Recensioni Kiwi

Kiwi.com (Repubblica Ceca) Sembra un sito inventato da un gruppo di truffatori. Cerchi voli e trovi prezzi molto più bassi rispetto al mercato. La gente prenota, loro incassano i soldi e poi cancellano i biglietti. Nessun rimborso.

Concordo con le altre recensioni. Da evitare. Mai più!

Esperienza pessima, mi sono sentito raggirato. Assistenza con IA che risponde sempre con copia e incolla. Lo sconsiglio.

Dovevo prendere 2 biglietti Napoli-Venezia A/R. Ho completato tutta la procedura di prenotazione correttamente fino ad arrivare al momento del pagamento. Ho pagato con Revolut Pay, tutto nella norma: inquadro il codice QR (è il procedimento previsto da Revolut Pay), prendono i soldi, 216 €, e poi non accade più nulla. Non mi è arrivata alcuna mail di conferma e la pagina non si è aggiornata per dirmi che la prenotazione era stata effettuata. Anzi, continuava a chiedermi il pagamento, mentre i soldi risultavano già presi dalla carta. Ho provato a contattarli, ma è praticamente impossibile. Ho chiamato un numero trovato sul sito, ma parlano solo in inglese. Non lo so parlare, però ho provato lo stesso: una voce computerizzata mi ha parlato e poi ha chiuso la chiamata. Non so cosa abbia detto di preciso, ma sicuramente che non si poteva parlare con loro in quel momento. Ho provato anche a contattarli via mail, sempre tramite l’indirizzo trovato sul sito. Mi ha risposto Nathan, un assistente virtuale inutile che non capiva nulla. Continuava a farmi sempre le stesse domande, in modo insistente, senza capire niente e poi ha anche smesso di rispondermi. Non credo che riceverò il rimborso, ma al momento non ho né i soldi né i biglietti. Se qualcuno sa un modo per contattarli in maniera diretta, o diverso da quello che ho provato, mi farebbe molto piacere. Spero che qualcuno riesca ad aiutarmi, grazie.

Da evitare come la peste. Sito inattendibile e servizio clienti inutile. Ho richiesto un rimborso per un volo cancellato e, nonostante la loro politica di reso preveda il rimborso entro 15 giorni, dei miei soldi non c’è traccia! Addirittura, dalla loro app non risulta nemmeno il volo acquistato e poi cancellato, con relativa pratica di rimborso. Il servizio clienti invita a contattare direttamente la compagnia aerea perché, a loro dire, non sono ancora stati rimborsati da Wizz e quindi non possono rimborsarmi. Pretendono persino che sia io a perdere tempo a chiamare la compagnia, quando è il loro lavoro e sono loro a non aver rispettato le condizioni di reso che hanno stabilito. Ridicoli!

Total disappointment, despite the fact that I showed up three hours early at the check-in counter. Not only did they say no, but they also made me pay. They treated me badly, were arrogant, rude, presumptuous, and many other things I could say about their behavior. A disappointing return trip: delayed, doors blocked, waiting in line like in gas chambers. The officer was downright arrogant and unprofessional. This is why they attacked the world and then lost their war in the past. With all this, we thank Kiwi for these bad experiences we are unfortunately forced to face, with a lack of communication and interaction with travelers. For these companies, we are just figures representing 48 euros more than the ticket for the so-called check-in that was not done online. The coffee on board was truly disgusting. Delusione totale, nonostante mi sia presentato tre ore prima al banco del check-in. Non solo mi hanno detto di no, ma mi hanno anche fatto pagare. Mi hanno trattato male, con arroganza, maleducazione e presunzione, e potrei aggiungere molte altre cose sul loro comportamento. Il viaggio di ritorno è stato deludente: ritardo, porte bloccate, attese in fila come in camere a gas. L’addetto è stato chiaramente arrogante e poco professionale. Questo è il motivo per cui in passato hanno attaccato il mondo e poi perso la guerra. Con tutto ciò, ringraziamo Kiwi per queste brutte esperienze che siamo purtroppo costretti ad affrontare, con una totale mancanza di comunicazione e interazione con i viaggiatori. Per queste compagnie non siamo altro che numeri, 48 euro in più sul prezzo del biglietto per un cosiddetto check-in non effettuato online. Il caffè a bordo era davvero disgustoso.

