Recensioni lastminute.com

Al nostro arrivo in hotel, la prenotazione non risultava registrata a mio nome. Abbiamo atteso in struttura, ma ci è stato detto che non c’era alcuna conferma e ci sono state proposte altre camere con pagamento immediato. Solo dopo aver lasciato l’hotel ci è stato comunicato che la prenotazione era stata confermata. Non abbiamo potuto usufruire del servizio pagato e il rimborso è stato rifiutato, nonostante la prenotazione fosse stata effettuata e saldata tramite il loro portale. Esperienza molto deludente. Ritengo che Lastminute.com debba migliorare il supporto clienti, assumendosi maggiore responsabilità nella gestione dei problemi tra cliente e struttura, soprattutto quando il servizio non viene fornito correttamente. Un’assistenza più efficace e orientata alla soluzione farebbe la differenza.

Sconsigliati. € 7.600,00 per un viaggio alle Maldive dal 17/02/2026 al 23/02/2026 per ritrovarsi a fare il bagno in un lago di mucillagine. Resort con mobilio molto datato e struttura non all’altezza delle aspettative. Resort da loro consigliato e fatto prenotare in fretta e furia, con la pressione che altrimenti non avrei trovato posto. Operatrici poco trasparenti nelle informazioni fornite a chi mette da parte risparmi per fare il viaggio della vita. Una volta prenotato, di loro neanche l’ombra: si riesce a parlare solo con un assistente virtuale. State alla larga.

La mia esperienza su Lastminute è positiva, volo perfetto e l'hotel a Barcellona in cui ho dormito era di buona qualità, esattamente come visto su lastminute.

Purtroppo ho letto troppo tardi le recensioni di questo sito a dir poco truffatori venditrici al telefono che pur di vendere il pacchetto imbrogliano i servizi inclusi, prenotazione pagata con carta all'hotel arriva dopo due giorni, call center inesistente e a dir poco strafottente e per finire la venditrice mi consiglia di aggiungere il bagaglio da stiva in un secondo momento, così da essere tranquilla su che tipo di bagaglio dovessi aggiungere ,ed ecco qui che non permettono di fare aggiungere bagagli da stiva e l'unico modo per averlo era pagare €400 in più siete solo dei truffatori e pacchisti mai più

mi hanno cambiato il volo ho trascorso tutto il giorno a cercare di rivolgermi a last minute mi hanno rimbalzato da una parte all'altra e basta esiste il post vendita ufficio che fa in modo di non perdere i clienti Oggi dovrebbe essere il miglior servizio

Esperienza molto deludente con l'assistenza clienti. Ho prenotato un viaggio di una settimana in un villaggio con volo di andata e ritorno incluso. Il villaggio è stato davvero spettacolare e il volo di andata è andato tutto liscio. Il problema è sorto al momento del check-in di ritorno. Abbiamo provato a fare il check-in online alle ore 18 del giorno prima (disponibile solo da 23 ore prima del volo), ma qualcosa non funzionava. Dopo diversi tentativi, scopriamo che il nostro volo era stato cancellato, senza alcuna comunicazione preventiva da parte della compagnia o del sito. Contattiamo subito l’assistenza via chat, che inizialmente sembra risolvere la situazione offrendoci tre alternative. Scegliamo quella che prevedeva il rientro posticipato a giovedì, con soggiorno in hotel incluso. Tuttavia, non abbiamo mai ricevuto la conferma via email, necessaria per il pernottamento. Al momento del check-out, il giorno successivo, eravamo ancora senza risposte e senza un piano certo. Abbiamo contattato l’assistenza diverse volte (sia in chat che telefonicamente), ma spesso le conversazioni si chiudevano senza risoluzione. Dopo ulteriori tentativi e promesse da parte degli operatori, ci viene infine comunicato che anche il volo di giovedì è stato annullato. Attualmente siamo ancora in attesa del rimborso e l’assistenza ha sospeso ogni forma di comunicazione, sia via chat che telefonicamente. Sono molto deluso da questa esperienza. Oltre al disagio pratico, è mancata del tutto l’attenzione verso i clienti e la gestione delle emergenze. Valuteremo azioni legali, e al momento non posso consigliare questo servizio.

