Recensioni Garnero Arredamenti

Pessima esperienza. Mobile di scarsa qualità: molti pezzi sono arrivati rotti, con parti disallineate e traballanti. Le istruzioni per il montaggio contenute nella confezione erano poco chiare; persino quelle cinesi sono più precise e comprensibili. Non si capiva nulla sui pezzi da montare e mancavano le lettere identificative. Inoltre, erano assenti diversi componenti necessari per il montaggio (viti e altro). Sicuramente non acquisterò più nulla da questa azienda: sono davvero molto deluso e non la consiglio.

ESPERIENZA VERGOGNOSA. Ho ricevuto una mensola di un colore completamente diverso da quello mostrato sul sito: un errore evidente e indiscutibile. Nonostante ciò, l’azienda si rifiuta di riconoscere la non conformità del prodotto, come se il problema fosse del cliente. Il paradosso? Per restituire un loro sbaglio, il reso lo devi pagare tu. Un modo di lavorare scorretto e totalmente anti-cliente. Assistenza clienti inutile: nessuna responsabilità, solo risposte scaricabili. VENDITORE DA EVITARE ASSOLUTAMENTE: se c’è un problema, perdete soldi e tempo. Ultimo acquisto, mai più.

Qualità inferiore ad Ikea ma di poco, problematiche serie nella gestione del danno. Merce arrivata chiaramente danneggiata, e mi chiedono di aprire il pacco per fare controllo completo. Avvisano che ci vorranno 4 settimane per far arrivare la spalla e se avessi voluto fare il reso oltre al costo di spedizione avrei dovuto ricomprare l'imballo. Ho notato che BRT aveva fatto casino ma anche l'imballo di Garnero era insufficiente. Insomma o ti tieni l'armadio danneggiato o aspetti un secondo mese. Mai più! Sconsiglio vivamente. Se proprio dovete comprare pregate arrivi senza danno.

VERGOGNOSO! Stiamo aspettando la sostituzione di un’anta di un armadio arrivata con lo specchio rotto da giugno! Ogni volta mille scuse: il corriere chiama e poi non si presenta, e loro non sanno dare spiegazioni su nulla. ASSURDO. Lasciate perdere, andate da IKEA.

Ho effettuato un ordine presso questa azienda, e mi limito a definirla tale. Purtroppo, per gravi problemi personali, ho dovuto annullarlo, avendo però già versato un acconto di 188 €. È stato trattenuto il 20% per il disagio creato e, fin qui, posso anche capirlo. Tenersi i miei soldi per l’annullamento dell’ordine è una cosa; ciò che è davvero allucinante, oltre che poco serio e poco trasparente da parte di questa azienda e dei suoi operatori, è che, ancora dopo quasi tre mesi, la merce ordinata e poi annullata si trovi in filiale Bartolini, il corriere che avrebbe dovuto rientrare la merce a Garnero. Ho chiamato e richiamato ripetutamente gli pseudo-operatori, che continuano a ripetermi che il rimborso avverrà solo al rientro della merce in azienda. La domanda che mi pongo, a prescindere dai soldi (che sono miei e non di Garnero), è: perché aspettare il rientro della merce quando, comunicando con il corriere, risulta ancora nei magazzini Bartolini e non è mai stata consegnata a Garnero, dopo ben tre mesi? Credo che una risposta a tutto questo ci sia, ed è probabilmente che debbano prima venderla per tenersi i miei soldi, che ripeto: sono miei! Aggiungo, senza modificare quanto sopra: ad oggi non mi sono ancora stati accreditati i miei soldi. A parole siete bravi, ma nei fatti siete solo vergognosi. Com’è possibile che, dopo altri tre mesi, non mi abbiate ancora restituito quanto dovuto? Siete assurdi. Peggio ancora, non mi ha contattato nessuno. Comunque voglio vedere fin dove arriverete. Azienda poco raccomandabile.

essima esperienza. Ho ordinato un armadio da 800 €, arrivato in ritardo e rotto. Mi hanno rispedito i pezzi danneggiati, che sono arrivati ancora piu" rovinati e con un imballo non consono a un armadio. Specchi rotti e senza nemmeno un libretto di istruzioni. Alla fine ho ottenuto il reso, che pero" doveva essere effettuato a mie spese. Insomma, ho tenuto l’armadio e ho deciso di risolvere diversamente. Servizio clienti pessimo.

