Recensioni GrandVision

Pessima esperienza al negozio GrandVision di Cascina Merlata – Milano. Estate 2024 – Acquisto iniziale: Acquisto due paia di occhiali progressivi (uno da vista e uno da sole) con lenti EssilorLuxottica (top di gamma) e montature Ray-Ban. Il servizio iniziale è corretto. Dopo qualche giorno gli occhiali sono pronti e vanno bene. Problema riscontrato: Dopo qualche mese noto dei graffi sulla lente sinistra del primo paio, dovuti alla perdita dell’antiriflesso, nonostante io li abbia sempre trattati con la massima cura. Prima visita – prima dell’estate 2025: Torno in negozio e mi dicono che è colpa mia, ma propongono la sostituzione tramite assicurazione con un preventivo di 120 €. Secondo me è impossibile che una lente di qualità possa ridursi in questo modo. Mi dicono che ho ancora un anno per usufruire dell’assicurazione e di pensarci. Seconda visita – dopo l’estate 2025: Il preventivo aumenta a 200 € senza spiegazioni chiare, da parte della signora che credo sia la store manager. Comportamento scortese e poco disponibile: atteggiamento rigido, nessuna apertura al dialogo. Accetto comunque e ordino i nuovi occhiali con assicurazione. Terza visita: Segnalo che da vicino vedo male; la signora nega il problema, insiste che “è tutto uguale” e solo alla fine ammette che potrebbe trattarsi di un problema di centratura. Promette il rifacimento entro due giorni, ma non mantiene la parola. Nessuna comunicazione per tre settimane; solo dopo una mia chiamata mi dicono che saranno pronti il sabato successivo. Quarta visita: Fortunatamente incontro un ragazzo di nome Valerio, gentile e comprensivo. Purtroppo, gli occhiali non vanno ancora bene. Questa volta li lascio per permettere ai tecnici di rifarli identici. Quinta visita: Provo gli occhiali e inizialmente mi sembra che vadano bene. Li porto per qualche giorno, ma mi accorgo che non sono come gli altri: non vedo bene da vicino come prima e anche da lontano faccio più fatica a mettere a fuoco. Il servizio clienti, contattato via email dopo aver inviato tutte le evidenze, non ha ritenuto di intervenire. Conclusione: servizio inadeguato e incompetente.

Ho acquistato un paio di occhiali da vista lo scorso luglio. Dopo pochi mesi ho perso la vitina di una lente, che ho dovuto sostituire da sola in qualche modo. Oggi si è allentata anche l’altra vitina, ma non sono riuscita ad avvitarla: sembrava non combaciare più con la filettatura. Mio marito si è recato al negozio di Rescaldina e ha riportato l’occhiale con la lente apparentemente fissata, ma la vitina era montata al contrario e sporgeva di alcuni millimetri, con un rischio concreto di graffiare il viso. Sono quindi dovuta tornare personalmente al negozio. Uno dei commessi ha riconosciuto il lavoro mal fatto e l’ha sistemato, ma non ha mostrato alcuna considerazione per le mie legittime proteste: trovo inaccettabile che un paio di occhiali nuovi perda due vitine in meno di un anno. Delusa dalla qualità e dall’assistenza.

Occhiali nuovi con le lenti che si muovevano nella montatura: segno evidente di un taglio eseguito male. Ho segnalato subito il problema, ma hanno rifiutato la sostituzione. Nessuna soluzione proposta, problema rimasto irrisolto.

Esperienza deludente. Mi è stata fornita una marca di lenti diversa da quella concordata. Avevo richiesto lenti sfumate, ma mi sono state consegnate lenti colorate in modo uniforme. Inoltre, la montatura è arrivata visibilmente storta. Per quanto mi riguarda, sconsiglio questo servizio.

Sono stato seguito da Riccardo. Molto preciso e accurato adesso ci vedo bene spero che continui cosi

Ho acquistato un paio di occhiali sole/ vista che hanno presentato da subito una colorazione difettosa, cambiato la prima volta. Peccato che il difetto si è ripresentato di nuovo e se ne sono lavati le mani perché era scaduta la garanzia: ma è chiaro che la pellicola solare era ancora difettosa. Mai più da loro!!!