UN INCUBO! Non pensavo potessero accadere cose del genere. Prenoti un pacchetto vacanza, versi la metà dell’importo come acconto, ti organizzi con le ferie sul lavoro, prenoti un transfer privato, inizi a valutare le escursioni in Egitto… e poi ti arriva una mail che ti gela: la prenotazione non è stata confermata e ti verrà rimborsato tutto entro 5 giorni. Provi a contattare l’assistenza con ogni mezzo, ma nessuno risponde. Nessuno. Rimani in sospeso, con l’ansia alle stelle, chiedendoti se si tratti di una truffa, perché non c’è una sola persona in grado di darti risposte o rassicurazioni.

Mi vedo costretto ad una recensione molto negativa di questa piattaforma. Ho prenotato e pagato una vacanza con mia moglie in appartamento con prima colazione a buffet inclusa, ma all'arrivo in struttura sono stato informato che non servono nessun pasto e che era stato un errore di Lastminute.com. Mi sono quindi trovato senza la colazione già pagata e fuori dal centro abitato, obbligato quindi ad una grossa scomodità tutte le mattine. Contattato il servizio clienti è iniziato per tutta la vacanza un continuo rimpallare le responsabilità senza nessuna soluzione da parte di lastiminute e senza nessun rimborso economico da parte loro, quindi oltretutto la vacanza è stata anche rovinata dal totale disinteresse dimostrato da lastminute con le telefonate quotidiane dove ogni volta cercavano di addossare la colpa ad altri. Vedremo se riuscirò ad ottenere giustizia e il rimbroso per la vacanza rovinata grazie all'inevitabile causa in tribunale per questa truffa da me subita. Ciò che si paga deve essere esatto!!!

Truffatori state alla larga, sanno bene come lavarsi le mani quando sono in torno. Sono finito in un hotel 5 stelle con spa che dalle foto, dal prezzo è recensioni ed era nella loro top list era uno dei migliori. Quando sono arrivato era l’hotel degli orrori, sporco tutto rotto, violazione di ogni norma asl, sudore di camerieri nel cibo, pitti incrostati, stanza che perdeva acqua, pazza che in stanza, prese di corrente rotto con cavi scoperti, insetti nei materassi,. Neanche in India. Vomitare per il cibo credo sia stata la cosa migliore per non finire intossicato. Ho avuto problemi vari e ho chiesto trasferimento perché per legge se gote non rispecchia i canoni loro sono tenuti a provvedere. Per 3 giorni e decine e decine di mail e contatti mi suggerivano di mandare foto e prove varie per vedere se avevo diritto al trasferimento. Dopo mille fatiche e litigate in hotel. Non mi sono goduto nemmeno un momento di vacanza. Hanno deciso che visto le prove foto e video erano inconfutabili avrebbero dovuto spostarmi. Ma lì si sono giocati l’asso nella manica che tenevano dall’inizio in serbo. Hanno detto che non c’era disponibilità in bassa stagione in nessun hotel della stessa categoria di prezzo secondo loro, non secondo ho pagato al momento della prenotazione e che al massimo potevo avere un risarcimento di pochissimi euro e avrei dovuto trovare e pagare un cifra pari a 10 volte il rimborso di tasca mia. Ho contattato altri hotel e sono tutto disponibile, bassa stagione fine settembre. Procederò per vie legali appena tornerò . State attenti

È da oltre un mese che aspetto un rimborso e ogni volta che provo a chattare con un operatore mi viene detto qualcosa di diverso! Spesso la chat si interrompe misteriosamente senza ottenere risposta! Vengo rimpallato verso il fornitore (autonoleggio) e così via. Mi dicono di aspettare 28 giorni ma niente, nessun rimborso e nessuna comunicazione scritta! Stanno trattenendo somme indebitamente e nessuno è in grado di sbrogliare questa matassa! Nessuno cha ti chiama per capire veramente il problema. Basterebbe poco per non fare queste figuracce Lasciate perdere se siete in tempo! ID booking 247124891

