Recensioni Garnero Arredamenti

Pessima esperienza, non la consiglio a nessuno! Ho atteso due mesi per ricevere il mio mobile e, se non avessi aperto personalmente un ticket, non mi avrebbero nemmeno avvisata del ritardo. Dopo una lunga attesa, ho chiesto il rimborso, anche se ora sostengono che il mobile sia pronto per la consegna. Non avendo più fiducia nell'azienda, ho deciso di rinunciare all'acquisto, ma pretendono di trattenere il 20% dell'importo pagato. Hanno sbagliato loro e devo rimetterci io? Una vergogna!

Pessima esperienza! Evitate Garnero Arredamenti! Un servizio clienti scandaloso e prodotti pericolosi e di qualità infima. Hanno superato i termini di consegna previsti dal contratto di oltre 15 giorni lavorativi, rifiutandosi inizialmente di inviare spedizioni parziali per risparmiare sui costi di trasporto. Hanno spedito la merce solo dopo che ho minacciato di sporgere denuncia formale alla Protezione Consumatori. Al momento del montaggio è iniziato il vero calvario: le istruzioni fornite non sono in italiano (come richiesto obbligatoriamente dal Codice del Consumo), ma sono collegate tramite QR code a un sito esclusivamente in lingua bulgara ed inglese del produttore "Irim" (irimbg.com). Inoltre, i manuali cartacei sono un misto confuso di modelli totalmente diversi (City 2004, City 2009 e una rete generica), rendendo l'assemblaggio un indovinello pericoloso. Diversi pezzi mancavano o erano incompatibili. La struttura della rete metallica è talmente sottile, economica e priva di supporti laterali adeguati che si è letteralmente piegata e imbarcata al primissimo utilizzo da parte di mio figlio di soli 60 kg, facendo saltare tutti i supporti di plastica e le doghe in legno. Il letto è progettato malissimo, con un solo asse di supporto per una lunghezza di due metri! La loro politica di reso è una trappola premeditata: pretendono l'imballo originale integro e il prodotto non montato. Come fa un cliente ad accorgersi che i manuali del produttore bulgaro sono errati, che mancano i pezzi o che la struttura cede senza prima aprire i pacchi e montare il letto? È chiaramente fatto apposta per truffare i clienti. Segnalerò immediatamente il caso ad Altroconsumo e all'Antitrust (AGCM) per pratiche commerciali scorrette e prodotti non conformi agli standard di sicurezza UE!

ESPERIENZA PESSIMA!!!! Cameretta pagata interamente il 16 luglio 2026, consegna stimata entro 40 giorni lavorativi e, a oggi, 23 ottobre, ancora mai consegnata. Scadenze disattese, continui rinvii e nessuna assistenza concreta: il cliente paga subito, ma quando si tratta di rispettare gli impegni e fornire risposte, spariscono le responsabilità. Un servizio che lascia profondamente a desiderare, sotto ogni punto di vista. Leggendo le altre recensioni mi auguro che la cameretta arrivi almeno senza difetti, perché sarebbe davvero imbarazzante riuscire a fare peggio di così. Esperienza assolutamente sconsigliata.

SCONSIGLIATISSIMO. MAI PIÙ. Assolutamente sconsigliato. Ordinato un armadio, arrivati 2 pacchi su 3. Dopo un'odissea con il servizio clienti, dopo un mese viene confermato lo smarrimento. Invece di inviare SUBITO il pacco mancante, viene ordinato alla ditta produttrice. Attesa di un altro mese, arrivato il pacco lo monto... Pezzi nei pacchi rovinati probabilmente dal trasporto, ma anche dal fornitore, poiché scollati in alcuni punti. (Ho foto di tutto.) Inoltre, alcune parti dell'armadio deformate (forse dal caldo estivo). Mai più, veramente imbarazzante.

