Recensioni Mondo Convenienza

Ad aprile era prevista la consegna dei mobili. Ho preparato l’assegno e mi sono recata apposta in banca per organizzare il pagamento. Al momento della consegna ho riscontrato diversi danni ai mobili e problemi legati a prodotti doppi non richiesti, con la conseguente necessità di rifare tutta la pratica di pagamento tornando nuovamente in banca. Durante il montaggio si sono verificati anche danni alla porta e si è rischiato di danneggiare una piastrella. Ho segnalato tutto, ma non ho ottenuto il risarcimento richiesto. Inoltre, anche nelle consegne successive ci sono stati ulteriori errori e sostituzioni non corrette, costringendomi per settimane a vivere nel disagio. Personalmente, la mia esperienza è stata molto negativa e mi aspettavo maggiore attenzione verso il cliente e un migliore controllo qualità.

Voglio valutare il.consenter Smoneman Professionale gentile paziente per ora ho corretto un ordine fatto in nego x motivi ho cambiato modello tramite telefono e mi sono trovata bene Spero di ricevere il mio ordine Senza problemi v

Voglio fare un elogio a Simone Ni, che lavora presso Mondo Convenienza. Si è dimostrato preparatissimo, gentilissimo e molto professionale. Ci ha aiutato nella scelta della cucina con grande esperienza, competenza e tanta disponibilità. Ci siamo trovati benissimo dall’inizio alla fine. Grazie davvero, Simone!

Pessimo servizio Mondo convenienza Marcianise, sia nel montaggio sia per i danni provocati all'interno dell'abitazione. Per quanto riguarda i mobili chiaramente non sono di ottima qualità.

Qualità prodotto da schifo, montaggio il peggiore mai visto

Servizio clienti pessimo, non trasparente né chiaro con i consumatori. Rimpallo continuo tra uffici e totale mancanza di assunzione di responsabilità. Nel nostro caso, appena usciti dal negozio è iniziata la diatriba. Prima di bloccare il prodotto, massima gentilezza e disponibilità; dopo aver confermato l’acquisto e inviato il primo acconto, è iniziato il disservizio. Ci contattano dicendo che sul nostro ordine c’è un problema, ma senza saperne spiegare la causa, con un continuo rimpallo di responsabilità tra uffici e sedi. Alla fine, dopo una serie di telefonate fatte da noi, riusciamo a capire la situazione. Nel frattempo inviano il geometra per il rilievo misure, trattandosi di un mobile superiore ai 3.000 euro. Dopo il sopralluogo ci dicono che, in caso di problemi, il servizio clienti ci avrebbe contattato. Passano giorni, confermano anche la consegna e noi deduciamo che sia tutto a posto. Ci organizziamo con il lavoro per essere presenti in casa, ma uno o due giorni prima ci comunicano che la consegna non è più possibile a causa di un difetto di fabbricazione di un componente. Quale componente? Motivo preciso? Nuovi tempi? Nulla. Passano circa altre due settimane e ci riprogrammano la consegna. Ci riorganizziamo nuovamente. Nel frattempo riceviamo un messaggio in cui ci viene richiesto un saldo residuo di circa 27 euro: altra anomalia, visto che avevamo già pagato l’intero importo seguendo la loro procedura online. Anche in questo caso, inizialmente non sanno darci spiegazioni: “risulta così a sistema” (complimenti al sistema). Insistendo, riusciamo a parlare con un manager che chiarisce che l’importo è dovuto a una modifica della profondità del mobile, emersa dopo il rilievo misure. Un errore loro, scaricato sul cliente, senza alcuna comunicazione preventiva. Arriviamo al giorno del montaggio e i montatori contestano la presenza del letto nella stanza, sostenendo di non poter procedere. Anche questo era stato segnalato al geometra durante il sopralluogo, che ci aveva rassicurato dicendo che saremmo stati contattati in caso di problemi. Ovviamente, nessuno si è fatto vivo. Al momento del montaggio ci chiedono di smontare la TV, cosa che facciamo. Nonostante ciò, siamo costretti a discutere animatamente con il servizio clienti, che per la terza volta propone come unica soluzione di riprogrammare la consegna. La situazione si sblocca solo grazie alla disponibilità dei montatori — non dell’azienda — che, pur non essendo tenuti, ci aiutano a smontare e spostare il letto. Ma non finisce qui: il mobile risulta difettoso, con ante e cerniere non allineate, fondo tagliato male e verniciatura che si stacca facilmente. Fino alla fine: supporto del servizio clienti zero, chiarezza zero, comunicazione zero, capacità di risolvere i problemi zero.

