Recensioni Mondo Convenienza

Ho acquistato una cucina Sally da Mondo convenienza lo scorso anno. Dopo qualche mese il lavello ha cominciato a presentare punti di ruggine nella parte alta all'angolo. Premetto che non ho mai usato prodotti aggressivi anche perchè la ruggine l'avrebbe fatta in diversi punti del lavello e non solo in un punto. Chiamato il servizio clienti ho inviato loro le foto documentali attraverso il link che mi è stato inviato. Dopo qualche giorni sono stato contattato da una signora del servizio clienti che ha asserito di essere la responsabile per il mio caso che con arroganza e modi che ritengo poco educati mi ha negato la sostituzione del lavello difettoso, dandomi la colpa della ruggine e che se lo volevo lo avrei dovuto pagare di tasca mia, nonostante la cucina fosse ancora in abbondante garanzia!! Assurdo! MAI PIU' DA QUESTA DITTA MAI MAI! SCONSIGLIO!!

Quattro anni fa ho comprato una cucina da loro, scegliendo una delle più costose perché, in teoria, avrebbe dovuto rappresentare una delle soluzioni di qualità più alta. La consegna è stata un disastro e, a distanza di quattro anni, le ante sono storte e una presenta addirittura una crepa. Ho contattato il servizio clienti perché dichiarano una garanzia di 5 anni, ma mi è stato risposto che la responsabilità sarebbe mia. In passato ho avuto un'altra cucina in Brasile, realizzata da un falegname, e non ho mai avuto problemi per oltre 15 anni. La signora del servizio clienti di Mondo Convenienza mi ha detto che il problema sarebbe dovuto al vapore. Ma mi chiedo: che qualità può avere un mobile da cucina se non sopporta il normale vapore presente in una cucina? La soluzione che mi è stata proposta? Acquistare delle nuove ante a mie spese. Avete capito bene: dopo quattro anni dovrei ricomprare le ante. Fate attenzione. Come dice la loro stessa pubblicità, il loro forte è il prezzo. A mio parere, sicuramente non la qualità.

L'interazione con il cliente è praticamente inesistente. Dopo aver acquistato una camera da letto nel negozio di Curno (BG), non abbiamo più avuto modo di parlare con una persona, ma solo con inutili chat gestite dall'IA. Dopo aver atteso 4 mesi per la consegna, pretendevano inoltre di consegnare la camera senza il letto, con la conseguenza di dover aspettare un ulteriore mese. Riassumendo: dopo l'acquisto, l'assistenza è praticamente inesistente. Sconsiglio vivamente.

Pessima esperienza. Sono venuti a montare la cameretta e il pavimento non era perfettamente in piano. Ho semplicemente chiesto di mettere un piccolo spessore, ma mi hanno risposto che non ce n'era bisogno. Dopo varie peripezie, il risultato è stato che le ante sono rimaste disallineate tra loro. Ho chiesto via e-mail come mai non fossero stati previsti dei piedini regolabili, anche a pagamento, per carità. La loro risposta è stata che avrei dovuto pensarci io. Mi hanno persino bloccato l'e-mail. Azienda poco seria e tecnici poco professionali.

Inizio col ringraziare Mariaa,empatica ,capace,grande professionista,ci ha risolto problemi e consigliato al meglio, lasciandoci soddisfatti con un progettobe contratto concluso con una stretta di mano ed un sorriso. Mariaa nella sede di Lissone ha fatto la differenza Grazie Mariaa , Mari e Luciano Maestroni