After booking a Ryanair flight through Kiwi.com, I will no longer use this site to check in with Ryanair. These travel agencies often provide incorrect booking details, and as a result, Ryanair couldn’t find my booking code or email address. I ended up having to repurchase the ticket. I tried calling customer service several times, but it is practically non-existent. Dopo aver prenotato un volo Ryanair con Kiwi.com, non utilizzerò più questo sito per fare il check-in con Ryanair, perché queste agenzie di viaggio spesso inviano informazioni di prenotazione errate. Di conseguenza, Ryanair non ha trovato né il mio codice di prenotazione né il mio indirizzo email. Ho dovuto ricomprare il biglietto. Ho provato a chiamare più volte il servizio clienti, ma è praticamente inesistente.

Prezzi ottimi ed esperienza positiva. Ho acquistato biglietti aerei per tutta la famiglia per New York e tutto è andato bene. ringrazio anche Topnegozi per il codice sconto che mi ha fatto risparmiare ulteriormente.

Esperienza PESSIMA e DELUDENTE. Comunicazioni confuse, risposte contraddittorie e totale mancanza di trasparenza. A ogni richiesta ho ricevuto spiegazioni diverse, mai realmente chiare né coerenti tra loro. Ho prenotato un viaggio andata e ritorno con scalo tramite Kiwi. Dopo circa una settimana, ricevo una comunicazione relativa a una modifica di uno dei voli dell’andata, che rendeva impossibile la coincidenza. Mi viene data la possibilità di modificare i voli o richiedere un rimborso per l'intero itinerario. Scelgo il rimborso, ma dal sito non è affatto chiaro se riguardi solo l’andata o anche il ritorno. Contatto l'assistenza Kiwi: inizialmente mi dicono che il rimborso copre solo l’andata, poiché il ritorno non ha subito variazioni. Poi ricevo una mail con la conferma del rimborso… ma l’importo è solo il 20% del totale pagato. Chiedo ulteriori chiarimenti, e stavolta mi viene detto che il rimborso riguarda il ritorno, e che l’andata è già stata rimborsata agli "aventi diritto", escludendomi senza alcuna spiegazione. Ma anche questa versione non coincide con la realtà: ho controllato la fattura della prenotazione, e l’importo rimborsato corrisponde esattamente al costo della sola prima tratta dell’andata. Inaccettabile. Mai più con Kiwi.

Io ed altri 4 amici abbiamo prenotato tramite kiwi.com un volo wizzair. Tutto è andato oggettivamente bene fino a quando, purtroppo, a causa di vari problemi di una certa gravità abbiamo deciso di non partire. Ho cercato di cancellare il nostro volo sull'app wizzair ma questo è risultato impossibile perchè non risultiamo essere titolari del NOSTRO volo. Kiwi.com avrebbe dovuto fornirmi dei dati che non ha voluto condividere. Quindi evitate come la peste questi servizi perchè al minimo problema sarete sommersi da un mare di burocrazia senza possibilità di gestire la "vostra" prenotazione...perchè non è vostra.

È la seconda volta che, con Kiwi.com, perdo il volo di coincidenza! E sanno solo scaricare la responsabilità sui vettori, mentre loro non rimborsano mai nulla! Oggi ho perso la coincidenza da Barcellona per Bilbao perché il volo precedente – da Venezia a Barcellona – ha avuto un ritardo di oltre 40 minuti (e può anche capitare). Ma quello che è assurdo è che il secondo volo (Barcellona-Bilbao) partiva da un altro terminale! Ma chi vende questi biglietti con coincidenza ha idea della grandezza di un aeroporto? Dei tempi di percorrenza? Dei tempi necessari per fare un nuovo check-in e superare i controlli di sicurezza? Evidentemente no! A loro basta vendere il biglietto e scaricare la responsabilità ai vettori. Loro, Kiwi.com, non sbagliano mai e – ovviamente – non rimborsano mai nulla! E non è neanche vero che siano così vantaggiosi nei prezzi! Dopo la prima volta che ho perso una coincidenza con loro, avevo comunque deciso di ridare fiducia acquistando un altro biglietto. Ma MAI PIÙ! Sconsiglio a chiunque di fidarsi di questa piattaforma!

