Recensioni NAU

Personale gentilissimo, soprattutto Elisa accogliente e gentilissima. Se io e mia moglie abbiamo acquistati gli occhiali è merito suo.

Esperienza assolutamente negativa, soprattutto per quanto riguarda l'assistenza post-vendita. Ho acquistato presso il punto vendita di Assago un paio di occhiali personalizzati, per i quali ho speso una cifra importante. Gli occhiali erano disponibili in diverse taglie (S, M e L), ma al momento della scelta mi è stata fatta provare solamente la misura standard M. Ho provato anche la L di mia iniziativa, mentre non mi è stata proposta la S, che successivamente si è rivelata essere la misura più adatta al mio viso. Al momento del ritiro, trattandosi di un occhiale personalizzato, sembrava inizialmente andare bene, ma utilizzandolo per un'intera giornata mi sono resa conto che continuava a scendere e a risultare scomodo. Sono tornata più volte in negozio e devo riconoscere che un commesso ha dedicato parecchio tempo nel tentativo di sistemarlo e adattarlo, ma il problema non è mai stato realmente risolto: se viene stretto mi dà fastidio, se viene lasciato più morbido scende continuamente. Il problema, quindi, non è una semplice questione di regolazione: la misura non è quella adatta al mio viso. Dopo aver speso una cifra così elevata per un prodotto personalizzato, mi sarei aspettata una consulenza molto più accurata già al momento della scelta e, soprattutto, maggiore disponibilità nel trovare una soluzione concreta una volta emerso il problema. La risposta ricevuta è stata sostanzialmente che, essendo un prodotto personalizzato, non era possibile procedere alla sostituzione. Comprendo che esistano delle condizioni specifiche per gli articoli personalizzati, ma trovo estremamente deludente che il cliente debba rimanere con un prodotto costoso che, di fatto, non riesce a utilizzare comodamente. Per me, un buon servizio non consiste solamente nel vendere un prodotto di valore, ma anche nel seguire il cliente quando qualcosa non funziona. In questo caso mi sono sentita poco ascoltata e, soprattutto, poco tutelata. Purtroppo, nonostante i diversi tentativi di sistemazione, oggi mi ritrovo ancora con un paio di occhiali che utilizzo malvolentieri perché mi risultano scomodi. Considerando il prezzo pagato e il livello di personalizzazione, mi aspettavo tutt'altra esperienza. Un'esperienza che, personalmente, non posso che definire molto deludente e che mi porta a non sentirmi di consigliare questa azienda.

Sconsigliato. Gli occhiali su misura particolarmente costosi si sono rotti dopo una settimana di utilizzo. Da subito sono risultati difficili da tenere e indosso e molto rigidi. Pessima qualità.

Acquisto occhiali progressivi per la prima volta. Vado a lamentarmi quasi subito perché ci vedo male da vicino, scrivo anche un reclamo. Per cambiare lenti devo fare visita oculistica che modifichi il loro operato, altri €150 oltre il costo elevato degli occhiali. Decido quindi di andare da GranVision e mi fanno occhiali con cui vedo benissimo, torno a lamentarmi facendo notare che le lenti sono molto diverse dalle loro che hanno completamente sbagliato, ma nulla o visita con altre spese o hanno ragione loro. Lascio perdere, ma non vedranno mai più né me né la mia famiglia. Pessima esperienza

Acquisto occhiali da Nau per me e la mia famiglia da diversi anni: a volte sono andati benino, altre molto meno. Questa volta, però, è andata malissimo. Porto lenti progressive, quindi costose. L’ultimo acquisto risale a circa un anno fa. Fin da subito non vedevo bene e, nonostante avessi scelto il pacchetto completo, gli occhiali non avevano nessuna delle caratteristiche promesse. Si appannano, si ungono e si sporcano dopo appena dieci minuti che li indosso. Dopo pochissimi mesi dall’acquisto ho scritto a Nau, ma la responsabile mi ha detto che, anche se in garanzia, l’occhiale doveva essere spedito per il controllo per 15 giorni. Come posso stare senza occhiali per 15 giorni, considerando che sono costosi e insostituibili data la gradazione? Così li ho tenuti, ma in poco tempo sono diventati ingestibili. Alla fine li ho lasciati in negozio e mi è stato risposto che l’occhiale è a posto e che c’è solo un problema di centratura. Come soluzione mi hanno proposto l’acquisto di un nuovo occhiale con uno sconto del 10%. Peccato che la centratura non la faccia il cliente, ma un operatore del centro Nau. Insomma, pessima esperienza. Sconsiglio l’acquisto da Nau.

5stelle per la gentilezza e la professionalità delle ragazze del negozio NAU dí megalo ‘!ricordo solo i nomi di jessica e Sara ma anche le altre massima cordialità

Il negozio del centro commerciale Globo a Cornate (mb) esprime cortesia e professionalità in tutti i suoi addetti Non è bla prima volta, ci siamo trovati benissimo e il gestore di quella sede è un ottimo tecnico oltre che gentilissimo e attento alle esigenze del cliente. Davvero bravi, ci siamo tornati per altri occhiali sempre con ottimi risultati. Grazie!

Azienda non seria da evitare… Pagati in anticipo il 2 Aprile perché urgenti in quanto il giorno 11 sarei partito per una settimana all’estero, nonostante i miei ripetuti solleciti e reclami ad oggi 19 Aprile non sono ancora disponibili nè mi hanno saputo dire quando lo saranno, in compenso mi hanno detto che ordini successivi al mio sono stati evasi! Azienda assolutamente non seria e da evitare!!!

super commessa,sono stata ben servita,ha ascoltato le mie esigenze,è anche molto creativa,sono soddisfatta,belle montature,tantissimi colori e modelli ci ritornerò :)

Cortesia,disponibilità, serietà,

gli occhiali Nau fanno al caso di chi cerca un compromesso tra qualità e giusto prezzo. Io è già il secondo paio che compro, sono rimasta molto soddisfatta, soldi spesi bene. L'unica pecca è che online non è possibile comprare occhiali da vista completi di lenti, solo montature. Devi per forza di cose passare in un negozio.

ottimo rapporto qualità prezzo! Ho comprato un paio di occhiali da sole, sono solidi e molto belli, anche le lenti si vede che sono di qualità.