Recensioni Luisa Via Roma

La truffa delle suole rovinate Ho acquistato un paio di scarpe da Luisaviaroma della taglia sbagliata, 42 anziché 44. Le ho immediatamente rispedite indietro senza, purtroppo, controllare prima le condizioni complessive della scarpa. Mi rispondono che le scarpe sono rovinate e che la suola è consumata, quando chiaramente non le ho mai utilizzate. Ricevo la scarpa indietro e vedo che non è solo la suola ad essere rovinata, ma tutta la scarpa risulta consumata. È evidente che sia stata usata. Leggendo altre recensioni noto di non essere l’unico ad aver ricevuto scarpe con suole rovinate, quindi fate attenzione a ciò che dichiarate quando effettuate un reso, perché questa è una truffa.

Buongiorno, dopo una settimana e mezza ad inseguire il mio pacco mi arrendo. Ho acquistato un vestito per la cerimonia di laurea e ho pagato 15 euro di spedizione perché vivo in Francia. Inizialmente c’é stato un problema nella comunicazione del mio indirizzo da parte vostra al corriere, dopo due tentativi di spedizione rifiutata e dopo aver passato le ore al telefono con DHL e agenti di servizio al cliente associati (spendendo più di 35 euro di chiamate) mi viene detto l’unica possibilità di ricevere il pacco è che io fossi in casa per poter firmare il ritiro (tral’altro anche quando ero in casa nella fascia oraria del ritiro non ho mai ricevuto una chiamata) Quindi una persona che lavora tutto il giorno e vive sola come fa?? Vi ho chiesto di sbloccare la possibilità di ritirare il pacco in un punto di ritiro, mi avete detto di sí ma non è cambiato nulla. Vi ho chiamati 7 volte e ogni volta mi avete aperto un dossier con urgenza, peccato che non si sia risolto nulla e i tempi di risposta alle mail sono eterni. In più ogni volta che rispondete vi inventate un problema diverso che non corrisponde a quello del corriere. Ora lo stato della spedizione non si può più verificare e a questo punto penso che il mio pacco sia disperso. Non ho più tempo, pazienza ed energia per stare dietro a questo ordine. Riprendetevi il mio vestito e datemi il rimborso per la spedizione, le chiamate al servizio clienti e il risarcimento per non avere il vestito per la cerimonia. Sono profondamente delusa e sconsiglio a chiunque di acquistare dal sito soprattutto nel caso di spedizioni internazionali.

Vi invito a non comprare su luisa via roma, 2 settimane fa ho pagato un ordine chiamo stamattina perché non mi e arrivato mi dicono che stanno verificando la transazione da 2 settimane però' dalla mia carta hanno preso I soldi regolarmente risultato? Non ho il regalo di natale. Non comprate mai su questo sito mai piu neanche se lo regalano, in piu quando parli al telefono non capiscono neanche evitate consiglio mio.

Non ho parole ho fatto un ordine il 16/12 pagando la bellezza di 10€ per la spedizione express per riceverlo entro Natale visto che è un regalo ma ancora nulla anzi contattando l’assistenza clienti mi hanno risposto che non hanno la certezza che arrivi per Natale. Che senso ha allora far pagare 10€ e scrivere pure che la spedizione è express! MAI PIÙ! Prima e ultima volta!!!

un sito pensato per i clienti lusso, con tanti prodotti di abbigliamento super esclusivi e anche una buona buona dose di sconti ed extra sconti. da vedere, adoro, consiglio!

Assolutamente non consigliato. Ho ordinato sul loro sito 2 articoli. All’arrivo il pacco (18/07) era stato manomesso, era chiuso con lo scotch. Allora firmai con riserva di controllo ed effettivamente all’interno del pacco mancava uno dei due articoli che avevo ordinato. Ho aperto una pratica, il servizio clienti inizialmente mi hanno detto che bisognava effettuare le indagini, che il pacco doveva essere ispezionato da DHL. Dopo 10 giorni ancora non mi hanno fatto sapere nulla, allora in maniera legittima, per evitare che passassero troppi giorni e dato che io non sarei stato piu al mio domicilio e neanche il mio delegato ho effettuato il reso dell’altro articolo. Dal momento che ho fatto il reso LUISAVIAROMA ha chiuso le indagini dicendo che non possedendo piu il pacco presso il domicilio DHL non può procedere con le indagini. Il pacco lo hanno ricevuto presso il loro magazzino. Vi sembra normale che un cliente venga trattato in questo modo? È passato un mese e ancora oggi sostengono che non possono fare il rimborso (circa 500€) perchè il pacco non ce l’ho io ma lo hanno loro in magazzino. Assolutamente da evitare. Assistenza al cliente oscena. Rispondono ogni 48h con messaggi copiati e incollati. Trattato davvero male senza capire l’esigenza del cliente e senza trovare un punto d’incontro perchè il pacco non l’ho buttato o bruciato, ma l’ho utilizzato per effettuare un reso che oltre 28giorni non potevo più effettuare.

