere e che vuoi sostituire con poste italiane…. Fammi sapere se ci sei riuscita, a dopo ciao
Ciao Federica, solitamente si ci mette un’ora, ma non è un tempo predeterminato! Se non ricevi l’etichetta puoi sempre inviare un messaggio a Shein su Facebook! Puoi farlo anche subito! Ed aspettare una riposta. https://www.facebook.com/SHEINIT/
Va bene, grazie mille.
Buona sera! Stamattina ho fatto la richiesta di reso di due articoli di uno stesso ordine, con Poste italiane. E’ andata a buon fine.. ma il problema è che non ho ancora ricevuto per e-mail l’etichetta di reso. Cosa devo fare? Nei commenti precedenti ho letto che il tempo stimato per riceverla è di circa 1 ora invece nel mio caso ne sono già passate circa 8 e ancora non ho ricevuto nulla.. grazie in anticipo a chiunque mi sarà d’aiuto.
Ciao, ho acquistato più prodotti da shein. Ma molti vorrei renderli, circa 11 pezzi. Ho aggiunto la garanzia di reso a 1,99€. Ma dovrò pagare 4,50€ per ogni singolo articolo reso? Perché in tal caso non mi conviene. Grazie
Ciao Elisabetta, se i pezzi fanno parte tutti di uno stesso ordine, qualora dovessi decidere di rendere 11 pezzi, e hai pagato 1,99€ di garanzia di reso, potrai restituirli senza null’altro dare! Il costo di 1,99€ è il costo ridotto di restituzione per chi acquista per la prima volta! L’importante è fare un unico reso! Questo significa che devi entrare nel tuo pannello di controllo, selezionare dall’ordine, tutti i prodotti da rendere, iniziando dall’alto a basso, seleziona gli articoli da rendere, quando li hai flaggati tutti, solo allora potrai cliccare sul bottone “prossima tappa” procedendo alla scelta del metodo di reso “Poste italiane” e “Metodo di rimborso”, infine cliccando su “invia”… riceverai una sola etichetta… Il costo di 4,50€ che poi dovrebbe essere 4,90€ è il costo per chi restituisce la merce di ordini successivi al primo!
Se invece sono pezzi appartenenti ad ordini diversi, allora dovrai pagare 4,90€ per ogni ordine…
Buonasera, vorrei chiedere un’informazione. Ho fatto un’ordine oggi su shein ma per ogni articolo mi esce la dicitura “le vendite finali non possono essere restituite”, anche per semplici magliette. Ho provato anche a mettere di nuovo nel carrello una maglietta che presa il mese scorso e anche qui appare la stessa dicitura che prima non c’era. Mi sapreste spiegare che significa? Non potrò effettuare il reso per nessuno di questi capi nel caso non vadano bene?
Ciao Daniela, sinceramente è la prima volta che mi capita di sentire questo, probabilmente ho sono cambiate le politiche di reso di Shein o potrebbe essere una dicitura errata… fino a quando non ti arriva l’ordine non potrai saperlo, a meno che non contatti il call center Shein e chiedi più informazioni a riguardo. Eventualmente se lo vorrai potrai scrivere come è andata? Facci sapere, a presto
Daniela (anch’io).
Anke io vorrei saperlo. Mi è appena arrivato un ordine, devo cambiare alcuni articoli ma non me li fa selezionare, dice le vendite finali non possono essere restituite 🤦🏻♀️. Come posso fare?
Ciao chiara, abbiamo provato a cercare nella fattispecie cosa indica Shein riguardo le “vendite finali”, ecco non abbiamo trovato nulla. Che scriva, le vendite finali non si possono restituire, lascia intendere che tu non possa farlo. Se così fosse, al momento dell’acquisto l’avrebbe dovuto indicare come nota allegata. A questo punto posso solo suggerirti, di provare a inviargli una email di chiarimento e aspetta di sentire cosa ti dicono. arrivederci Daniela.
Volevo farle un’altra domanda: qual è il numero del call center?
grazie mille per la risposta e per l’aiuto
Posso annullare un reso?
Puoi tralasciare di farlo! Nel senso, che se lo hai fatto puoi decidere di non rimandare indietro la merce e decade di conseguenza! Se invece vuoi annullarlo per reimpostarlo nuovamente, dovresti contattare il call center!
