Recensioni Perdormire

Esperienza pessima, meriterebbe meno di una stella. A settembre 2024 ho acquistato un divano letto per mio figlio, chiedendo espressamente al venditore se fosse adatto a essere utilizzato come letto tutti i giorni. Mi è stato risposto senza esitazione: "Sì, assolutamente". Dopo appena un anno e mezzo, però, la rete e tutta la struttura tubolare del letto si sono completamente dissaldate, rendendo il divano inutilizzabile. Essendo ancora coperto dalla garanzia legale, ho inviato foto e richiesta di sostituzione della rete. La risposta è stata assurda: secondo loro la rete non rientra nella garanzia perché non farebbe parte del meccanismo del letto. Come unica soluzione mi hanno proposto di acquistarne una nuova da loro al costo di circa 400 euro. Ho provato a contattarli nuovamente, anche tramite Altroconsumo, ma non ho mai ricevuto risposta. Risultato: un divano pagato 900 euro da buttare dopo un anno e mezzo. Serietà zero, assistenza inesistente e totale mancanza di attenzione verso il cliente.

In occasione dell’ultimo acquisto, mi era stata confermata la consegna per domani mattina con circa un mese di anticipo, dopo aver parlato appositamente con un operatore. Stamattina, quindi a meno di 24 ore dalla consegna, ho ricevuto un messaggio che spostava la consegna al pomeriggio. Ho già pagato puntualmente tutti i 2.600 euro previsti dal contratto e, proprio perché non effettuano la consegna al primo piano, ho dovuto organizzarmi con un amico per aiutarmi a portare tutto su. A causa di questo cambio di orario improvviso, sia io che lui perderemo mezza giornata di lavoro. La cosa paradossale è che il trasporto viene comunque fatto pagare per intero. Complimenti davvero. Ho contattato anche la logistica, ma mi è stato detto che non c’è alcuna possibilità di modificare nuovamente l’orario. Provvederò quindi a lasciare recensioni negative ovunque sarà possibile.

VERGOGNOSI! ZERO stelle, se potessi. Acquisto effettuato il 3 gennaio 2026 presso il negozio di Saronno: n. 3 letti, di cui 2 per le mie bambine. I prodotti erano già disponibili in magazzino, ma su consiglio del consulente abbiamo concordato una consegna posticipata di due settimane — tra il 24 e il 28 marzo — per coordinarla con il montaggio degli armadi. Una scelta ragionevole, organizzata con anticipo. Oggi, 25 marzo, i letti non risultano ancora disponibili in logistica. Le mie bambine dormiranno per terra, in quanto dobbiamo lasciare la nostra attuale casa il 1 aprile. Ciò che rende tutto ancora più grave è il silenzio totale da parte di PerDormire: sono stata IO a contattarli, chiamando tre numeri diversi, per ottenere informazioni che avrebbero dovuto fornirmi spontaneamente. PerDormire non si è degnata di avvisarmi, aggiornarmi né scusarsi in modo credibile. Quando ho sollevato il problema, la risposta è stata agghiacciante: mi hanno comunicato che "hanno tempo fino a 60 giorni per i ritardi". Mi chiedo allora: vale lo stesso principio anche per i miei pagamenti in ritardo? Perché, se loro possono ritardare impunemente di 60 giorni senza conseguenze, mi aspetto la stessa comprensione nel caso in cui anch'io non rispetti una scadenza. Il personale è risultato incompetente, impreparato e privo di qualsiasi empatia o professionalità. Consiglio vivamente all’azienda di investire in una formazione seria: non ci si può permettere di mettere in contatto con i clienti persone prive degli strumenti minimi per gestire un problema. Non acquisterò mai più da PerDormire e lo sconsiglierò attivamente ad amici, familiari e colleghi. Un’azienda che tratta così i propri clienti — e soprattutto i bambini che ne subiscono le conseguenze — non merita fiducia né visibilità. VERGOGNATEVI

Una rete elettrica comprata per una persona invalida (da loro caldamente suggerita) si rompe ogni 6 mesi. Attualmente è rotta da metà dicembre e continuano a posticipare l'intervento. Non comprate niente da loro: si vendono come un marchio di super qualità, ma hanno prodotti peggiori dei più dozzinali grandi magazzini e, soprattutto, un'assistenza con tempistiche imbarazzanti.

Ho acquistato e pagato un materasso da 650 euro e non mi è mai stato consegnato! Assistenza clienti praticamente nulla!!