Esperienza pessima. Mai più Mondo Convenienza. Il 23 giugno mi vengono consegnati i mobili, ma durante il montaggio gli stessi operai si accorgono che la testiera del letto è danneggiata. Mi assicurano che verrà sostituita il giorno successivo. Risultato? Sono costretto a prendere un altro giorno di ferie. Dopo infinite telefonate, la consegna arriva solo alle 19:15. Come se non bastasse, gli operai si lamentano perché stanno facendo tardi, quasi fosse colpa mia se il problema era nato da un loro errore. Una volta usciti, mi accorgo che hanno lasciato graffi sul parquet e segni sulle pareti. Il giorno seguente contatto immediatamente il servizio clienti per aprire una segnalazione. Dopo alcuni giorni ricevo la risposta dell'ufficio sinistri: pratica respinta perché gli operai negano di aver causato i danni e, secondo loro, avrei dovuto contestarli prima che uscissero di casa. Una giustificazione inaccettabile: è normale accorgersi di certi danni solo dopo aver controllato con attenzione l'abitazione. Alla fine mi ritrovo con due giorni di ferie persi, mobili inizialmente consegnati difettosi, parquet e pareti danneggiati e nessuna assunzione di responsabilità. Un servizio che dimostra una totale mancanza di attenzione verso il cliente, sia nella gestione della consegna sia nell'assistenza post-vendita. Per quanto mi riguarda, è stata la prima e sarà anche l'ultima volta.

Esperienza pessima Sono una cliente abituale di Mondo Convenienza e negli anni ho acquistato moltissimi prodotti, ma dopo questa esperienza non credo che tornerò più. Ho acquistato un materasso che è ancora completamente imballato, mai aperto e mai utilizzato. Quando ho chiesto di effettuare il reso o almeno di ottenere un credito da spendere presso il negozio per acquistare altri articoli, mi è stato risposto che non era possibile perché l'acquisto è stato effettuato in negozio. Mi è stato addirittura detto che, se avessi acquistato online, avrei avuto maggiori possibilità di effettuare il reso. Trovo questa politica assurda e penalizzante per chi sceglie di recarsi fisicamente nel punto vendita. La cosa che più mi delude è la totale mancanza di attenzione nei confronti di un cliente fidelizzato. Ho sempre acquistato da loro e non pretendevo un rimborso immediato: mi sarebbe bastato un cambio o un credito da utilizzare per altri acquisti. In passato ho anche subito altri disagi senza fare polemiche: durante una consegna un loro incaricato mi ha danneggiato il top della cucina e, in un'altra occasione, un rubinetto che avevo richiesto non è stato inserito in fattura dal venditore. Non ho mai presentato reclami perché gli errori possono capitare a tutti. In questo caso, inoltre, riconosco di aver sbagliato io la misura del materasso, ma proprio per questo mi sarei aspettata un minimo di disponibilità per trovare una soluzione. Poi ci si chiede perché sempre più persone scelgano di acquistare online. Da oggi anch'io mi rivolgerò altrove, in particolare a IKEA, che offre politiche di reso molto più favorevoli, anche sui materassi. Mai più Mondo Convenienza.

Ci siamo recati presso il mondo convenienza di città Sant' angelo (Pe) per acquistare tutti gli arredamenti della casa, dal bagno alla sala le camere e la cucina. Siamo stati accompagnati in questi acquisti dalla Signorina Noemi. È stata molto competente disponibile e paziente.ci ha aiutato in tutte le nostre scelte con grande professionalità. La ringraziamo per tutto il suo tempo che ci ha dedicato e complimenti per il suo lavoro che svolge con dedizione e passione. Grazie di tutto Gabriela e Andrea Ricci

Ad aprile era prevista la consegna dei mobili. Ho preparato l’assegno e mi sono recata apposta in banca per organizzare il pagamento. Al momento della consegna ho riscontrato diversi danni ai mobili e problemi legati a prodotti doppi non richiesti, con la conseguente necessità di rifare tutta la pratica di pagamento tornando nuovamente in banca. Durante il montaggio si sono verificati anche danni alla porta e si è rischiato di danneggiare una piastrella. Ho segnalato tutto, ma non ho ottenuto il risarcimento richiesto. Inoltre, anche nelle consegne successive ci sono stati ulteriori errori e sostituzioni non corrette, costringendomi per settimane a vivere nel disagio. Personalmente, la mia esperienza è stata molto negativa e mi aspettavo maggiore attenzione verso il cliente e un migliore controllo qualità.