Buongiorno volevo chiedervi un’informazione.
Ho erroneamente sbagliato le indicazioni del reso, ho scelto di utilizzare il servizio del corriere per sbaglio ma preferirei recarmi alle poste.
Come faccio a cambiare questa opzione?
Oppure devo direttamente annullare il reso?
Dovresti annullare il reso! Prova a utilizzare il servizio clienti, clicca su reso e vedi cosa ti dice.
Ciao, sei riuscita ad annullare il reso e poi a farlo con poste italiane? Potresti spiegarmi come fare?
Ciao Sofia, anche io ho lo stesso problema. Ho provato a scrivere sulla chat ma il robot non capisce niente e non mi dà una risposta consona a quello che chiedo. Sei riuscita ad annullare il reso e rifarlo con spedizione Poste Italiane?
Buongiorno,
devo effettuare un reso su Shein ed avrei bisogno di alcuni chiarimenti.
Gli articoli che devo restituire sono stati acquistati tutti con un unico ordine, ma Shein mi ha inviato tre etichette di reso. Devo fare tre pacchi separati?
Non trovo più il sacchetto trasparente Shein con codice a barre relativo ad un capo da restituire.
Posso chiedere comunque il reso?
Il tempo per la restituzione sta per scadere, quindi spero che mi rispondiate il più rapidamente possibile.
Grazie
Alessandra
Gentile Alessandra, probabilmente c’è stato qualche errore nella compilazione del reso! Perchè se hai tre articoli di uno stesso ordine da rendere, la procedura prevede di fleggarli tutti e tre, suggerendo dalla finestrella le motivizioni per ognuno e infine cliccando sul bottone “prossima tappa” si procede con la scelta del metodo di reso “Poste italiane” e “Metodo di rimborso”, infine cliccando su “invia”… riceverai una sola etichetta… Sembra che tu abbia fatto per tutti e tre i prodotti un reso differente con tre etichette differenti… In questo caso, Shein ti obbliga a pagare 3 volte la spesa di 4,90€ per la restituzione e non solo una volta… Il mio consiglio è provare a contattare Shein tramite Chat online:
Prova a contattare Shein tramite chat online, attiva dalle ore 9.00 alle ore 22.00 da lunedì a domenica, la trovi in home page. 2) prova a inviare un messaggio tramite Facebook indicando il tuo problema! https://www.facebook.com/SHEINIT/ C’è scritto che rispondono in 1 giorno!
E provare a vedere se riescono a cancellare i tre resi differenti per procedere a farne uno unico.
Per il prodotto senza sacchetto, non credo sia un grosso problema, l’importate è inviare il prodotto in buone condizioni come ricevuto.
Spero di esserti stata d’aiuto, a presto!
Grazie per il suggerimento e per la tempestività della risposta.
Provo subito a rifare la richiesta di reso sperando di riuscire a risolvere il problema.
A presto
Alessandra
Ciao Giulia, puoi riporre il capo in una qualsiasi busta, non c’è alcun problema.
Per effettuare il reso di un capo è necessario avere le bustine con su scritto SHEIN (una qualunque) oppure deve essere esattamente quella in cui era contenuto il capo? Perchè ho tolto tutto insieme dalle bustine senza sapere a quale apparteneva e ora non saprei come rintracciare il codice a barre di ogni singolo vestito. Grazie
Io ho lo stesso identico probl ma, qualcuno può aiutarmi? Grazie!
Ciao Regina, puoi restituire i capi da rendere in una busta diversa da quelle originali. L’importante è applicare fuori dalla busta unica da spedire l’etichetta di reso. Quando Shein riceverà il tuo reso, una volta aperto, controlleranno i capi che hai restituito direttamente dal tuo account, identificandoli uno ad uno. Quindi nessun problema, rendi ciò che devi rendere, attivando un reso e scegliendo ciò che vuoi rendere, nella busta che vuoi. Sigillala bene, per la spedizione, in modo che non si possa aprire.
Ciao,per effettuare il reso con corriere privato mi chiedono l ‘intestazione del destinatario e anche un e mail e un numero telefonico,qualcuno mi puo’ aiutare ?
