Fare un reso Yoox oggi è molto semplice, ma ci sono regole precise da seguire per ottenere il rimborso senza intoppi. In questa guida aggiornata trovi tutto quello che devi sapere: tempi, costi, condizioni, modalità di restituzione, rimborso, partner store e le risposte alle domande più comuni.
Yoox offre una politica di reso molto comoda: hai 100 giorni dalla consegna, puoi restituire più ordini in un’unica spedizione e, se utilizzi la loro etichetta, il reso è assicurato. Il costo è di 6 EUR detratto dal rimborso.
E se vuoi risparmiare sui prossimi acquisti Yoox, su Topnegozi trovi coupon Yoox aggiornati e puoi attivare il cashback Yoox per ottenere un rimborso extra su ogni ordine.
In breve: come funziona il reso Yoox
- Tempo massimo: 100 giorni dalla consegna
- Costo del reso: 6 EUR (trattenuti dal rimborso)
- Partner Yoox: possono avere condizioni diverse
- Condizioni prodotto: nuovo, non usato, con sigillo e cartellino
- Etichetta prestampata: obbligatoria per assicurazione del pacco
- Consegna: Poste Italiane, Locker PuntoPoste, UPS, ritiro a domicilio
- Cambio merce: non disponibile
- Rimborso: dopo accettazione reso, tempi variabili in base al metodo di pagamento
Quando posso fare un reso Yoox
Puoi restituire qualsiasi articolo venduto e spedito da Yoox entro 100 giorni dalla data di consegna.
Non puoi restituire tramite Yoox:
- prodotti venduti dai partner
- articoli usati, lavati o privi di cartellino e sigillo
- articoli creati per rivendita
- prodotti restituiti oltre il limite dei 100 giorni
- articoli inviati da un paese diverso da quello dell’ordine
Per articoli partner: devi contattare direttamente il venditore tramite la sezione “Vedi il tuo ordine”.
Quanto costa il reso Yoox?
Il reso non è gratuito.
Per ogni richiesta effettuata con l’etichetta prepagata Yoox, verranno trattenuti 6 EUR dal rimborso finale.
Se al momento dell’ordine hai pagato la spedizione, Yoox rimborsa il costo equivalente alla spedizione standard.
Come fare un reso Yoox: la guida passo-passo
1. Compila il Modulo di reso
Accedi a MYYOox, vai nella sezione “I tuoi ordini” e scegli l’ordine da restituire. Compila il modulo indicando quali articoli vuoi rendere.
2. Controlla che i prodotti siano idonei
Prima di procedere assicurati che:
- l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto
- il cartellino identificativo sia attaccato
- il sigillo monouso non sia manomesso
- la confezione sia integra e completa
Se il prodotto non rispetta queste condizioni, Yoox non potrà accettare il reso.
3. Prepara il pacco e applica l’etichetta
Usa la scatola originale o un’altra robusta.
Incolla l’etichetta di reso prepagata (la trovi dentro al pacco ricevuto da Yoox) in modo da coprire completamente quella di andata.
Se hai perso l’etichetta puoi richiederne una nuova a Yoox.
4. Consegnalo o prenota il ritiro
In Italia puoi:
- consegnare il pacco in un Ufficio Postale
- utilizzare un Locker PuntoPoste
- portarlo in un PuntoPoste
- prenotare il ritiro a domicilio tramite Poste Italiane
- consegnarlo in un UPS Access Point
A San Marino e Vaticano puoi:
- consegnare il reso in un UPS Access Point
- prenotare il ritiro su UPS.com
- chiamare il numero 02 30 30 30 39
Il reso è assicurato contro smarrimento e furto se utilizzi l’etichetta Yoox.
5. Attendi l’accettazione del reso e il rimborso
Yoox accetta il reso entro:
- 3 giorni lavorativi dalla consegna al magazzino
- fino a 7 giorni nei periodi di picco
Riceverai una mail di conferma.
Come funziona il rimborso Yoox?
Il rimborso parte solo dopo l’accettazione del reso e avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Tempi medi:
- Carta di credito: 7 giorni lavorativi
- PayPal: entro 24 ore
- Contrassegno: bonifico su conto bancario (entro 10 giorni lavorativi)
- Moneyoox: entro 24 ore (senza costo di reso se usi Moneyoox)
- Klarna: secondo il piano scelto
- Apple Pay: entro 7 giorni lavorativi
Ricorda: non puoi ricevere il rimborso su un metodo diverso da quello usato per l’acquisto per motivi di sicurezza.
Posso restituire articoli di ordini diversi in un’unica spedizione?
Sì, ma solo per articoli venduti e spediti da Yoox.
Basta compilare il Modulo di reso per ogni ordine e inserire tutto in una sola scatola.
Gli articoli partner non possono essere inclusi nella stessa spedizione.
Questa scelta riduce trasporti ed emissioni CO2.
Posso cambiare un articolo?
No, Yoox non offre più il servizio di cambio merce.
Se vuoi una taglia o un colore diverso, devi restituire l’articolo e fare un nuovo acquisto.
FAQ rapide sul reso Yoox
Dove vedo lo stato del mio reso?
Nella sezione “Segui il tuo reso” o in MYYoox.
Ho perso l’etichetta: cosa faccio?
Puoi richiederne una nuova a Yoox.
Posso usare un corriere diverso?
Sì, ma Yoox rimborserà solo l’equivalente della spedizione standard.
Posso restituire un regalo?
Si, il rimborso avverrà sempre sul metodo utilizzato per l’acquisto.
Conclusione: reso Yoox semplice, rapido e sicuro
Con Yoox hai 100 giorni di tempo, un costo chiaro e un processo molto intuitivo. Basta seguire gli step corretti e il rimborso arriva in tempi rapidi.
E se dopo il reso vuoi acquistare un altro articolo, su Topnegozi puoi usare codici sconto Yoox aggiornati e attivare il cashback Yoox per risparmiare ancora di più sui tuoi nuovi acquisti.