Lo hanno rifatto ancora!!! Mancata consegna pur avendola prevista! Dopo i problemi di qualche mese fa, mi sono convinto a fidarmi e ho ordinato un mobile, per il quale mi hanno proposto la consegna dal 20/02 al 26/02/26. Mai arrivato! Ho chiamato per avere informazioni relative alla data e mi è stato detto che la prima data utile è il 31/03!!!!!!! Ma io non avrei mai comprato il mobile se non mi avessero previsto la consegna dal 20 al 26/02/26!!! Questa è una truffa per i consumatori!!! Comunicherò questa cosa a tutte le associazioni consumatori che conosco!!! È inammissibile!! Ci prendono in giro con date fasulle e fanno quello che vogliono truffando i clienti!!! Questa cosa va punita e sanzionata!!!!

Ho comprato una cucina e ho avuto diversi problemi. I disegni fatti in negozio non corrispondevano; poi, in fase di montaggio, l’anta del pensile tocca contro la cappa, quindi è inutilizzabile. Hanno forato le piastrelle per montare un kit indispensabile: risultato sbagliato, poi sostituito dopo un mese, con decine di telefonate e mail. Rimborso parziale a forfait per i buchi delle piastrelle arrecati e il pensile. Ho comprato una cameretta e sono arrivati parte dei mobili rotti; in parte rimborso a forfait, andando a perderci. Problemi coi montatori: sono venute 4 squadre in totale e nessuna buona e professionale; anzi, gli ultimi lamentavano che la stanza, vuota e pulita, 4 metri per 3, era piccola, poco spazio per muoversi e più volte minacciavano di andare via. Il negozio è bello, affascinante, pieno di luci, ma il servizio di montaggio, come i materiali dei mobili, è pessimo: truciolato che si rompe mentre lo montano, ante belle e colorate ma di scarsa qualità. Ho speso circa 8 mila euro in tutto, prendendo una cucina tra le migliori, non di fascia economica. Il servizio clienti è efficiente, ma ha tempi lunghi per rispondere e i rimborsi parziali a forfait arrivano dopo un mese. Non sono mobili in legno massello: non è oro tutto quello che luccica. Sconsiglio vivamente e mi pento di aver messo piede nel negozio di Moncalieri, prov. di Torino.

Non si può mettere zero stelle, ma per me sono zero. Auguratevi di non avere problemi di consegna! Se avete acquistato consegna e montaggio e sono in ritardo, per abbreviare i tempi non accettate la sola consegna, anche se dicono che il montaggio lo rimborsano con un buono. A me lo hanno emesso dopo un po’ di giorni, non me lo hanno mandato e, quando gliel’ho chiesto, me lo hanno inviato scaduto! E non me lo rinnovano! Veramente disonesti!

Ho acquistato una cucina e un armadio per la camera da letto e con entrambi ho avuto problemi. La cucina è stata montata coprendo le prese elettriche e il foro della cappa, nonostante fosse venuto un geometra di Mondo Convenienza a rilevare le misure corrette dell’abitazione. Inoltre, si sono dimenticati di consegnare un pezzo della cucina e, ad oggi, non si sa ancora quando verrà portato. Anche l’armadio della camera da letto è arrivato con un pezzo rotto e non è stato comunicato quando verrà sostituito. Esperienza pessima: sconsiglio la filiale di Verona.

Mobili discreti, ma montaggio pessimo. I ragazzi sono incompetenti: non hanno saputo montare né un armadio né una cucina, lasciando tutto scomposto. Mondo Convenienza – Autostrada Mazara.

Ho contattato il servizio clienti. Dopo dieci minuti di attesa finalmente mi hanno risposto. La mia richiesta riguardava la possibilità di sostituire il materasso, ormai sfondato, di un loro divano letto acquistato circa due anni fa. La risposta è stata che loro non vendono i materassi e che avrei dovuto acquistare l’intero divano. Da denunciare. Sconsiglio apertamente l’acquisto tramite Mondo Convenienza.