Ciao Milena: Indirizzo restituzione con Corriere privato:
📍 Indirizzo: Shein – Avenue du Parc Industriel 213 (unit 2), 4041, Milmort, BelgiumGSHMXS001000Y4E
Per quanto riguarda il numero di telefono… shein non ne ha uno, quindi metti il tuo cellulare… Anche per quanto riguarda la mail, metti la tua…
Ma perchè usi un corriere privato? Ti conviene spedire con poste italiane!
Ok, la ringrazio.
Prego!
Buonasera, volevo sapere … Io ho pagato 1,99 di reso.
Ho stampato l’etichetta per effettuare un reso dove ci sta scritto che il pacchetto pesa 0,23g
Io l’ho pesato e il peso è di 0,270 g…. Quando andrò in questi giorni in posta… Dovrò pagare la differenza?…. Oppure non devo pagar nulla?
Ciao Paola, non credo proprio tu debba pagare nessuna differenza, la differenza è minima e non rappresenta un problema per la spedizione. Aggiungo inoltre che è Shein che ha stampato l’etichetta del tuo ordine quindi deve andare bene per forza.
Buongiorno,
ho effettuato l’operazione di reso su Shein scegliendo come spedizione Poste Italiane, ho applicato l’etichetta che mi è arrivata sul pacco ma in posta mi dicono che il pacco non è registrato e non posso spedirlo. A qualcuno è capitato? Cosa dovrei fare adesso?
Grazie mille.
Ciao Eleonora, quello che ti posso consigliare è di 1) Prova a contattare Shein tramite chat online, attiva dalle ore 9.00 alle ore 22.00 da lunedì a domenica, la trovi in home page. 2) prova a inviare un messaggio tramite Facebook indicando il tuo problema! https://www.facebook.com/SHEINIT/ C’è scritto che rispondono in 1 giorno!
Perchè non mi fa più tornare indietro
Come si fa a cambiare da corriere privato a rimborso con posta italiana se ho sbagliato a cliccare?
Ciao Buongiorno, una domanda io ho stampato l’etichetta sul foglio A4 ma non riesco ad impostare le dimensioni richieste. Ho provato su vari siti on line per modificare dimensioni ma poi non vengono corrette. Come avete fatto voi? le dimensioni devono essere necessariamente 15×10?
Ciao Sara, ma quando la stampi su foglio A4 l’etichetta risulta al centro e sopra e sotto c’è spazio bianco che puoi tagliare. Quindi alla fine dovrebbe risultare più o meno 10×15… Scusa ma a te che dimensione ti esce?
Salve, anche io ho stampato l’etichetta di reso su foglio A4, ma la stampa occupa tutto il foglio, quindi non risulta delle dimensioni richieste. Ed anche io ho provato inutilmente a modificarne le dimensioni ma non ci sono riuscita. E’ assolutamente necessario che l’etichetta abbia le dimensioni indicate? Altra domanda poichè ho rotto l’imballo originale posso mettere il reso nell’imballaggio rotto e poi, il tutto, in un’altra busta? Grazie per la risposta
Ciao Ivana, non ci sono problemi, l’importante che la stampa che applichi al pacco (va bene anche un altro opportunamente chiuso) sia visibile e non trasbordi fuori dal pacco stesso. Applicala all’esterno della busta e portalo tranquillamente alla poste. L’incaricato alle poste provvederà ad aggiungere anch’esso la sua etichetta di reso. buona giornata!
Ciao! Ho fatto l’assicurazione del 1.99. Devo restituire tre articoli dello stesso ordine.
Ho selezionato i tre articoli e compilato la motivazione, alla fine verrà generata una sola etichetta giusto? L’assicurazione copre le spese di reso indipendentemente dal numero di articoli che restituisco dello stesso ordine, giusto??
Grazie mille
Sara
Ciao Sara, si tutto giusto! Il reso vale per più prodotti dello stesso ordine!
Ciao, ho inoltrato il reso ma non mi arriva l’etichetta di reso come posso fare???? Aiuto!!!
