Recensioni GNV

Abbiamo prenotato un viaggio in nave da Civitavecchia a Termini Imerese per la sera del 19 luglio. Cabina e auto a un buon prezzo e, visto che avremmo viaggiato di notte, saremmo arrivati in Sicilia praticamente senza accorgercene. Peccato che GNV ci abbia inviato un SMS e un’email la mattina del 16 luglio, comunicandoci che la nave era stata annullata per motivi operativi e che avremmo potuto chiedere il rimborso oppure spostare il viaggio. Il problema è che dovevamo essere in Sicilia entro la mattina del 21 luglio, mentre la nave successiva era prevista per la sera del 21, con arrivo in Sicilia la mattina del 22: decisamente troppo tardi. Abbiamo quindi dovuto annullare il viaggio e, a distanza di un mese, stiamo ancora aspettando il rimborso. Inoltre, siamo stati costretti a optare per il viaggio in macchina, aggiungendo un pernottamento e sostenendo ulteriori spese tra benzina, pedaggi e pasti. GNV mi aveva assicurato che, presentando un reclamo, avremmo potuto ottenere un risarcimento per il grosso disagio subito, ma così non è stato. Un’azienda che cancella le navi a suo piacimento, lasciando i clienti a pochi giorni dalla partenza senza una reale alternativa, si dimostra completamente inaffidabile. Mai più.

Mai più viaggeremo con questa compagnia! Cabina sporchissima (sotto il letto era uno schifo!), con una sola presa di corrente nonostante fosse una cabina da 4 posti, e nemmeno un bicchiere per potersi lavare i denti. Pur essendo una nave che accetta animali, c’è moquette ovunque: gli animali la scambiano per un tappeto dove fare i bisogni, quindi mi sono dovuta portare dietro i cani per accompagnarli fuori. Ciliegina sulla torta: non siamo riusciti ad attraccare a Termini Imerese perché la nave pescava troppo fondo. Assurdo che non sappiano nemmeno se una nave di queste dimensioni possa attraccare in quel porto! Siamo stati dirottati su Palermo, con un ritardo di un’ora e mezza e tutti i disagi conseguenti. Inoltre, non è possibile acquistare nulla senza carta: se si hanno solo contanti, bisogna recarsi all’ufficio informazioni per farsi caricare una sorta di carta prepagata, anche solo per prendere un caffè da 1,70€. Il personale del bar completamente catatonico. Questa compagnia è da evitare: non sono capaci di lavorare in modo efficiente e non sembra importargli minimamente dei disagi creati ai passeggeri.

Esperienza che definire pessima è un eufemismo. La cabina era fatiscente, con cuscini pieni di buchi. Avevamo prenotato in esclusiva una cabina da 4 posti, ma talmente stretta e angusta che già in due era difficile muoversi. Nessuna presa elettrica disponibile e nemmeno un bicchiere in bagno per appoggiare lo spazzolino. La pulizia? Semplicemente inesistente. I letti sembravano la Torre di Pisa: abbiamo dovuto mettere asciugamani per livellarli. Un servizio da terzo mondo!

Pulizie e igene pessime animali che urinano e sporcano sulla moquette.......... Come ammalarsi prima di sbarcare

Pessima organizzazione di imbarco e sbarco(troppo tempo), e non essendo riusciti a prenotare la cabina abbiamo viaggiato in poltrona in una sala freddissima(aria condizionata a manetta). Esperienza da dimenticare

Viaggiato il 22 agosto sulla tratta Termini Imerese - Civitavecchia: appena saliti a bordo la nave era sporca, cicche di sigarette ovunque e niente di ciò che fate vedere in pubblicità. Credo sia una truffa bella e buona. Grande delusione per i bambini che erano a bordo.

Esperienza pessima. Viaggio di andata da Genova a Olbia modificato senza aver ricevuto alcuna comunicazione, né via mail né tramite SMS. Risultato: nave persa e nuovo biglietto acquistato con un'altra compagnia, con la promessa di rimborso da parte di GNV (chissà se lo vedrò mai!). Viaggio di ritorno: annoiato da 13 ore a bordo, decido di acquistare il pacchetto internet da 7 euro per 1 GB. Dopo appena 30 minuti, il traffico è esaurito. Vado alla reception per chiedere spiegazioni e mi sento rispondere con sufficienza che “il giga è finito”, insinuando che abbia visto video o scaricato qualcosa. Faccio presente che non ho fatto nulla del genere, e anche se lo avessi fatto, 1 GB in 30 minuti è sospetto. Arriva un altro cliente e mi ignorano completamente. Pessima compagnia. La nave è lenta, molto grande ma in certi punti sporchissima. Non esiste un locale dove svagarsi durante la tratta. Il personale sembra messo lì per caso: maleducato, menefreghista e poco preparato. I due ragazzi alla reception del ponte 6? Si potrebbe mettere un peluche a fare il loro lavoro, e probabilmente se la caverebbe meglio. Esperienza da dimenticare. Non consiglio GNV a nessuno.