Ho comprato un armadietto ed è arrivato completamente rotto. Al telefono non rispondono. Ho inviato una PEC per il reso e per l’annullamento del contratto: un vero calvario. Le spese di spedizione vogliono farle pagare a me. Sono rimasto con l’armadio rotto e senza soluzione. Ho presentato segnalazione all’Antitrust, alla Guardia di Finanza, all’AGCM e ad Altroconsumo. Vediamo cosa salta fuori. Sto valutando anche un’azione legale, anche se mi costerebbe piu" dell’armadio: e" una questione di principio. State alla larga: il calvario e" inevitabile.

Non lo consiglio, pessima esperienza. Ho effettuato l'acquisto a ottobre 2025: sul sito era indicato un tempo di consegna di 20 giorni lavorativi, ma il mobile è arrivato solo nella prima decade di gennaio, dopo numerosi solleciti telefonici e via email. A dicembre, vista la situazione, ho chiesto il rimborso, ma mi è stato risposto che avrebbero trattenuto una percentuale dall'importo totale (circa 49€) perché stavo annullando l'ordine. Attenzione: si tutelano con le condizioni contrattuali, che prevedono fino a 60 giorni aggiuntivi in caso di ritardo, rendendo di fatto inutili i tempi di consegna indicati al momento dell'acquisto.

Non comprate da questo negozio. Abbiamo acquistato un letto, arrivato rotto in tre punti, e un tavolo con consegna garantita in 48 ore, mai arrivato nemmeno dopo più di un mese. Scaricano le colpe sul corriere, ma ad oggi Garnero ha i nostri soldi e noi non abbiamo il nostro tavolo. L’assistenza clienti è a dir poco imbarazzante. Evitate, evitate, evitate. Siamo ormai in contatto con il nostro legale e con un’associazione dei consumatori.

Acquisto un lavabo il 9 novembre, purtroppo l’unico trovato sul web con le misure che cercavo. Era prevista un’attesa di 20 giorni lavorativi. Trascorsi abbondantemente, ogni settimana mi tengono in campana dicendomi che il mio ordine arriverà nel loro deposito “a fine della settimana prossima”. Quale settimana, non si sa. Acquisto inoltre una console che, invece della spedizione in 48 ore, è arrivata dopo 192 ore 😅. Potrei anche accettarlo, se non fosse che risultava “evaso” anche il vecchio ordine del lavabo. Illusa io, pensavo arrivassero insieme (sul tracking era indicato 2 colli). Invece, nemmeno l’ombra del lavabo. L’assistenza fa davvero pena e inizio anche a pensare che prendano in giro, facendo finta di non capire ciò che chiedo. Non acquistate su questo sito: perderete tempo e probabilmente anche i soldi.

Azienda poco chiara e poco seria. Prodotti esteticamente gradevoli ma di scarsa qualità. Articoli indicati come disponibili immediatamente e arrivati dopo due mesi, per di più danneggiati o difettati, nonostante avessi pagato l’imballaggio premium. A causa dei loro ritardi mi hanno fatto saltare la data del trasloco: al momento dell’ordine i mobili risultavano disponibili in 24 ore, ma in realtà sono stati spediti dopo 45 giorni e solo parzialmente, perché il resto non era ancora disponibile. Hanno persino provato a farmi pagare una seconda spedizione. Dopo la mia richiesta di annullare il restante ordine, mi hanno inviato il saldo solo dopo circa 55 giorni. Servizio clienti telefonico insistente, con sole voci registrate, e comunicazione esclusivamente via email. Ho inviato una PEC con foto evidenti dei difetti dei mobili (pianale del tavolo deformato, mensole scheggiate, spalliera della scarpiera aperta), chiedendo un rimborso parziale. Mi hanno risposto prima sostenendo che fossero macchie di colla, poi offrendo un buono da 50 € a fronte di un ulteriore ordine da 250 €. Mai più.

Pazzia allo stato puro. Assolutamente uno schifo. Ho comprato un tavolo che mi è arrivato danneggiato e senza le viti per il montaggio. Dopo averli contattati, ho chiesto l’invio dei pezzi danneggiati una seconda volta, perché per effettuare il reso e riavere i soldi indietro la spedizione è a carico dell’acquirente. I nuovi pezzi sono arrivati, dopo un’attesa infinita (acquisto effettuato il 16 ottobre), peggio dei precedenti, e delle viti di montaggio nemmeno l’ombra. Mai visto nulla di simile in vita mia. Sconsiglio di acquistare da questo produttore scandaloso. Esperienza da censurare.

Pessimi. Servizio clienti pessimo, gestione dei ticket via email altrettanto scarsa, pessimi in tutto. Nessun rimborso, qualità davvero bassa. Non acquistate! Se potessi, darei 0.