Ciao, ho bisogno di una mano, come si può annullare la richiesta di un reso? Mi sono accorta che non ho più la confezione originale con il codice a barre…
Ciao Martina, se hai deciso di non rendere più il prodotto! Basterà non dar seguito al reso e si annulla da solo! Se hai perso a confezione originale non è un problema, la puoi sostituire con qualsiasi altra scatola! Il codice a barre non serve per restituire il prodotto! Serve l’etichetta del reso che ricevi per email, quando effettui una richiesta di reso. Tornando alla tua prima domanda, solitamente il reso si annulla da solo, non dando seguito allo stesso! Se invece ti serve altro, puoi contattare Shein sulla loro chat online! dalle ore 9.00 alle ore 22.00 da lunedì a domenica! Puoi anche inviargli un messaggio su Facebook! Rispondono in 1 giorno! A presto. Puoi scrivere anche al loro servizio clienti. Ciao…
Risposta
Ciao Elena, se i 3 ordini sono differenti, si, Shein ti impone di trattarli come 3 resi diversi e quindi come hai già ben calcolato tu circa 15€ di spese di reso. Dovrai quindi fare tre pacchi diversi con 3 etichette diverse.
Ciao! Dovrei rendere 4 capi che però provengono da 3 ordini diversi, devo trattarli separatamente (con tre pacchi tre etichette e quindi mi verranno trattenuti circa 15€) oppure posso fare un pacco unico? Grazie!
Non ho ancora spedito nulla e devo ancora fare il pacchetto.. mi hanno già mandato l’etichetta (quindi solo una per due resi) non ho capito però se la garanzia di reso che ho pagato valga solo per restituire un articolo dell’ordine o anche più capi 😅 grazie mille in anticipo
Ciao Alessia, puoi rendere tutti i capi che vuoi allo stesso prezzo! Quindi mettili dentro un pacco unico e l’etichetta vale per tutto quello che metti dentro.
Non ho ancora spedito nulla e devo ancora fare il pacchetto.. mi hanno già mandato l’etichetta (quindi solo una per due resi) non ho capito però se la garanzia di reso che ho pagato (1.99€) valga solo per restituire un articolo dell’ordine o anche più capi 😅 grazie mille in anticipo
vado alle poste e l’etichetta SDA costa 4.50€, poi però inoltre shein mi detrae dall’importo totale del rimborso altri 4.50€?
Scusami sono un po’ confusa
Ciao, ma quindi anche se ho pagato 1.99€ devo pagare 4.50€ alle poste ??? (Devo fare due resi dello stesso ordine)
Ciao se hai pagato 1,99€ per ricevere il reso gratuito! Vuol dire che l’etichetta che hai ricevuto contiene già il reso gratuito. Vuol dire che applicando quell’etichetta alle poste lo riconoscono come reso gratuito e non dovrai pagare nulla. Quello che non ho capito che se devi rendere due cose dello stesso ordine non devi fare due resi ma uno solo! Quindi una sola etichetta! Una sola scatola! Se invece hai per caso sbagliato e li hai trattati come due resi separati e quindi hai creato due etichette.
Ciao, ho richiesto l etichetta di reso x 3 prodotti,ma adesso vorrei tenere un prodotto e fare il reso solo x 2.. essendo Ke già ho richiesto il reso ma non ho ancora spedito, devo annullare il reso e richiederne uno nuovo, oppure lo spedisco così, e al momento del rimborso mi rimborsano solo i prodotti che hanno ricevuto indietro? Non vorrei Ke essendo nell’ etichetta richiesto x 3, e poi gliene ritorno 2, mi cada il diritto di rimborso anche x quei 2 prodotti?
Per quanto mi riguarda, se riesci ad annullarlo e rifarne un altro è meglio! Ma se non hai voglia, e ne spedisci 2 anzichè 3, penso sia lo stesso, quando li ricevono controllano quanti ne hanno ricevuti e ti rimborseranno l’importo dei 2 e non dei 3! Per quanto mi riguarda penso sia lo stesso… Se ne ricevono due, per loro penso sia identico. Anzi meglio….
Salve, vorrei un informazione: l’etichetta di reso devo attaccarla esattamente sopra quella che c’è già sul pacco originale?
Ciao Martina, SI va coperta l’etichetta vecchia con quella nuova!
Domenico come hai fatto? Sto avendo lo stesso problema
Ciao, sto avendo lo stesso problema. Qualcosa da dirmi Come risolvere?
Grande! Ottimo, sono contenta.