Una presa in giro. Ho versato l’anticipo il 6/12/25 e pagato il rimanente il 17/12/25. Mi chiamano per la consegna e il montaggio (80 €) fissandoli per il 17/01/26. Il 16 mi contattano dicendomi che c’era un ritardo e che il giorno successivo mi avrebbero richiamato per fissare un nuovo appuntamento. Non ho sentito nessuno. Il servizio clienti mi ha praticamente liquidato dicendomi che devo solo aspettare. Egregio Dr. Caso, non si fa cosi.

Pessimo servizio clienti, azienda da evitare

Dopo pochi anni dall’acquisto di un letto pagato migliaia di euro, quello che doveva essere un rivestimento in pelle ha iniziato a perdere pezzi. Mi sono rivolto all’assistenza per segnalare il problema e mi è stato risposto che il rivestimento non è coperto da garanzia; pertanto, le uniche alternative erano rifare il rivestimento (se ancora disponibile) a mie spese oppure cambiare il letto. Complimenti per la qualità dei prodotti! Inoltre, sono stato minacciato che, se avessi scritto una recensione negativa, questa sarebbe stata cancellata e il mio profilo “segnalato secondo la netiquette presente online”. Pensateci bene prima di acquistare da Perdormire.

Ho acquistato un divano letto Clark in tessuto Penelope un anno fa. La seduta è pessima e scomoda: ci si siede praticamente sulla rete. Il materasso è molto ingombrante e lascia pochissimo spazio per la seduta. Il tessuto, venduto come antigraffio, non ha retto neanche cinque minuti: a questo punto sarebbe stato meglio acquistare un rivestimento normale, senza sovrapprezzo, e proteggere il divano con un copridivano. È talmente scomodo che a breve dovrò sostituirlo. Sconsigliato.

Incredibile esperienza al punto vendita Perdormire di Avezzano. La Sig.ra Barbara è stata semplicemente eccezionale: accogliente, preparatissima e in grado di capire subito le nostre esigenze. Sono entrato con mia moglie per un materasso e, grazie ai suoi consigli, abbiamo scelto anche una rete. Adesso che è arrivato a casa possiamo dirlo con certezza: scelta azzeccatissima! Un grazie enorme a Barbara per la sua professionalità e per la passione che mette nel suo lavoro. Meriterebbe ben più di 5 Stelle!

E’ assurdo che per poter lavare la testiera del letto bisogna smontare tutta la struttura del letto! Una normale casalinga come può fare tutto ciò da sola???? E inoltre il materasso di appena 2 anni nonostante venga girato ogni settimana già ha dato la forma del corpo. Allucinante!

Ho concordato nel contratto la consegna urgente e tassativa per il 9 agosto, ma non sono stati in grado di rispettarla. Ho quindi chiesto l’immediato recesso dal contratto e la restituzione dell’anticipo da me versato tramite bonifico, poiché ho dovuto acquistare altrove, esponendomi economicamente. Ad oggi il servizio clienti mi informa che la mia pratica di rimborso è inserita nel flusso ordinario di lavoro. Ritengo però che rimediare a una negligenza grave non possa essere considerato “ordinario”.

Mai più. Esperienza davvero surreale: disorganizzazione e incompetenza.

Ho acquistato online su Perdormire un letto contenitore da 1.200€, selezionando con cura ogni dettaglio: colore, piedini, rinforzi e tessuto lavabile. Sapevo che la consegna sarebbe avvenuta entro 42 giorni lavorativi, e così è stato… peccato che il letto consegnato fosse di un colore completamente sbagliato. La parte assurda? La bolla di consegna riportava il colore corretto, quello che avevo scelto, ma il letto era tutt’altro. Inizialmente hanno cercato di convincermi che fosse giusto, ma non lo era affatto. Dopo la mia segnalazione, mi hanno assicurato che avrebbero inviato un nuovo letto. Oggi, dopo più di 100 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto nulla. Il servizio clienti è inesistente o incompetente. Invece di riconoscere l’errore e offrire almeno un piccolo rimborso o gesto commerciale, mi hanno praticamente fatto capire che dovrei pure ringraziarli perché almeno ho un letto (sbagliato) su cui dormire. E vi assicuro che un letto grigio in una camera in legno mogano è un pugno in un occhio! Esperienza pessima, sconsiglio fortemente.