Assolutamente sconsigliato. Ordinato un armadio, arrivati 2 pacchi su 3. Dopo un odissea con il servizio clienti dopo un mese viene confermato lo smarrimento. Invece di inviare SUBITO il pacco mancante viene ordinato alla ditta produttrice. Attesa di un altro mese, arrivato il pacco lo monto... Pezzi nei pacchi rovinati probabilmente dal trasporto ma anche dal fornitore poiché scollati in alcuni punti. (Ho foto di tutto) Inoltre alcune parti dell'armadio deformati (forse dal caldo estivo). Mai più veramente imbarazzante.

Pessima esperienza. Ritardi di spedizione abissali e servizio clienti praticamente inesistente. Il problema non è mai stato risolto e sto ancora aspettando la consegna. Evitate questa azienda come la peste: non mantiene ciò che promette sul proprio sito.

Buongiorno a tutti, ho acquistato parecchi articoli da Garnero. Mi sono arrivati alcuni pezzi danneggiati, che sono stati subito segnalati, ma non ho potuto fornire i codici dei pezzi danneggiati perché non avevano inserito il libricino con le istruzioni. Ho potuto montare gli articoli solo una settimana fa. Inoltre, su 5 colli necessari per montare il letto contenitore, me ne sono arrivati soltanto 4 e, siccome non potevo accorgermi di questo problema fino al momento del montaggio, li ho contattati. Dal momento che erano trascorsi più di 14 giorni, non hanno voluto né inviarmi i pezzi danneggiati né, cosa ancora più grave, spedirmi il collo che non mi è mai arrivato, a meno che non pagassi 50€. Ho speso più di 2.000€ da loro ed è stata la prima e ultima volta. Pensate bene a dove acquistate. Per me, esperienza negativa.

Acquistato un mobile con spese di spedizione a nostro carico. Arrivati i 3 colli, ci accorgiamo in un secondo momento che uno è danneggiato internamente, ma il danno era stato nascosto dal corriere (Bartolini). Segnaliamo il tutto e Garnero ci dice di aprire completamente il collo in questione per controllare meglio. Lo apriamo e scopriamo che i pannelli del mobile hanno la vernice non conforme. Segnaliamo anche questo e il risultato è che abbiamo dovuto effettuare il reso a nostre spese (€91,50), oltre ai €31,00 spesi inizialmente per ricevere il mobile. Call center inutile, perché non risponde mai alle chiamate. Abbiamo provato per giorni: ci mettono in attesa per 10 minuti e poi interrompono la chiamata. Uno dei responsabili ci promette assistenza. Chiedo l'invio da parte loro di un corriere, sempre a nostre spese, ma rifiutano. Chiedo un parziale rimborso, ma ancora niente. Ma quale assistenza e professionalità? Fate attenzione, perché questa è l'altra faccia di Garnero: non ammettere che il prodotto non è conforme è uno schifo. Noi abbiamo perso tempo e denaro e non acquisteremo mai più da loro, così come li sconsiglieremo a chiunque. Anche Bartolini non si è dimostrato collaborativo. Visto che aveva creato il problema e riconosciuto il danno iniziale, poteva offrirci uno sconto sul reso, se non

Ordine 100551686 - Sperate vada tutto bene perché se no….. Mobile ricevuto con un pezzo di laminato crepato ben in vista (top del mobile), molto probabilmente un difetto di produzione, visto che l’imballaggio era integro. La risposta del servizio clienti è stata sempre e solamente la mia mancanza dell’accettazione con riserva del pacco, al momento della consegna. Scambio di numerose mail, foto allegate e ennesime spiegazioni: se il pacco non è danneggiato non è possibile accettare con riserva a meno di non aprire il pacco davanti al corriere, cosa improponibile. Alla fine la proposta è stata la sostituzione del pezzo ma avrei dovuto pagare le spese di spedizione, oltre al danno anche la beffa.

Ho un ticket aperto #913810. Come ho descritto e documentato nella PEC mandata alla vostra ed a cui non avete risposto, dopo che continuate ad offrire la emissione di un buono o la rispedizione del prodotto richiedo la lettura e presa di coscienza della situazione nella pec da me mandata, in cui vi è una palese violazione del diritto di recesso e indico condizioni per la risoluzione del caso o denuncia alle autorità comepenti. .

