Vuoi sapere quanto costa il reso H&M, entro quanti giorni puoi farlo e quando ricevi il rimborso? Qui trovi tutte le informazioni aggiornate.
In breve: come funziona il reso H&M
- Hai 30 giorni dalla consegna per restituire i prodotti (14 giorni per Vendita Privata e Saldi).
- Il reso in negozio è gratuito.
- Punto di ritiro o locker: gratuito per i Member H&M, 2,99€ per i non membri.
- Ritiro a domicilio: 4,95€.
- Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se stai restituendo un articolo per riordinarlo in un’altra taglia o colore, prima di completare il nuovo acquisto puoi verificare se sono disponibili codici sconto H&M attivi oggi.
Entro quanto tempo posso fare il reso H&M?
Puoi restituire gli articoli acquistati online entro 30 giorni dalla ricezione dell’ultimo prodotto dell’ordine.
Per articoli acquistati in Vendita Privata o durante i Saldi, il termine è di 14 giorni.
Gli articoli devono essere:
- non utilizzati
- in buone condizioni
- completi di etichette originali
Gli acquisti effettuati nei negozi fisici devono essere restituiti direttamente in negozio e non possono essere gestiti online.
Come registrare un reso H&M online
La procedura va effettuata attraverso il sito online.
- Accedi al tuo account H&M.
- Seleziona l’ordine.
- Registra il reso indicando gli articoli da restituire.
- Scegli la modalità di restituzione.
- Segui le istruzioni fornite nel portale.
Puoi riutilizzare l’imballaggio originale oppure una scatola o busta resistente che protegga adeguatamente i prodotti.
Se devi restituire articoli appartenenti a ordini diversi, ogni ordine deve essere registrato e spedito separatamente.
Reso H&M in negozio: quando è possibile
Il reso in negozio è gratuito per tutti i clienti.
È sufficiente presentare:
- gli articoli
- il codice QR presente nella conferma dell’ordine
Non è necessaria una registrazione preventiva online.
Non possono essere restituiti in negozio:
- mobili e illuminazione H&M HOME
- prodotti Beauty
- biancheria intima (eccetto reggiseni)
- orecchini
- articoli di marchi esterni acquistati online
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Quanto costa il reso H&M?
Le opzioni disponibili sono:
- In negozio: gratuito
- Punto di ritiro o locker: gratuito per Member H&M, 2,99€ per non membri
- Ritiro a domicilio: 4,95€
Per prodotti di marchi esterni venduti su hm.com può essere applicata una tariffa di 4,95€ per ciascun marchio restituito. L’importo viene detratto dal rimborso.
Rimborso H&M: quando arrivano i soldi?
Dopo la ricezione e la verifica del reso, H&M procede al rimborso entro circa 14 giorni.
Riceverai:
- una email di conferma ricezione del reso
- una email quando il rimborso viene elaborato
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, al netto degli eventuali costi di reso.
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto, anche solo per una parte dell’ordine, entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo, senza obbligo di fornire motivazioni.
Se restituisci l’intero ordine esercitando il diritto di recesso:
- ti verranno rimborsati anche i costi di spedizione standard
- il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione della merce o fino alla prova dell’avvenuta spedizione
In caso di reso parziale, le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Le eventuali maggiorazioni per articoli voluminosi non sono rimborsabili.
Rimborso con Gift Card H&M
Se hai pagato interamente con Gift Card H&M, riceverai una nuova e-gift card con il saldo aggiornato via email.
Se hai utilizzato più metodi di pagamento:
- il rimborso viene accreditato prima sulla carta di credito o debito,
- l’eventuale importo residuo viene caricato su una nuova e-gift card.
Reso e rimborso con Klarna “Paga in 3 rate”
Se hai scelto il pagamento con Klarna:
- puoi mettere in pausa il pagamento registrando il reso nell’area account,
- Klarna aggiornerà il piano rate dopo la conferma del reso,
- se hai già pagato una rata, il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata.
Per questioni relative alle rate è necessario contattare direttamente Klarna.
Reso prodotti Beauty e articoli con restrizioni di trasporto
Alcuni cosmetici come smalti, profumi o spray possono essere soggetti a limitazioni di trasporto.
In caso di reso:
- utilizza preferibilmente la confezione originale,
- assicurati che eventuali etichette specifiche siano correttamente applicate,
- proteggi bene il contenuto per evitare danni durante la spedizione.
Se il pacco non contiene articoli soggetti a restrizioni, eventuali etichette dedicate devono essere rimosse.
Reso articoli H&M HOME
Gli articoli H&M HOME possono essere restituiti nei negozi italiani dotati di reparto HOME, ad eccezione di:
- mobili
- articoli di illuminazione
Questi devono essere restituiti online e nel loro imballaggio originale.
I pacchi di grandi dimensioni possono richiedere il ritiro a domicilio.
Reso articoli di marchi esterni
Per prodotti di marchi terzi venduti su hm.com:
- hai 30 giorni dalla consegna
- i prodotti devono essere inutilizzati e in condizioni rivendibili
- non possono essere restituiti in negozio
- può essere applicata una tariffa di 4,95€ per ciascun marchio
Piante e fiori non sono restituibili in quanto beni deperibili.
Conclusione
Il reso H&M online offre diverse modalità di restituzione, gratuite o a pagamento a seconda dell’opzione scelta. Conoscere modalità e costi del reso ti permette di acquistare online su H&M con maggiore tranquillità, sapendo esattamente come gestire eventuali cambi o rimborsi.
Prima di effettuare un nuovo ordine, può essere utile controllare eventuali promozioni attive per ottimizzare il risparmio.