Abbiamo viaggiato da Genova a Olbia con la nave Splendid.. di nome ma non di fatto! Partiti con un’ora di ritardo (nonostante due giorni prima avessero anticipato la partenza di tre ore). Durante la traversata esperienza sgradevole. Oltre alla mancanza di manutenzione e di riparazioni necessarie (ad esempio buchi nelle pareti, porte rotte ecc..), la nave era SPORCA. In cabina le lenzuola di un letto non erano state cambiate, in un altro letto il lenzuolo aveva strappi evidenti, le spondine anticaduta per le nostre figlie avevano diffuse macchie giallastre ed erano usurate in molti punti. Nel bagno il lavandino era intasato e gli asciugamani sporchi (uno di mascara, probabilmente dell’inquilina precedente?) Bagni pubblici in condizioni imbarazzanti: odore fortissimo di pipì, lavandini sporchi e colature nere sulla parete sotto all’asciugamani ad aria (segno che nessuno avesse mai passato di lì un colpo di spugna). Specchi e finestre puliti con tale incuria che rimanevano evidenti passate disomogenee di stracci (forse) insaponati. Ultimo episodio sgradevole che cito è stata una chiazza di pipì in uno dei corridoi, che il personale avrebbe dovuto pulire tempestivamente (non mi soffermo sulla disgustosa inciviltà di chi -genitore o padrone di cane- sia andato via senza adoperarsi per riparare al danno fatto, ma noi abbiamo pagato GNV, non lui/lei). I prezzi sono alti, le traversate allungano i tempi per risparmiare sul carburante, ma l’impressione è che poco si investa sulla manutenzione e sul personale addetto alla pulizia.

Sono giorni che chiamo il centralino ma non risponde mai nessuno,non riesco ad avere il rimborso indietro...sono passati quasi due mesi . serietà zero..meglio altre compagnie più serie...

Cabina trovata sporca cuscini puzzano di sudore asciugamano non presente in cabina. Personale maleducato non ci sono pattumiera nelle sale di conseguenza la gente lascia i rifiuti sui tavolini... Gnv peggiora un anno dopo l'altro...

Non viaggiate con GNV e Tirrenia. Piuttosto fatevi la traversata via terra in auto!!! Metto una stella dato che non si può mettere 0. Abbiamo fatto un biglietto per viaggiare con nave Suprema GNV e ci hanno imbarcato su una Tirrenia di nome Janas. Questo significa che non viene rispettato il contratto. Non siamo stati avvisati in anticipo dalla compagnia di tale cambio nave e conpagnia navale, pertanto si tratta di frode, dato che il cliente viene leso nel diritto di recesso e nella possibilità di rimborso del pagamento avvenuto con anticipo. Ciò detto, non esistono abbastanza aggettivi negativi per descrivere lo schifo della nave nella quale si viene imbarcati. Non solo è indecente, ma anche pericolosa per la salute e con diversi pericoli per la vita delle persone. Diverse uscite di sicurezza fuori uso. Bocchette antiincendio delle cabine in palese stato di deterioramento e otturazione. Cavi elettrici scoperti. Cavi di acciaio delle scialuppe di salvataggio completamente usurati. Dalle bocchette dell'aria condizionata delle cabine esce costantemente una polvere bianca che ostruisce i bronchi e che è un pericolo per il diffondersi di virus e batteri. Livello di sporcizia della nave ai confini della realtà. Peggio di un film horror. Macchie di pipì e cacca di cani ovunque. Personale che definire scortese e maleducato equivale a fargli un complimento. Esperienza da non ripetere mai più!

Biglietto acquistato il 20.03.2023 per 2 persone, una cabina ed autovettura al seguito per tratta Civitavecchia – Palermo partenza alle ore 19:00 del 30.06.2023 ed arrivo a Palermo il 01.07.2023 alle ore 07:45. In data 18.06.2023 ci hanno comunicato con un sms il primo inconveniente in quanto l’orario di arrivo prevedeva circa due ore di ritardo. In data 28.06.2023, 48 ORE PRIMA DELLA PARTENZA, stesso mezzo, ci hanno comunicato l’ANNULLAMENTO della partenza senza nessuna spiegazione e di chiedere il rimborso del costo del biglietto o, in alternativa, contattarli per trovare un nuovo viaggio. Inutile dire che ci ho messo piu’ di un’ora per mettermi in contatto con la GNV in quanto le linee erano intasate e per non perdere il viaggio, che ovviamente si sarebbe ripercosso anche sulla prenotazione dell’albergo, già pagato, dove dovremmo passare le vacanze, c’è stato offerto di partire da Napoli (280 km in piu’ di auto) e tra l’altro erano disponibili le sole poltrone che, considerando che non sono piu’ giovane, questa loro inefficienza mi comporterà sicuramente delle ripercussioni a livello fisico. Dopo questa esperienza e soprattutto dopo aver letto le altre recensioni (l’avessi fatto prima !!!!) dalle quali ho appurato di altri viaggi annullati, NON MI SERVIRO’ MAI PIU’ DI UNA COMPAGNIA COSI INEFFICIENTE.