Materiali scadenti. Arrivata scrivania danneggiata, tutti gli angoli sbeccati. Ho provato a compilare il ticket ma non é stato possibile per errore del sito. Contattato servizio clienti via mail senza risposta alcuna. Contattato il numero telefonico più volte, messa in attesa per mezz’ora senza essere riuscita a parlare con qualcuno. Sconsigliatissimo

Ho acquistato un letto da 700 euro e sono arrivati soltanto 4 colli su 5, alcuni dei quali aperti. Ho aperto ben due ticket e ho chiamato il loro numero. Dopo circa 20 chiamate, selezionando il numero 9 del tastierino per la risoluzione dei problemi, mi sono detta, soprattutto dopo aver letto tutte le recensioni (peccato averlo fatto troppo tardi), che probabilmente non avrebbero mai risposto. Infatti, ho provato a chiamare selezionando il numero 1 del tastierino, quello dedicato agli ordini, perché, se devono guadagnare, chiaramente rispondono. La ragazza che mi ha risposto sembrava già sapere chi fossi: non mi ha chiesto né nome e cognome né di quale ordine stessi parlando, limitandosi a dirmi che l’ultimo collo sarebbe arrivato. Le ho chiesto più volte di fornirmi il numero per rintracciare l’ordine, ma sostiene che sia lo stesso della merce già ricevuta. A quel punto ho pensato che facciano così con tutti i clienti e che i loro dipendenti sappiano già cosa dire. Rubano solo soldi, anche perché ho chiesto informazioni per effettuare il reso, dato che voglio indietro i miei soldi, e non ha saputo rispondere nemmeno sulle tempistiche del rimborso. Mi ha soltanto detto che il reso è a carico mio. Dopo aver speso 700 euro e aver ricevuto un trattamento del genere, dovrebbero venire loro a piedi a ritirarlo. Detto ciò, se entro oggi non mi trovano una soluzione, sarò costretta a rivolgermi alla Polizia e alla Guardia di Finanza. Veramente li denuncerò in tutti i modi possibili e scriverò anche alle Iene e a Striscia la Notizia. FARÒ QUALSIASI COSA PER FAR CHIUDERE IL SITO. Veramente, riunisco tutte le persone che sono state truffate e mi presento là fuori! Non può rimanere aperto un sito del genere perché, sul serio, è un sito truffa: non c’è altra spiegazione! E le recensioni positive le scrivono loro, perché tanto di amministrazione e di rispondere alle email non se ne parla: passano tutto il giorno così!

Mi sono fidata ad acquistare sul loro sito un mobile bagno che mia figlia desiderava e ho avuto un'esperienza pessima. Sono arrivati due colli con mobili danneggiati, uno dei quali era letteralmente a pezzi, nonostante abbia pagato l'imballo extra e la garanzia sulla spedizione. La consegna è avvenuta con settimane di ritardo e sono stata avvisata alle 00:15 del giorno stesso, senza avere il tempo di organizzarmi per intercettare il corriere, che si è guardato bene dal chiamarmi al cellulare e ha lasciato i pacchi in cortile. Ho chiesto il rimborso totale, con reso a loro carico, ma non lo stanno accettando. I pacchi sono pesanti e, secondo loro, dovrei restituirli a mie spese, pagando altri soldi. Assurdo! Il web è pieno di recensioni negative su di loro. State attenti, non fidatevi.

Il 13/12/2025 ho effettuato un ordine sul sito Garnero per l’acquisto di un mobile bagno (ordine n. 100464081), regolarmente saldato tramite bonifico, includendo anche la Garanzia sul Trasporto e l’Imballaggio Premium, entrambi regolarmente pagati. Nonostante le numerose comunicazioni intercorse e le continue rassicurazioni ricevute, il prodotto si è rivelato completamente inutilizzabile. A oggi ho affidato tutta la documentazione al mio legale per procedere con la risoluzione del contratto e ottenere il rimborso totale di quanto pagato. Meno di una stella non si può dare.