Mi rispondono candidamente che non era colpa loro, ma del vettore aereo. Una risposta che trovo inaccettabile, visto che loro fungono da intermediari anche in caso di problemi. Chiamo allora il vettore, che mi conferma di averli avvisati il 14 maggio, quindi ben un mese prima del volo. Li ricontatto e loro, sempre più scortesi e maleducati, mi rispondono che non possono farci nulla, che non è colpa loro, che non hanno responsabilità e che non ci sono altri voli per quel giorno. Sono davvero basita. La mancanza di professionalità e di correttezza da parte di alcuni siti è sbalorditiva. Se io compro sul vostro sito un biglietto, avete il dovere di avvisarmi o almeno di controllare che sia tutto in regola. Se non mi fossi collegata per fare il check-in il giorno prima, avrei perso il volo, visto che era al mattino e non al pomeriggio come previsto! Non mi hanno nemmeno proposto un rimborso parziale o una soluzione alternativa. Siete davvero vergognosi. Scriverò recensioni negative ovunque, finché non chiuderete.

Pessima esperienza e nessuna assistenza efficace Ho acquistato su Kiwi.com un volo andata e ritorno con scalo, coperto dalla loro “protezione delle coincidenze”. All’andata tutto regolare, ma al ritorno il primo volo (Creta–Atene) ha subito un bird strike ed è dovuto tornare indietro, facendoci perdere la coincidenza per Roma. Nonostante la cosiddetta protezione, Kiwi non ci ha fornito alcuna alternativa concreta: dopo quasi un’ora al telefono con il call center, ci è stato proposto un volo assurdo, in partenza alle 4 del mattino e con oltre 10 ore di durata. Nessun supporto per la notte ad Atene, nonostante la policy preveda che debba essere coperto. Abbiamo quindi dovuto pagare di tasca nostra sia il nuovo volo che l’alloggio. In più: Aegean ha negato il rimborso, invocando cause di forza maggiore. Kiwi si è lavata le mani, sostenendo che una proposta era stata fatta (per quanto inaccettabile), e quindi non si assume alcuna responsabilità. Un servizio del genere è inutile. La “protezione delle coincidenze” è solo una promessa vuota, l’assistenza è inesistente e il supporto clienti lento e inefficace.

Esperienza molto negativa con il motore di ricerca e l'assistenza clienti. Ho pagato 71 euro per un bagaglio, convinta che fosse valido per tutte le tratte del viaggio, come chiaramente indicato durante la prenotazione. Tuttavia, al momento del check-in, il bagaglio non risultava associato alla tratta in questione e sono stato costretto a pagarlo nuovamente. Oltre al disagio, ho perso tempo tra telefonate ed email per cercare di risolvere il problema. Quando ho contattato il servizio clienti, mi è stato assicurato che avrei potuto ottenere il rimborso, seguendo una procedura specifica. Ho eseguito la procedura come richiesto, ma in risposta mi è stato comunicato che non avrò diritto ad alcun rimborso. Trovo questa gestione estremamente frustrante e incoerente, sia dal punto di vista della comunicazione, sia per quanto riguarda l'affidabilità del motore di ricerca utilizzato. Mi auguro che venga fatta maggiore chiarezza e che si intervenga per evitare che altri utenti si trovino nella stessa situazione.

Attenzione ai costi nascosti e al servizio clienti. Il check-in in aeroporto costa più dell'intero viaggio e ci sono molti extra aggiuntivi. Inoltre, in caso di problemi con la compagnia aerea durante il viaggio, non offrono supporto e lasciano che il cliente risolva tutto da solo. ❌️‼️ Purtroppo, non lo consiglierei. ‼️❌️

Sono dei truffatori Attenzione non comprate i biglietti da loro hanno il sistema di biglietti a buon prezzo e poi ti fanno pagare tutto e anche extra . Mi hanno cancellato il volo di ritorno e la prima volta ho dovuto pagare 80 euro extra , non contenti mi hanno di nuovo cancellato il volo di ritorno e mi chiedono 130 euro in più a questo punto chiedo il rimborso annullando tutto e non mi hanno rimborsato niente e ora sono con Avvocato. Attenzione truffe .Non comprare biglietti.

Peccato che non si può dare solo una stella! Servizio assistenza inesistente. Presa per i fondelli bella e buona. Hanno cambiato il volo e non danno nessuna possibilità di cambio se non a pagamento. Vergognosi! Mai più.

Non comprate biglietti da loro da kiwi.com sono dei truffatori vi rubano i soldi

Ti raccontano solo scemenze se chiami il servizio clienti ogni operatore ti dà la versione diversa non fare come me evitateli.

Pessimo. Domani mi rivolgerò a un avvocato per risolvere il problema che mi hanno creato