Voglio valutare il.consenter Smoneman Professionale gentile paziente per ora ho corretto un ordine fatto in nego x motivi ho cambiato modello tramite telefono e mi sono trovata bene Spero di ricevere il mio ordine Senza problemi v

Voglio fare un elogio a Simone Ni, che lavora presso Mondo Convenienza. Si è dimostrato preparatissimo, gentilissimo e molto professionale. Ci ha aiutato nella scelta della cucina con grande esperienza, competenza e tanta disponibilità. Ci siamo trovati benissimo dall’inizio alla fine. Grazie davvero, Simone!

Pessimo servizio Mondo convenienza Marcianise, sia nel montaggio sia per i danni provocati all'interno dell'abitazione. Per quanto riguarda i mobili chiaramente non sono di ottima qualità.

Qualità prodotto da schifo, montaggio il peggiore mai visto

Servizio clienti pessimo, non trasparente né chiaro con i consumatori. Rimpallo continuo tra uffici e totale mancanza di assunzione di responsabilità. Nel nostro caso, appena usciti dal negozio è iniziata la diatriba. Prima di bloccare il prodotto, massima gentilezza e disponibilità; dopo aver confermato l’acquisto e inviato il primo acconto, è iniziato il disservizio. Ci contattano dicendo che sul nostro ordine c’è un problema, ma senza saperne spiegare la causa, con un continuo rimpallo di responsabilità tra uffici e sedi. Alla fine, dopo una serie di telefonate fatte da noi, riusciamo a capire la situazione. Nel frattempo inviano il geometra per il rilievo misure, trattandosi di un mobile superiore ai 3.000 euro. Dopo il sopralluogo ci dicono che, in caso di problemi, il servizio clienti ci avrebbe contattato. Passano giorni, confermano anche la consegna e noi deduciamo che sia tutto a posto. Ci organizziamo con il lavoro per essere presenti in casa, ma uno o due giorni prima ci comunicano che la consegna non è più possibile a causa di un difetto di fabbricazione di un componente. Quale componente? Motivo preciso? Nuovi tempi? Nulla. Passano circa altre due settimane e ci riprogrammano la consegna. Ci riorganizziamo nuovamente. Nel frattempo riceviamo un messaggio in cui ci viene richiesto un saldo residuo di circa 27 euro: altra anomalia, visto che avevamo già pagato l’intero importo seguendo la loro procedura online. Anche in questo caso, inizialmente non sanno darci spiegazioni: “risulta così a sistema” (complimenti al sistema). Insistendo, riusciamo a parlare con un manager che chiarisce che l’importo è dovuto a una modifica della profondità del mobile, emersa dopo il rilievo misure. Un errore loro, scaricato sul cliente, senza alcuna comunicazione preventiva. Arriviamo al giorno del montaggio e i montatori contestano la presenza del letto nella stanza, sostenendo di non poter procedere. Anche questo era stato segnalato al geometra durante il sopralluogo, che ci aveva rassicurato dicendo che saremmo stati contattati in caso di problemi. Ovviamente, nessuno si è fatto vivo. Al momento del montaggio ci chiedono di smontare la TV, cosa che facciamo. Nonostante ciò, siamo costretti a discutere animatamente con il servizio clienti, che per la terza volta propone come unica soluzione di riprogrammare la consegna. La situazione si sblocca solo grazie alla disponibilità dei montatori — non dell’azienda — che, pur non essendo tenuti, ci aiutano a smontare e spostare il letto. Ma non finisce qui: il mobile risulta difettoso, con ante e cerniere non allineate, fondo tagliato male e verniciatura che si stacca facilmente. Fino alla fine: supporto del servizio clienti zero, chiarezza zero, comunicazione zero, capacità di risolvere i problemi zero.