Pessima esperienza. Mobile di scarsa qualità: molti pezzi sono arrivati rotti, con parti disallineate e traballanti. Le istruzioni per il montaggio contenute nella confezione erano poco chiare; persino quelle cinesi sono più precise e comprensibili. Non si capiva nulla sui pezzi da montare e mancavano le lettere identificative. Inoltre, erano assenti diversi componenti necessari per il montaggio (viti e altro). Sicuramente non acquisterò più nulla da questa azienda: sono davvero molto deluso e non la consiglio.

ESPERIENZA VERGOGNOSA. Ho ricevuto una mensola di un colore completamente diverso da quello mostrato sul sito: un errore evidente e indiscutibile. Nonostante ciò, l’azienda si rifiuta di riconoscere la non conformità del prodotto, come se il problema fosse del cliente. Il paradosso? Per restituire un loro sbaglio, il reso lo devi pagare tu. Un modo di lavorare scorretto e totalmente anti-cliente. Assistenza clienti inutile: nessuna responsabilità, solo risposte scaricabili. VENDITORE DA EVITARE ASSOLUTAMENTE: se c’è un problema, perdete soldi e tempo. Ultimo acquisto, mai più.

Qualità inferiore ad Ikea ma di poco, problematiche serie nella gestione del danno. Merce arrivata chiaramente danneggiata, e mi chiedono di aprire il pacco per fare controllo completo. Avvisano che ci vorranno 4 settimane per far arrivare la spalla e se avessi voluto fare il reso oltre al costo di spedizione avrei dovuto ricomprare l'imballo. Ho notato che BRT aveva fatto casino ma anche l'imballo di Garnero era insufficiente. Insomma o ti tieni l'armadio danneggiato o aspetti un secondo mese. Mai più! Sconsiglio vivamente. Se proprio dovete comprare pregate arrivi senza danno.

VERGOGNOSO! Stiamo aspettando la sostituzione di un’anta di un armadio arrivata con lo specchio rotto da giugno! Ogni volta mille scuse: il corriere chiama e poi non si presenta, e loro non sanno dare spiegazioni su nulla. ASSURDO. Lasciate perdere, andate da IKEA.

Ho effettuato un ordine presso questa azienda, e mi limito a definirla tale. Purtroppo, per gravi problemi personali, ho dovuto annullarlo, avendo però già versato un acconto di 188 €. È stato trattenuto il 20% per il disagio creato e, fin qui, posso anche capirlo. Tenersi i miei soldi per l’annullamento dell’ordine è una cosa; ciò che è davvero allucinante, oltre che poco serio e poco trasparente da parte di questa azienda e dei suoi operatori, è che, ancora dopo quasi tre mesi, la merce ordinata e poi annullata si trovi in filiale Bartolini, il corriere che avrebbe dovuto rientrare la merce a Garnero. Ho chiamato e richiamato ripetutamente gli pseudo-operatori, che continuano a ripetermi che il rimborso avverrà solo al rientro della merce in azienda. La domanda che mi pongo, a prescindere dai soldi (che sono miei e non di Garnero), è: perché aspettare il rientro della merce quando, comunicando con il corriere, risulta ancora nei magazzini Bartolini e non è mai stata consegnata a Garnero, dopo ben tre mesi? Credo che una risposta a tutto questo ci sia, ed è probabilmente che debbano prima venderla per tenersi i miei soldi, che ripeto: sono miei! Aggiungo, senza modificare quanto sopra: ad oggi non mi sono ancora stati accreditati i miei soldi. A parole siete bravi, ma nei fatti siete solo vergognosi. Com’è possibile che, dopo altri tre mesi, non mi abbiate ancora restituito quanto dovuto? Siete assurdi. Peggio ancora, non mi ha contattato nessuno. Comunque voglio vedere fin dove arriverete. Azienda poco raccomandabile.

essima esperienza. Ho ordinato un armadio da 800 €, arrivato in ritardo e rotto. Mi hanno rispedito i pezzi danneggiati, che sono arrivati ancora piu" rovinati e con un imballo non consono a un armadio. Specchi rotti e senza nemmeno un libretto di istruzioni. Alla fine ho ottenuto il reso, che pero" doveva essere effettuato a mie spese. Insomma, ho tenuto l’armadio e ho deciso di risolvere diversamente. Servizio clienti pessimo.