Grazie mille in anticipo ho risolto
io ho cliccato su scarica la ricevuta di reso, se non si fosse capito, e poi mi si è aperta una finestra dove mi si dice che : “per garantire la rapidità del suo rimborso, la preghiamo di fornirci il numero di seguimento del reso “, chiedendomi il nome del trasportatore……dove devo inserire non so cosa…..???? e poi un altro punto dove c’è scritto: “tipo di fattura con due opzioni che sarebbero numero di waybill o ricevuta del reso….??? Sto impazzendo, vi prego aiutatemi
come hai fatto? io ho lo stesso problema
Ciao Maria, la procedura di reso dovrebbe essere molto semplice se decidi di scegliere poste italiane per il reso. Una volta scelto l’opzione rendi con poste italiane, devi aspettare la ricevuta… potrebbe metterci anche qualche ora… per arrivare…
ciao, alla fine come hai fatto?
non riesco a scaricare la ricevuta di reso per attaccarla sul pacco da portare alle poste per rispedirlo indietro
io ho cliccato su scarica la ricevuta di reso
Ho appena cliccato su Scarica la ricevuta di Reso e mi si è aperta una finestra dove mi si chiede il Nome del trasportatore e il tipo di fattura con 2 opzioni : numero di Waybill e ricevuta del Reso . Mi spiegate gentilmente come devo procedere ? Qual’è il nome del trasportatore ? Il numero di Waybill dove lo trovo ? La ricevuta del reso che cos’è ?
Ciao Domenico ma hai cliccato su scarica la ricevuta dalla mail che ti hanno inviato? Perchè cliccando su Scarica la ricevuta dalla mail dovrebbe aprirti la ricevuta da applicare al pacco per portarlo alle Poste!
Ho compreso bene la procedura di reso e mi è arrivata l’etichetta da stampare. Volevo però rinunciare perché potrei non avere modo di procurarmi pacco e recarmi alle poste, quindi è possibile annullare un reso? Grazie
Ciao Barbara, certo che puoi, ma in questo caso non dovrai fare nulla! Se non ti rechi alle poste, il reso si annullerà da solo! Poichè il reso si attiva dal momento in cui porti il pacco alle poste e il pacco parte alla volta di Shein e inizia la procedura di controllo e successivo rimborso. Quindi lascia tutto com’è e sei apposto.
Grazie mille
Ciao scusa il ritardo! Una volta che hai stampato l’etichetta, puoi sia applicarla al pacco o anche consegnarla insieme al pacco ad un addetto alle Poste, l’applicheranno loro! Sanno bene come procedere!. Inoltre ti daranno una ricevuta da tenere nel caso dovesse smarrirsi il pacco, conservando la ricevuta otterrai comunque la restituzione dei tuoi soldi. Ciao a presto!
Buonasera,
Devo fare il reso di due prodotti dello stesso ordine, quindi li metterò entrambi nello stesso pacchetto così avrò un costo soltanto di 4,50 Euro. Ho capito che l’etichetta mi arriva via mail, ma dopo devo stamparla come un foglio normale e attaccarla con lo scotch al pacco? Come devo procedere? E alle poste sanno già come funziona? Cosa devo dire? Mi faranno pagare la spedizione? Attendo vostre, grazie
Ciao, in questi casi devi contattare Shein tramite chat online, attiva dalle ore 9.00 alle ore 22.00 da lunedì a domenica! O in alternativa inviando un messaggio su Facebook! Rispondono in 1 giorno! A presto. Puoi provare anche da questo link https://it.shein.com/robot?
Grazie infinite!
Salve il vorrei cancellare il reso che ho fatto perché vorrei tenere il prodotto alla fine, ma non so come fare e non riesco neanche a prenotare una chiamata, non so davvero come fare sono disperata
Ciao Francesca, non c’è da allarmarsi, se non vuoi rendere più il prodotto, non devi fare nulla! Lascia le cose così come sono. “il reso si annulla da solo in automatico”. buona giornata Federica.
Ciao! Una domanda: è possibile annullare i resi? Ho ricevuto via mail due etichette da incollare sul pacco del reso, che è unico…perciò vorrei annullare e poi rifare la richiesta di reso per i tre articoli -selezionandoli tutti insieme- in modo da ricevere una sola etichetta da incollare su un solo pacco postale; grazie in anticipo!!