Ho acquistato online sul sito Perdormire un letto contenitore da 1.200€, scegliendo con cura ogni dettaglio: colore, piedini, rinforzi e tessuto lavabile. Sapevo che la consegna sarebbe avvenuta entro 42 giorni lavorativi, e così è stato… peccato che il letto consegnato fosse di un colore completamente sbagliato. La cosa assurda? La bolla di consegna riportava il codice del colore corretto, quello che avevo selezionato, ma il letto era tutt’altro. Inizialmente hanno provato a convincermi che fosse giusto, ma non lo era affatto. Dopo aver segnalato il problema, mi hanno assicurato che avrebbero inviato un nuovo letto. Oggi, a più di 100 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto nulla. Il servizio clienti è inesistente o incompetente: invece di riconoscere l’errore e magari offrire un piccolo gesto commerciale, mi hanno fatto capire che dovrei pure ringraziarli perché almeno ho un letto (sbagliato) su cui dormire. Vi assicuro che un letto grigio in una camera da letto in legno mogano è un pugno nell’occhio! Esperienza pessima, sconsiglio fortemente.

Pessimi!! Ho acquistato una poltrona alzapersone con sistema roller system, dopo 4 mesi dall'acquisto il roller non funziona più. Pessimi nell'assistenza e per nulla chiari. Da settimane chiedo la riparazione o sostituzione ma nulla.

Attenzione: la garanzia non esiste Una vera e propria schifezza. Ho acquistato da per dormire l'interno corredo letto compreso di materasso. Nulla da dire sul prodotto in quanto ritengo il mio acquisto ottimo, il vero è proprio problema è l'ASSISTENZA, o meglio, la NON ASSISTENZA. Dopo un anno e qualche mese di vita del letto la struttura della rete ha iniziato a cedere per evidenti difetti di produzione. Niente panico. Voglio dire, il prodotto fallato può capitare ed io lavorando nel settore retail ne so qualcosa. Il problema si pone quando l'azienda in tutti i modi cerchi di scaricare il problema addosso al consumatore anziché sostituire semplicemente il prodotto (ancora dentro la garanzia legale). Hanno, infatti, avuto il coraggio di ritenere l'avvallo - attenzione, non rottura, ma cedimento - un uso improprio del letto (a quanto pare io il mio compagno siamo dei pesi record...) e quindi la loro unica soluzione proposta era quella di ricomprarmela (ebbene sì, dopo un anno dal mio acquisto sicuramente non economico). Ora, non è una questione di soldi (relativamente) ma semplicemente si tratta di correttezza, professionalità e soprattutto rispetto. Non far rientrare il mio difetto all'interno della garanzia è qualcosa di ASSURDO. Sfido chiunque a chiudere gli occhi e a pensare "quale problema legato alla non-conformità del prodotto potrebbe mai nascere su una RETE all'interno dei due anni di garanzia che non sia una rottura (dove quest'ultima ovviamente non può essere coperta da garanzia)?" Beh, non mi viene in mente nient'altro se non un cedimento strutturale. Un consiglio: non vantatevi di dare una garanzia che non esiste. Mi ritenevo soddisfatta dei miei acquisti, anzi, invitavo le persone ad acquistare da voi ma ad oggi il mio giudizio è talmente sceso che chiunque incontro lo redarguisco subito sulla vostra pessima gestione della clientela. Con tutte le reti che avete tra esposizioni e magazzini preferite perdere un cliente che avrebbe sicuramente in futuro continuato ad acquistare da voi e farvi mettere in cattiva luce piuttosto che semplicemente darmi l'assistenza per cui ho pagato e non poco. Queste cose ce le si aspetta da aziende di altro tipo, non da una come la vostra. Ripeto, i prodotti fallati possono capitare quello che fa la differenza è come viene risolto il problema. Chiunque voglia acquistare stia ben attento, se il prodotto nasce in regola siete fortunati altrimenti fate meglio a comprare da IKEA, almeno loro l'assistenza te la danno. Vergogna.

Il servizio clienti praticamente assente, da aprile che aspetto una assistenza e nessuno ancora mi ha richiamato, sono passata tre volte al negozi. La prima volta dovevo essere contattata dopo due settimane, poi ripasso dopo 4 settimane e mi dicano probabilmente mi chiameranno questa settimana, la terza volta dopo due mese dalla seconda volta e mi dicano che ci stato un errore di comunicazione. Letto scricchiola ogni volta che mi giro di notte sento questo fastidioso rumore .Molto meglio un letto economico da Ikea , sconsiglio a tutti che conosco

Pessimi , come acquistare senza assistenza .materiali scadenti e lasciati senza con problema da risolvere

Negozio PERDORMIRE a Terni. Splendida accoglienza, molta pazienza anche con altri clienti. Hanno dato tutto il tempo necessario per scegliere un cuscino, dando anche consigli e facendo provare senza alcuna fretta prototipi che potevano corrispondere alle mie esigenze. Gentilezza e competenza. Hanno dato altre informazioni richieste non inerenti al mio acquisto. Consiglio vivamente questo negozio.