In un'unica prenotazione ho fermato 8 voli per Dublino e poi ne ho effettuata un'altra prenotandone altri 3. Risultato: tutti confermati ma - dopo 48 ore lastminute.com ha inviato una mail annullando la prenotazione degli 8 voli. Spiegazione: la compagnia aerea non l'ha accettata (e loro sì, confermando senza riscontro dalla compagnia aerea??) - ho richiesto l'annullamento anche degli altri 3 posti ma non è stato possibile (una volta prenotati non si possono cancellare.....vedi sopra) - dopo 20 giorni arriva una mail di lastminute che annulla anche la prenotazione dei 3 sostenendo che la compagnia aerea avesse cancellato il volo - ho contattato la compagnia aerea la quale ha negato di aver cancellato il volo. - lastminute.com riconosce il rimborso che può avvenire in 60 giorni lavorativi trattenendosi 35 euro a passeggero per l'intermediazione. Noi abbiamo pagato e ci è stata addebitata la quota istantaneamente. Sostiene che devono aspettare il rimborso da Klm ma il cliente, sostanzialmente, come viene tutelato? - ho acquistato altri biglietti direttamente dalla compagnia aerea spendendo, ovviamente, molto di più perché le tariffe sono aumentate in modo esponenziale. Ora: lastminute.com deve spiegarmi quale servizio ha reso se non quello di mettere in grave difficoltà il cliente e per quale motivo si trattiene la commissione quando, al contrario, dovrebbero essere loro a pagare una penale esattamente come la pagano i passeggeri che annullano. UN SERVIZIO PESSIMO, INAFFIDABILE E AL LIMITE DELLA LEGALITA' (su cui indagherò perché ritengo ci sia un limite oltre il quale il cliente debba essere risarcito). DIFFIDATE. NON SONO ASSOLUTAMENTE PROFESSIONALI

se volete arrivare a destinazione non prenotate con last minute! Dopo aver pagato tutto l'assistenza è inesistente, ti risponde un call center dall'Albania che di dice di attendere notizie (che non arriveranno mai). Mi è stato inviato il check in con un orario sbagliato di un'ora, per questo motivo ho perso il primo dei voli che avrei dovuto prendere (era un viaggio internazionale), quando ho chiamato mi hanno detto di attendere in aeroporto una loro chiamata. Ho atteso, chiamando ogni 1/2 ore per 12 ore, alla fine mi hanno detto di vedermela da solo. Ho pagato di nuovo il viaggio dia andata. Quando ho chiesto informazioni per il viaggio di ritorno, stessa storia "Attenda nostre notizie". Morale della favola, ho dovuto ripagare anche quello per ritornare a casa.

Abbiamo prenotato una settimana all inclusive a Ibiza fine giugno! Volo + Resort con formula tutto incluso è+ trasferimenti... 1500 a persona ma che viaggio! altre agenzie ne chiedono a partire da 2000 per la stessa struttura e le stesse condizioni.

miglior motore di ricerca per viaggiare, trovi offerte settimanali per 2 persone pazzesche! E tante garanzie per cancellare i viaggi anche il giorni prima della partenza!

Tra le migliori agenzie di viaggi online, le prenotazioni sono confermate subito e tutte le informazioni sono chiare e trasparenti.

Pessima esperienza. Ho effettuato una prenotazione con tanto di acquisto di assicurazione annullamento viaggio e, al di là dei tempi biblici di comunicazione, non ho ottenuto nessun rimborso nonostante l'acquisto dell'assicurazione mi dovesse tutelare in tale fattispecie.

Ho prenotato un viaggio a Maiorca, sia per hotel che volo aereo e tutto è andato bene. Prezzo più basso rispetto ad altri siti.

uno dei migliori siti di prenotazione vacanze! Lo uso spesso per risparmiare.

Causa Covid ho dovuto annullare il mio viaggio a New York in programma a fine luglio. Mi hanno rimborsato tutto! Sito affidabile!

Abbiamo alloggiato in 4 amici in un ostello a Berlino stupendo, consigliatissimo si chiama Three Little Pigs Hostel Berlin.. Ci hanno riservato una camera con 4 letti e bagno privato. La prenotazione l'abbiamo fatta con Lastminute in modo facile, tutto è spiegato perfettamente e una volta pagato, ti inviano la conferma della prenotazione che vale come garanzia da presentare in aeroporto ed in hotel.