Ciao, vorrei fare un reso ma ho notato che ho sbagliato ad inserire la mia mail e dunque non mi arriverebbe mail l’etichetta da apporre sul pacco. Come posso fare? Grazie in anticipo
Ciao Cecilia, intanto in questi casi bisogna stare tranquille perchè in un modo o nell’altro il problema si risolverà sicuramente. 1) Prova a contattare Shein tramite chat online, attiva dalle ore 9.00 alle ore 22.00 da lunedì a domenica, la trovi in home page. 2) prova a inviare un messaggio tramite Facebook indicando il tuo problema! https://www.facebook.com/SHEINIT/ C’è scritto che rispondono in 1 giorno! In entrambi i casi, aggiungi il tuo numero d’ordine Shein così che lo identifichino subito. Spero di esserti stata d’aiuto, buona settimana. Daniela!
Ciao, ma l’etichetta quindi me la inviano via email! Io ho compilato il reso sul mio profilo Shein, ma non mi è arrivata? Quanto tempo ci vuole per riceverla?
Ciao Alessia, solitamente 1 ora!
Ti ringrazio sei gentilissima!
Aspetto la mail allora ☺️grazie ancora
Buona serata
E’ stato un piacere! buona serata, a presto.
Ma su verifica la ricevuta di reso devo fare qualcosa?
Perché nell’ordine che mi è stato consegnato non Vedo più gli articoli che devo rendere
Grazie
Se non nel riepilogo dell’ordine non vedi più i prodotti di cui hai richiesto il reso, vuol dire che la richiesta di reso è andata a buon fine! A mio avviso devi solo aspettare la ricevuta di reso sulla tua email! In effetti Shein non è molto chiaro, perchè solitamente in altri siti quando fai la richiesta di reso di alcuni prodotti, li lasciano e li evidenziano come “reso”. Mentre Shein invece li toglie dalla lista e non li vedi più! Ma su verifica la ricevuta di reso devo fare qualcosa? No! Attendi la mail. Ciao, buona serata.
Ciao! Io ho fatto tutto quello che mi è stato chiesto per il reso, ma ancora non ho ricevuto l’etichetta di reso, entro quanto la mandano?
Sullo stato mi dice operazione in corso!
Ringrazio
Shein impiega anche un’ora per inviare la mail dove poter scaricare l’etichetta! Quindi se non è passato questo tempo, conviene aspettare. Se non dovessi riceverla, prova a ripetere la richiesta del reso!
Dopo aver stampato l’etichetta per il reso tramite poste italiane, i vari articoli (messi nel proprio pacchetto) li devo mettere dentro il pacco con cui è arrivato l’ordine o con un altro?
Ciao Enrica, se usi il pacco ricevuto da Shein è meglio, ma puoi usare qualsiasi altro pacco, l’importante e sigillarlo bene! Quindi se hai il pacco originale, usa quello senza problemi, applica l’etichetta del reso con lo scotch! E consegnalo pure alle posta.
Grazie mille, gentilissimi!
Io l’etichetta di reso Shein, l’ho scaricata dalla email che mi hanno inviato dopo aver concluso il reso e aver scelto di renderlo con poste italiane. Vi riporto quello che c’è scritto sulla email ricevuta:
Caro cliente,
In seguito alla sua richiesta, un’etichetta di ritorno le è stata sottomessa. La preghiamo di seguire le indicazioni qui sotto per effettuare il reso.
1. Stampare l’etichetta di spedizione allegata e apporla sul pacco di ritorno.
2. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti i codici a barre incollati sui pacchetti.
3. Questa etichetta di ritorno può essere utilizzata una volta sola.
[Scarica l’etichetta di reso]
Questo è un messaggio automatico, ti preghiamo di non rispondere. Se hai qualche domanda sulla nostra politica di reso puoi contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarti
Grazie per aver scelto SHEIN!
Cordiali saluti,
it.shein.com
Ciao, io ho appena fatto un reso!
Farlo è stato estremamente semplice, è bastato entrare nell’elenco dei miei ordini e cliccare sull’ordine dei prodotti che ho voluto restituire… Dopodichè, ho selezionato gli articoli da rimandare indietro e per ognuno, ho dovuto scelto il motivo del reso dal menù a tendina ( se non lo scegli, non ti fa procedere con il reso)..