Da anni cliente e non ho mai avuto problemi. Ordine effettuato il 27/12/2022, merce mai ricevuta, ordine annullato, rimborso non ancora ricevuto. Impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti, non rispondono più. Non rispondono alle mail e nemmeno alle pec. UNA VERGOGNA.

ho ordinato un pacco di 90 lenti giornaliere in data 23.12.22 e oggi 23.01.2023 devo ancora ricevere l'ordine. Ho segnalato più volte il ritardo al numero verde e anche per email senza ricevere riscontro, oppure ad una chiamata mi era stato detto che mi sarebbero arrivate entro 3 giorni lavorativi e sono passate già due settimane. !!! non so se l'ordine mi verrà mai consegnato. INAFFIDABILI!!!!!

Inaffidabili Ho acquistato le lenti a contatto in agosto. Non mi sono mai arrivate, non ho avuto comunicazioni da loro se non una risposta, dopo le mie numerose email, che diceva che non sapevano quando sarebbero arrivate. Ad oggi attendo ancora il rimborso Non acquistate

Occhiali da buttare dopo 2 anni. Acquistati occhiali con lenti fotocromatiche pagati oltre 400€. Dopo 2 anni esatti, le lenti hanno cominciato a spellicolarsi gradualmente, riportati alla casa madre per un difetto di fabbrica, ma la risposta è che ormai era passato troppo tempo. Ho occhiali acquistati precedentemente da un ottico normalissimo che a parte i graffi dopo 15 anni ancora sono perfetti. Spendere 400€ per un occhiale che ha durata cosi breve lo trovo assurdo!!!!!!!!

Malissimo il Terzo (tentativo di) acquisto di lenti ordinate il… Terzo acquisto di lenti ordinate il giorno 17/01/22 con pagamento paypal da ritirare in negozio. Diversamente dai precednti acqisti questa volta ho dovuto annullare l'acquisto perchè al 4 febbraio 2022 non sanno neanche che fine ha fatto l'ordine.La cosa più fastidiosa è che la chat di assistenza del sito, interpellata allo scadere dei 10 giorni lavorativi di attesa, mi ha dato ogni giorno una risposta diversa. L'ordine è in lavorazione; il corriere ha avuto un problema; l'ufficio ha aperto una richiesta; se vuole può annullare l'ordine e ottenere il rimborso...A questo punto chiedo quanto ci vuole per avere il rimborso e mi dicono :"la prossima settimana". Se tanto mi dà tanto chi sa quanto ci vorrà. Pertanto vista quest'ultima esperienza sconsiglio di comprare da loro. Amazon risarcisce gli ordini fallati entro 24h.

sono loro cliente da anni, sono convenienti e professionali! Da poco ho acquistato sul loro sito, impeccabile come mi aspettavo. bravissimi.

Il test della vista gratuito è certamente un punto di forza! Dopo la visita ho prenotato un paio di occhiali da vista, mi hanno fatto un ottimo prezzo.

Il test della vista gratuito è certamente un punto di forza! Dopo la visita ho prenotato un paio di occhiali da vista, mi hanno fatto un ottimo prezzo.

confrontando i prezzi delle lenti a contatto Dailies Total 1 con altri venditori, alla fine le ho prese qui su grandvision! Consegna gratis, ricevute velocemente.

il sito ideale per chi vuole comprare un nuovo paio di occhiali da sole. Sconti appetibili e ottima gestione degli ordini con consegna rapida in 2 giorni. Bravissimi.

Io ho comprato delle lenti a contatto, arrivate danneggiate, ho mandato foto e fatto reclami ma è passato quasi un mese e nessuna risposta, occhio

dopo aver letto tante recensioni negative ero titubante se acquistare o meno! Visti i prezzi ho osato e acquistato. Alla fine è stata una buona esperienza per quanto la si possa definire... online scegli quello che ti piace e attendi il corriere che arrivi nei tempi indicati, nel mio caso è arrivato puntuale. Quindi che dire, per me è ok!

ottico di fiducia con offerte speciali da prendere al volo! sconti incredibili!