Quando si acquista online, sapere di poter restituire facilmente un capo è fondamentale. Il reso Bonprix è pensato proprio per questo: una procedura semplice, flessibile e, nella maggior parte dei casi, completamente gratuita.
In questa guida trovi spiegato come funziona il reso, quali sono i tempi, come ricevere il rimborso e cosa succede se hai acquistato con uno sconto.
Il reso Bonprix è gratuito?
Sì, il reso è gratuito se la restituzione viene prenotata correttamente tramite l’area personale o con l’assistenza clienti. Hai 30 giorni di tempo dalla spedizione del pacco per restituire gli articoli. Se uno stesso ordine arriva in più consegne, il termine decorre dall’ultimo pacco spedito.
Gli articoli devono essere:
- non utilizzati e non danneggiati;
- inseriti nel sacchetto originale;
- completi di etichetta.
Per ogni articolo puoi scegliere se richiedere il rimborso oppure il cambio taglia.
Anche in caso di acquisto con sconto, il diritto di reso resta valido. Prima di concludere l’ordine conviene quindi verificare se sono disponibili codici sconto Bonprix attivi, così da risparmiare subito senza rinunciare alla possibilità di restituire i capi.
Come prenotare un reso Bonprix
La prenotazione del reso può essere effettuata in due modi:
- direttamente dalla sezione “Il mio account”;
- contattando il Servizio Clienti, che si occuperà della procedura per te.
Solo le restituzioni prenotate con una di queste modalità beneficiano del reso gratuito. Se spedisci autonomamente il pacco al magazzino senza prenotazione, le spese restano a tuo carico.
Modalità di restituzione disponibili
Dopo aver avviato la richiesta puoi scegliere come restituire il pacco:
- consegna presso un punto di ritiro o un locker;
- ritiro a domicilio tramite corriere.
È possibile modificare una prenotazione già confermata dalla sezione “I miei resi”, ad esempio aggiungendo o rimuovendo articoli o cambiando la modalità di consegna. Ogni modifica viene confermata via e-mail.
Come preparare correttamente il pacco di reso
La preparazione del reso è semplice:
- inserisci i capi nel sacchetto originale;
- sigilla bene il pacco (non è obbligatorio l’imballo originale);
- applica l’etichetta seguendo le istruzioni fornite durante la prenotazione.
Puoi restituire anche articoli provenienti da ordini diversi nello stesso pacco, riducendo l’impatto ambientale.
Tempi e modalità di rimborso
Dal momento in cui viene comunicata la volontà di restituzione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni. In caso di reso totale, vengono rimborsate anche le spese di spedizione sostenute per l’ordine.
Il rimborso avviene in base al metodo di pagamento utilizzato:
- carta di credito o PayPal: rimborso sulla stessa modalità;
- contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario (IBAN richiesto) oppure buono acquisto.
Il costo del contrassegno non viene rimborsato. Il buono acquisto, invece, non ha scadenza e può essere convertito in bonifico su richiesta.
Cambio taglia: come funziona
Se il capo non veste correttamente, puoi richiedere il cambio taglia gratuito direttamente dal tuo account. Il nuovo articolo viene spedito dopo la consegna del reso e arriva in genere entro 3–5 giorni lavorativi, comunque entro 30 giorni dalla richiesta.
Voucher spedizione gratuita su un nuovo ordine
Durante la procedura di reso puoi richiedere un voucher per la spedizione gratuita da usare su un nuovo acquisto. Il buono ha validità di 14 giorni e non è cumulabile con altre promozioni. Non è previsto in caso di cambio taglia.
Come contattare l’assistenza Bonprix
Per ordini, resi o informazioni sul tuo acquisto, puoi contattare il Servizio Clienti Bonprix utilizzando uno dei canali ufficiali messi a disposizione.
Contatto telefonico
Per assistenza sugli ordini puoi chiamare il numero:
892.890
Orari di disponibilità:
- Lunedì – Venerdì: 08:00 – 22:00
- Sabato: 08:00 – 20:00
- Domenica: 09:00 – 19:00
Da rete fissa il costo è di 0,18 € al minuto (IVA inclusa, senza scatto alla risposta).
Da cellulare la tariffa massima è di 0,73 € al minuto + 0,18 € di scatto alla risposta (IVA inclusa). Per i dettagli è consigliabile verificare le condizioni con il proprio operatore.
In alternativa è disponibile anche il numero 015 88 88 8, con costi applicati secondo il piano tariffario del tuo gestore.
Contatti online
Per richieste non urgenti puoi utilizzare i canali digitali:
- Modulo di contatto online, accessibile dall’area assistenza del sito;
- WhatsApp, per ricevere supporto direttamente dallo smartphone;
- Live Chat, per parlare in tempo reale con un operatore.
Questi strumenti sono particolarmente utili per informazioni su resi, rimborsi, cambio taglia e stato degli ordini.
Annullare o riprogrammare un reso
La prenotazione del reso può essere annullata senza costi. Se avevi scelto il ritiro con corriere è necessario contattare il Servizio Clienti; per punto di ritiro o locker basta non consegnare il pacco.
Se il corriere non è passato nel giorno previsto, il ritiro può essere riprogrammato contattando l’assistenza.
Prodotti difettosi e garanzia legale
In caso di articoli errati, danneggiati o incompleti è necessario contattare il Servizio Clienti. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo.
Se viene accertato un difetto di conformità, il prodotto viene riparato o sostituito senza costi aggiuntivi. Nei casi più gravi è possibile ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Diritto di recesso
È possibile recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla spedizione (o dall’ultimo pacco in caso di consegne multiple), comunicando la decisione tramite account o assistenza clienti. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti.
Durante il periodo natalizio, i tempi di reso possono essere estesi fino a 60 giorni per gli ordini effettuati nel periodo promozionale.
Perché conoscere il reso Bonprix prima di acquistare conviene davvero
Conoscere in anticipo come funziona il reso Bonprix permette di acquistare online con maggiore serenità. La possibilità di restituire gratuitamente gli articoli, cambiare taglia senza costi e ricevere il rimborso in tempi chiari riduce ogni rischio legato allo shopping a distanza.
Proprio per questo, prima di completare un ordine, è sempre utile verificare se sono disponibili coupon Bonprix aggiornati: puoi risparmiare subito sull’acquisto e sapere che, in caso di necessità, il reso resta semplice e tutelato.
Una combinazione che rende l’esperienza d’acquisto più sicura, flessibile e conveniente, soprattutto quando si ordina abbigliamento online.
Bon prix è un sito davvero fantastico! Noi in famiglia lo usiamo da tantissimi anni, la roba costa poco e non è affatto male.
grazie!!! ottimo articolo, avevo qualche dubbio me lo sono tolto. ci sono tanti articoli interessanti, che leggo con grande piacere.