Motivo del reso:
– Dimensioni, misura non corrispondente
– Qualità del tessuto scarsa, difettosa
– Articolo non come descritto
– Errore articolo, taglia sbagliata
– Articolo troppo piccolo
– Articolo troppo grande
– Articolo macchiato
– Articolo maleodorante
– Lo stile non si adatta alla mia forma
– Non mi piace non lo voglio più
– Ordine arrivato in ritardo non lo voglio più
– Cuciture allentate o Filo in eccesso
Ecco queste sono le motivazioni che chiedono per procedere… Ovviamente ho scelto quella che più si avvicinava al motivo che mi ha indotto a rendere i prodotti.
Aggiungo che alcuni prodotti non sono rendibili! Infatti nell’elenco del mio ordine, li vedo ma non sono cliccabili ed associato al prodotto c’è inoltre scritto: questo articolo non può essere reso, la preghiamo di riferirvi alla nostra politica di reso… Alcuni di questi miei articoli sono: set cinture, pennelli occhi, corda per capelli, fascia per capelli, e haimé le mascherine chirurgiche anti coronavirus (che non avrei mai reso, visto che ne abbiamo urgente necessità)!
Poi è bastato procedere cliccando sul bottone “Prossima tappa” che ti rimanda alla pagina Metodo di reso… a questo punto puoi scegliere se effettuarlo con “Poste Italiane” (reso Con l’etichetta Delle Poste taliane costo 4,99€ o con un tuo corriere personale con spese a tuo carico (sconveniente costa di più, ho provato a verificare il costo con alcuni spedizionieri, 12€ quello che costava meno) ed in più se lo smarriscono ci perdi tutto.
ETICHETTA DI RESO: Serve solo se spedisci con Poste Italiane! e te la inviano se selezioni l’opzione di reso con Poste italiane una volta inoltrato il reso.
Indirizzo di restituzione se scegli un corriere personale è
Avenue du Parc Industriel 213 (unit 2), 4041, Milmort, Belgium – GSHMXS001000Y4E
Infine ti chiede il metodo con cui vuoi essere rimborsato se su:
– Portafoglio Shein (soldi disponibili sul sito per un nuovo acquisto)
– Conto di pagamento originale (ti rimettono i soldi sulla carta di credito, sul tuo contro PayPal o su cosa altro hai pagato)
Infine basta cliccare sul bottone “Reso”!!!!!
Spero di esservi stato utile
dove trovo l’etichetta di reso da stampare ?
Ciao Monica, ci hai chiesto dove trovare l’etichetta di reso! Ecco, se entri nel tuo account e procedi con il reso dei prodotti! Ad un certo punto ti chiederà come renderli? Se scegli di renderli con Poste italiane… cliccando quindi sul bottone “reso con Poste italiane, ti inviano questo messaggio:
La richiesta di reso è riuscita, si prega di controllare il Registro dei Resi & Rimborsi per ottenere successivamente l’etichetta di reso. L’etichetta di reso te la inviano da scaricare anche tramite email.
Si prega di stampare l’etichetta di reso e di attaccarla al pacco. Consegnare il pacco presso POSTEITALIANE più vicino. Una copia dell’etichetta verrà inviata alla vostra e-mail come prova di spedizione.
Nota: accettiamo solo resi con un timbro postale di 45 giorni prima della data di acquisto. L’etichetta di reso è per uso unico.
Se hai pagato la Garanzia di Reso, il tuo primo reso sarà gratuito. Ti saranno detratti 4,50€ dal rimborso per eventuali resi aggiuntivi dello stesso ordine o se non hai pagato l’opzione Garanzia di Reso.
I costi di reso vengono applicati per ogni pacchetto reso (non per ogni articolo). Se desideri restituire diversi articoli, evita i costi aggiuntivi e restituiscili tutti nello stesso pacchetto.
A causa degli eventi attuali, i punti di raccolta dei pacchi da rendere sono stati chiusi. Per gli ordini effettuati a partire dal 1 Febbraio, i termini di restituzione saranno prolungati da 45 giorni a 75 giorni.
Ciao scusami io non ho più l’imballaggio originale della consegna ma ho solo il sacchetto quello trasparente in plastica con scritto shein posso ugualmente effettuare il reso?
Ciao Francesca, certamente, anche se non hai l’imballaggio originale puoi effettuare il reso. Devi procurarti una scatola in cartone che contenga il reso. Una classica scatola di cartone al quale applicherai l’etichetta di reso 10×15 cm.