Ho dato 1 stella, ma se avessi avuto la possibilità ne avrei data ancora di meno. Ho comprato una cucina e un armadio: il montaggio ha lasciato a desiderare. Il personale, durante il lavoro, rispondeva al cellulare a chiamate private, con il risultato del top della cucina sfregiato. Il miscelatore gocciola e perde acqua che cade sul top e, a sole due settimane dalla consegna, lo sta già gonfiando tutto. Gli sportelli della cucina non chiudono bene. Anche l'armadio ha le ante che non si chiudono correttamente e restano aperte. Che dire, mi sento fregato. Alla fine del montaggio mi sono ritrovato con i seguenti danni: top della cucina danneggiato, sportelli che non si chiudono bene con relativo scricchiolio, miscelatore che perde acqua, alzatina difettosa. (Non ho preso un usato!) Chiamo il centro assistenza per la sostituzione dei pezzi difettosi e apro le dovute pratiche. Oggi mi sarebbe dovuto essere consegnato il nuovo miscelatore, ma i consegnatari si sono categoricamente rifiutati di consegnarmelo perché quello rotto non era stato smontato. Faccio presente che nessuno mi aveva informato di questa condizione, quindi richiamo l’assistenza per sapere come procedere: mi invitano a riferire al consegnatario di venire comunque a casa e, da lì, contattare l’assistenza per risolvere il problema. Il consegnatario si è nuovamente rifiutato di venire a casa, rispondendomi con un’arroganza davvero sconcertante, e non volendo seguire quanto indicato dal centro assistenza. Ho dovuto riprogrammare una nuova consegna, con tempi faraonici. Ma noi clienti, chi ci tutela da queste malefatte? Siamo solo costretti a subire. Che garanzie abbiamo? Tanto, a loro cosa importa: la finanziaria li ha già pagati, e noi siamo i bidonati. MAI PIU' MONDO CONVENIENZA. Spero che tutto quanto sopra citato venga letto da chi di competenza e che possa avere finalmente una risposta.

Sono senza cucina da quasi 3 mesi: top e schienali sono arrivati della misura e del colore sbagliati. Nessuna fretta da parte di Mondo Convenienza, perché sanno che in Italia possono fare il cavolo che vogliono. Se fossimo in Francia, pagherebbero i danni per il ritardo e regalerebbero la cucina.

Ho ordinato una camera da letto che doveva essere consegnata sabato 29/11. Un’ora prima della consegna mi hanno avvisato che la squadra non sarebbe venuta e non hanno saputo nemmeno dirmi quando sarebbe tornata. Lunedì 1/12 ho contattato io il servizio clienti e mi hanno dato un nuovo appuntamento per il 19/12. Ma secondo loro io, senza camera, dove dovrei dormire? A casa loro? Hanno un servizio pessimo. Ho inviato anche diverse PEC per spiegare il problema e chiedere un’anticipazione della consegna, tutte rimaste senza risposta. VI CONSIGLIO DI NON ACQUISTARE NULLA.

Potessi dare meno di zero, lo farei volentieri. Scarso è dire poco: mancano completamente di serietà. Per la prima consegna ho aspettato fino alla sera e, se non avessi chiamato io Mondo Convenienza, non mi avrebbero nemmeno avvisato che non sarebbero arrivati. La seconda volta, dopo una settimana, sono arrivati con il divano fino alla porta di casa e poi hanno detto che non entra. Ovviamente ho annullato l'ordine e ho detto chiaramente che non comprerò mai più nemmeno una lampada da loro. Pessimi.

purtroppo sono obbligato a scrivere una recensione negativa. abbiamo atteso quasi un'ora per essere ricevuti dal personale impreparato e irrispettoso. serviti velocemente perché c'era troppa gente ad aspettare (noi quasi un'ora). nonostante questo abbiamo comprato ma purtroppo abbiamo sbagliato il colore. il giorno dopo abbiamo chiamato l'assistenza che con disprezzo ci ha liquidato rispondendo che il prodotto non poteva essere cambiato con un altro colore. IL DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI NON LO APPLICANO. in conclusione MAI PIÙ COMPREREMO in mondo convenienza. esperienza davvero pessima.