Bruttissima esperienza con GNV Partenza 4volte rimandata Cambio del porto da Civitavecchia a Napoli stesso costo A Napoli partenza posticipata di diverse ore avvisati 2 ore prima senza possibilità di sosta per camper UNO SCHIFO SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA COMPAGNIA 8 giugno 2023

1) Cabina 5205 neanche riportata sulla cartellonistica orientativa. Risposta di un vs dipendente "hanno rubato la cabina". NON HO PAROLE ! 2) Cabina sporca, Lenzuola con capelli; Eppure ho pagato 350 € di biglietto pieno 3) Neanche una attività di svago: cinema, ecc. Eppure ho pagato 350 € di biglietto pieno 4) Internet non funzionante. Eppure ho pagato350 € di biglietto pieno 4) Pochissime sedie su cui sedersi durante il giorno. Chiesto alla reception (5° Piano) quattro volte. era presente pure un graduato che ha fatto finta di nn sentire .... Nessuna azione. Solo riferito che nn hanno personale. 5) Anziani seduti per terra all'interno ed esterno del 7° Piano. uno schifo. non per i clienti. una vergogna per voi..... 6) nessun personale che controllava la presenza di animali all'interno. Solo una volta detto al microfono. 7) fumatori ovunque; cartelli di divieto di fumo poco presenti. Non chiaro se nella parte coperta (soffitto) ma aperta di fronte (7° Piano) nelle adiacenze del bar si possa o meno fumare. personale non presente a cui chiedere. Eppure ho pagato 350 € di biglietto pieno 8) Linguaggio dei camerieri e personale da pescivendoli. Dialetto ovunque. 9) addetto alla sistemazione dei vassoi e piatti nel self service ha fatto un casino manco stesse a vendere i piatti in fiera. 10) costo di 350 euro !!!! 11) pessima valutazione. una presa in giro per servizi offerti ma nn presenti in nave. soprattutto Internet, e cinema. DOVETE SOLO VERGOGNARVI

Chi scrive e lascia recensioni positive ovviamente sono false Provare per credere Le navi sono fatiscenti Arrivano sempre con 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto scritto nel biglietto Le cabine sono brutte. Viaggio Genova Porto Torres del 9.9.22 Una vera schifezza Sono costretto a prendere la nave per lavoro e impegni familiari.. e non è la prima volta quindi. Sempre peggio.. Vergognosi e le altre compagnie seguono a ruota...

Anche noi abbiamo prenotato il traghetto senza cabina, avendo cambiato idea, una volta saliti abbiamo provato a chiedere al box informazioni se c'era qualcosa disponibile, con soli 60€ ci siamo presi una doppia esterna. Quando partano i traghetti, mettono a disposizione di chi chiede le cabine che rimangono o che sono state annullate ad un prezzo irrisorio...

5 Stelle per GNV, nulla da dire. Siamo saliti a bordo con posto a sedere, abbiamo provato a chiedere una cabina e non solo c'era ma era anche ad un ottimo prezzo.

Ho viaggiato con tutta la famiglia con GNV, ci siamo trovati benissimo. Miglior viaggio Genova Olbia che abbia mai fatto fino ad ora. Nave in perfette condizioni, pulite le cabine e ristorante discreto.

Ho effettuato in data 6/06/2022 una prenotazione tramite telefono, dopo aver completato e pagato, l'operatrice mi comunica che per un problema non era stato emesso il biglietto alle mie rimostranze mi chiude la telefonata. richiamando mi viene detto che non possono fare nulla e di scrivere tramite sito per il rimborso. dopo 20 giorni nessuna risposta ho dovuto fare e pagare un nuovo biglietto. Velocissimi a prendere i soldi lumache a renderli. più che una compagnia di navigazione mi sembra una associazione di furbetti poco seri ed onesti. Attenzione a fare prenotazioni con loro si rischia di perdere i soldi e di pagare i biglietti 2 volte.

Consiglio di prendere i Food pass durante l'acquisto dei biglietti, si può risparmiare un bel pò.