Pessima esperienza. Ho acquistato un mobiletto per la lavatrice pagando anche il sovrapprezzo per imballaggio Premium e garanzia sul trasporto. La merce è arrivata danneggiata e inutilizzabile. Ho aperto la segnalazione e mi è stato garantito che entro 48 ore avrebbero spedito la merce sostitutiva. Dopo 8 giorni, non avendo ricevuto alcuna notifica di spedizione, ho chiesto l'integrale rimborso della somma spesa. Il giorno stesso la merce, guarda caso, è stata spedita con altro corriere....che mi ha annullato la consegna! E il giorno successivo uguale, merce inizialmente in consegna e poi annullata. Evitateli.

Non comprate mai da loro. Se lo fate, lo fate a vostro rischio e pericolo. Prodotti di scarsa qualità. E arrivano sempre rotti. Non offrono rimborsi e dovete aspettare mesi per ricevere un pezzo sostitutivo che si è rotto durante la spedizione.

Una stella perché altrimenti non si può lasciare la recensione. Ho fatto un ordine a fine settembre e sto ancora aspettando la consegna (addirittura la spedizione). Se me lo creavo da sola facevo prima. Quando fai l’ordine c’è scritto spedizione in 4-5 giorni, ma poi se la prendono comoda. Non è accettabile che prendano subito i soldi e che, dopo un mese dal pagamento, non sia ancora arrivato nulla. Non acquisterò mai più su questo sito. Il consiglio che posso dare è: non acquistate, non acquistate, non acquistate.

Pessimi e poco seri. Un mobile è arrivato rotto e si sono rifiutati di sostituirlo, proponendo solo la sostituzione delle parti danneggiate con tempi lunghissimi. Ho atteso oltre sei settimane. Scarsa serietà, comprate altrove.

Ho acquistato una scrivania da Garnero Arredamenti, ma l’esperienza è stata deludente a causa di un grave problema nella gestione del servizio post-vendita. Durante il montaggio ho scoperto che l’azienda aveva spedito due volte lo stesso pezzo (n. 101) e che mancava un componente essenziale (n. 102), rendendo impossibile completare l’assemblaggio. Ho subito contattato il servizio clienti per segnalare l’errore. Invece di risolvere rapidamente il problema, mi è stato comunicato che il pezzo mancante sarebbe stato messo in produzione, con un’attesa stimata di 4 settimane, a cui andavano aggiunti ulteriori 10 giorni per la spedizione. Nonostante la mia insistenza nel sottolineare che si trattava di una semplice asse di legno e che la scrivania era indispensabile per lo studio di mio figlio, l’azienda si è mostrata inflessibile. Di fronte a un’attesa così lunga per un prodotto già pagato ma inutilizzabile, ho chiesto un rimborso integrale. Con mio grande disappunto, la richiesta è stata rifiutata. Il servizio clienti non ha mostrato alcuna flessibilità né volontà di risolvere un problema causato da un loro errore. L’indisponibilità del prodotto e la mancanza di una soluzione concreta dimostrano una scarsa attenzione verso il cliente. Sconsiglio l’acquisto da questa azienda a chi cerca affidabilità e un servizio post-vendita efficiente.

Insieme alla mia compagna abbiamo acquistato un mobile da bagno in data 11/04/25 e, ad oggi 06/08/25, ci troviamo in un enorme disagio: una ristrutturazione ferma da mesi, con spese extra a nostro carico, a causa della continua consegna del lavabo rotto (parte integrante del mobile). Stanchi di questa situazione, ci siamo ritrovati a dover discutere con l’assistenza per ottenere un parziale rimborso — mai concesso — in palese violazione dei diritti del consumatore. Come “soluzione” ci è stato offerto un buono sconto di 50€ utilizzabile solo sul loro sito, ridicolo considerando che abbiamo speso oltre 400€. Una situazione che non auguro a nessuno.

Insieme alla mia compagna ci siamo affidati per l’acquisto di un mobile da bagno in data 11/04/25 e, ad oggi 06/08/25, ci troviamo in un enorme disagio: una ristrutturazione ferma da mesi, con spese extra a nostro carico, a causa della continua consegna del lavabo rotto (una componente del mobile). Stanchi di questa situazione, ci troviamo addirittura a dover trattare con l’assistenza per un parziale rimborso — mai concesso — in palese violazione dei diritti del consumatore. Come soluzione ci è stato proposto un buono sconto di 50€ da utilizzare solo sul loro sito, ridicolo considerando che abbiamo speso oltre 400€. Una situazione che non auguro a nessuno.