La bellezza dei capi e dei brand è indiscutibile. Ho aspettato apposta i saldi e l'extra sconto per risparmiare il più possibile. Spedizioni veloci. Consigliatissimo.

Ottimo negozio, un punto di riferimento per acquistare prodotti firmati originali. Personalmente acquisto spesso da loro, hanno una scelta pazzesca e sconti interessanti.

Sia io che la mia compagna siamo clienti abituali di LVR e non abbiamo mai avuto problemi, almeno fino a giugno di quest’anno! Rendiamo un articolo, il reso viene accettato il 30 giugno e da allora ci hanno ripetuto circa 15 volte che il rimborso è stato emesso ma, dei soldi nemmeno l’ombra! Abbiamo girato coordinate bancarie diverse, abbiamo chiesto di risolvere in tutti i modi e la loro unica risposta era quella che ci avrebbero ricontattati ma non l’hanno mai fatto! Oggi siamo al 20 agosto è ancora non riusciamo a capire che fine abbiano fatto questi soldi! Davvero un peccato perché è comunque un shop prestigioso ma, molti dei loro dipendenti, sono davvero pessimi! PS non abbiamo reso un acquisto per taglia errata o altro ma, bensì, i loro programmatori/web designer etc hanno pubblicato foto di un articolo nella sezione sbagliata(Gucci ace con lacci nella sezione bambinate) e ci hanno spedito(Gucci ace con strappo). Quindi pessimo sia il customer service sia i loro dipendenti per quanto riguarda la sezione informatica.

Male male male. Effettuo un ordine il 22 Aprile in cui non viene fatta assolutamente menzione di possibili ritardi nella elaborazione e spedizione dello stesso... siamo all’8 Maggio ed il mio ordine non solo non è arrivato, ma il servizio clienti nemmeno risponde. Molti altri sito hanno servizi migliori con tempi di spedizione ottimi.

Conosco e acquisto da Luisaviaroma da molti anni, da non perdere la sezione Diary che offre spunti interessanti sulla moda del momento, sulle tendenze e le novità del settore moda. Gli ordini sono gestiti con professionalità e con la massima cura, la mia esperienza con loro ha sempre soddisfatto le mie attese!

Ho scritto alla mail personal shopper per avere suggerimenti, su alcuni prodotti da comprare, mi ha risposto velocemente, dopodichè è seguita una telefonata con una ragazza gentilissima che mi ha aiutato nella scelta dei prodotti da comprare. Vi faccio i miei complimenti per l'organizzazione.

Ordine puntuale, bravissimi come sempre. Se non conoscete Luisaviaroma sappiate che è una delle boutique di moda più importanti al Mondo, ha clienti internazionali che comprano dal giappone, stati uniti e persino clienti in austrialia. Si sa il Made in Italy.

sono una cliente affezionata da anni, siete bravissimi, quelle poche volte che ho avuto bisogno di assistenza siete stati molto cortesi e mi avete fatto sentire una cliente e non un numero come purtroppo accade in molti altri negozio.

Grazie allo sconto del 30% sono riuscito a risparmiare su un paio di sneakers gucci. questo sito offre soltanto ai clienti italiani spedizione espressa e reso gratuito. le spedizioni vengono effettuate tramite dhl o sda e non è possibile la consegna alle caselle postali. Il pagamento avviene solo tramite carta di credito o carta prepagata.

capi unici, grande varietà di stili, i brands sono meravigliosi, sono rimasta sbalordita da tutti i saldi che ci sono... più che soddisfatta del mio acquisto!!?

Un BIG nella distribuzione di prodotti di moda non solo in Italia ma in tutto il Mondo, Luisaviaroma è un vero punto di riferimento per gli appassionati di prodotti firmati.

Ho fatto l'ordine lunedì con bonifico bancario, arrivato giovedì pomeriggio. In perfette condizioni, devo dire che la felpa acquista è ancora più bella di quella vista sul computer, ottimo negozio.

Ordine fatto martedì sera, mercoledì spedito pomeriggio con dhl, giovedì mattina arrivato. In condizioni perfetti, scatola bellissima, scarpe perfette. Ho scritto anche la mail per sapere quando più meno arriva mio ordine, risposta in mezza giornata, che qualcuno scrive, che non rispondono. Direi, negozio di lusso in più nel cuore di bellissima Firenze!! Grazie per le scarpe bellissime.

Ottimo negozio online. Il servizio clienti molto gentile e attento infatti la consegna è molto sicura e veloce!