Lo hanno rifatto ancora!!! Mancata consegna pur avendola prevista! Dopo i problemi di qualche mese fa, mi sono convinto a fidarmi e ho ordinato un mobile, per il quale mi hanno proposto la consegna dal 20/02 al 26/02/26. Mai arrivato! Ho chiamato per avere informazioni relative alla data e mi è stato detto che la prima data utile è il 31/03!!!!!!! Ma io non avrei mai comprato il mobile se non mi avessero previsto la consegna dal 20 al 26/02/26!!! Questa è una truffa per i consumatori!!! Comunicherò questa cosa a tutte le associazioni consumatori che conosco!!! È inammissibile!! Ci prendono in giro con date fasulle e fanno quello che vogliono truffando i clienti!!! Questa cosa va punita e sanzionata!!!!

Ho comprato una cucina e ho avuto diversi problemi. I disegni fatti in negozio non corrispondevano; poi, in fase di montaggio, l’anta del pensile tocca contro la cappa, quindi è inutilizzabile. Hanno forato le piastrelle per montare un kit indispensabile: risultato sbagliato, poi sostituito dopo un mese, con decine di telefonate e mail. Rimborso parziale a forfait per i buchi delle piastrelle arrecati e il pensile. Ho comprato una cameretta e sono arrivati parte dei mobili rotti; in parte rimborso a forfait, andando a perderci. Problemi coi montatori: sono venute 4 squadre in totale e nessuna buona e professionale; anzi, gli ultimi lamentavano che la stanza, vuota e pulita, 4 metri per 3, era piccola, poco spazio per muoversi e più volte minacciavano di andare via. Il negozio è bello, affascinante, pieno di luci, ma il servizio di montaggio, come i materiali dei mobili, è pessimo: truciolato che si rompe mentre lo montano, ante belle e colorate ma di scarsa qualità. Ho speso circa 8 mila euro in tutto, prendendo una cucina tra le migliori, non di fascia economica. Il servizio clienti è efficiente, ma ha tempi lunghi per rispondere e i rimborsi parziali a forfait arrivano dopo un mese. Non sono mobili in legno massello: non è oro tutto quello che luccica. Sconsiglio vivamente e mi pento di aver messo piede nel negozio di Moncalieri, prov. di Torino.

Non si può mettere zero stelle, ma per me sono zero. Auguratevi di non avere problemi di consegna! Se avete acquistato consegna e montaggio e sono in ritardo, per abbreviare i tempi non accettate la sola consegna, anche se dicono che il montaggio lo rimborsano con un buono. A me lo hanno emesso dopo un po’ di giorni, non me lo hanno mandato e, quando gliel’ho chiesto, me lo hanno inviato scaduto! E non me lo rinnovano! Veramente disonesti!

Ho acquistato una cucina e un armadio per la camera da letto e con entrambi ho avuto problemi. La cucina è stata montata coprendo le prese elettriche e il foro della cappa, nonostante fosse venuto un geometra di Mondo Convenienza a rilevare le misure corrette dell’abitazione. Inoltre, si sono dimenticati di consegnare un pezzo della cucina e, ad oggi, non si sa ancora quando verrà portato. Anche l’armadio della camera da letto è arrivato con un pezzo rotto e non è stato comunicato quando verrà sostituito. Esperienza pessima: sconsiglio la filiale di Verona.

Mobili discreti, ma montaggio pessimo. I ragazzi sono incompetenti: non hanno saputo montare né un armadio né una cucina, lasciando tutto scomposto. Mondo Convenienza – Autostrada Mazara.

Ho contattato il servizio clienti. Dopo dieci minuti di attesa finalmente mi hanno risposto. La mia richiesta riguardava la possibilità di sostituire il materasso, ormai sfondato, di un loro divano letto acquistato circa due anni fa. La risposta è stata che loro non vendono i materassi e che avrei dovuto acquistare l’intero divano. Da denunciare. Sconsiglio apertamente l’acquisto tramite Mondo Convenienza.