Sicuramente avete perso un cliente. Ho ordinato una libreria il 4 ottobre. Doveva arrivare il 26 dello stesso mese. Ovviamente ho sbarazzato la stanza per tempo, stipando le cose in altri ambienti. Due giorni prima mi arriva un messaggio che la libreria sarebbe arrivata in ritardo. Il 31 ottobre ho chiamato io e mi è stato detto che i mobili erano arrivati e che già il giorno dopo mi avrebbero chiamato per l’appuntamento per il montaggio. Il 4 e il 6 novembre ho richiamato due volte, dato che non avevo nessuna notizia e poiché le versioni fornite dal servizio clienti erano discordanti, mi sono recata al punto vendita, senza ottenere alcuna risposta utile, solo che sarebbe arrivata entro il 13 novembre, al massimo il 16. Tra l’altro ho fatto l’errore di aggiungere l’armadio angolare e due settemini, con appuntamento per il 27 novembre solo per questi ultimi. Il 16 novembre richiamo per sapere se devono ancora tagliare gli alberi per costruire la libreria; mi risponde un’operatrice semi addormentata (eh, va beh, era domenica, 9:40 del mattino) che non mi fornisce nessuna informazione utile. Richiamo il 20 novembre e l’operatrice mi dice che avrebbe mandato una comunicazione al magazzino e che mi avrebbero richiamato il giorno seguente in mattinata. Ovviamente non mi hanno richiamato, così la sera del 21 richiamo io. L’operatrice mi dice che la collega aveva sbagliato dove aveva inviato la segnalazione e che avrebbe sistemato. Mi avrebbero richiamato al massimo la mattina seguente… e stavo già perdendo le speranze… mi hanno richiamato la sera e finalmente mi fissano un appuntamento per oggi, 26 novembre, per consegnarmi tutto. Ovviamente sbarazzo le ultime cose in previsione che sarebbero arrivati anche l’armadio e i settemini. Il risultato è: tre stanze strapiene di oggetti vari e una vuota, pronta per il montaggio. Oggi sono arrivati, speravo che finalmente avrei potuto risistemare tutto… I ragazzi, gentilissimi, mi comunicano un primo problema: i settemini non hanno le maniglie e i cassetti sono autobloccanti, quindi duri da aprire. La commessa non lo ha detto, non ci ha proposto le maniglie e non ci sono appigli per aprire. E va beh, passeremo al punto vendita per ordinarle, ma forse ci penserà mio marito mettendo dei pomelli. Dopo qualche minuto, un altro problema: il push dell’armadio non è funzionale, si può posizionare solo in alto o in basso e quindi è pressoché inutile; bisogna spingere l’anta ad almeno 1,80 m… per fortuna sono alta. Ovvieranno mettendone un altro sotto. Ok, spero che non ci siano altri inconvenienti… e invece no! Alla libreria mancano 9 ripiani, praticamente la maggior parte… comincio a essere leggermente alterata. Il ritardo, le maniglie, il push non funzionante e i ripiani mancanti… Propongo di pagare l’armadio e i due settemini, per saldare la libreria a montaggio completato. Eh no, non si può, altrimenti devono smontare e portare via tutto. Accendo una discussione con l’operatrice del servizio clienti che mi passano gli addetti al montaggio (anche loro devono chiamare allo stesso numero). Mi dicono che devo pagare tutto ciò che è arrivato, più di 2.000 euro, meno 100 euro dei ripiani; non possono fare di più… sono nera. Rifiutandomi e recedendo dal contratto, si terrebbero 500 euro dati in caparra. Chiedo di parlare con un responsabile, ovviamente non si può. I ragazzi mi dicono che i ripiani arriveranno in circa 10 giorni… andrò ad accendere un cero in chiesa, sperando che sia così e di non dover aspettare il 2026 per vedere completato il lavoro. Sicuramente mio figlio non ordinerà i mobili che doveva comprare a breve e io non prenderò più neppure uno spillo, oltre al passaparola sull’inefficienza. Da Mondo Convenienza solo un primissimo messaggio di scuse per il primo ritardo e nulla di più.

Non lo consiglio a nessuno, oltre 2 ore di attesa per ritirare una misera poltrona al deposito di Caserta.

Ho comprato delle sedie circa un mese fa e, per cause di forza maggiore, non ho potuto aprirle subito. Quando le ho scartate, mi sono accorto che, nonostante sullo scatolo ci fosse la descrizione corretta, il contenuto era di un altro colore. Ho richiesto il cambio, ma è stato rifiutato. Inoltre, la responsabile della garanzia è stata davvero molto, molto sgarbata, come se avessi sbagliato io. L'errore non è mio: non si tratta né di un difetto né di un capriccio. Le sedie sono ancora imballate, ma non possono essere abbinate perché il colore è completamente diverso. Mai più Mondo Convenienza, mi sono ricreduto.