Recensioni Westwing

Avete una policy aziendale e un servizio clienti non all'altezza dei prodotti. ho ordinato un divano dopo una settimana di chiamate dove non si capiva dove fosse il divano (prima in Polonia, poi in magazzino, poi affidato al corriere) si scopre che il divano non è mai partito dal magazzino. Opzioni date sono rispedirlo e aspettare altri 2 mesi (mi sembra assurdo non poter prioritizzare in qualche modo una spedizione) o rimborso. Non un omaggio, non un codice sconto offerto per il disguido. Mi avete fatto aspettare due mesi inutili. Incommentabili.

trovo spesso qualche pezzo di arredamento molto bello da comprare. Le spedizioni non sono sempre puntuali, ma la merce acquistata fino ad ora è sempre arrivata.

coupon invita un amico ricevuto! ottimo 50€ in omaggio.

Se siete alla ricerca di biancheria, tessili e qualche oggetto di design per arredare casa, questo è un sito che saprà sorprendervi.

acquisto spesso su Westwing, mi piace molto comprare da loro. fino ad ora non ho riscontrato nessun problema, le cose sono arrivate sempre, alle volte prima alle volte con qualche giorno di ritardo... mai fatto una chiamata al servizio clienti.

offerte sui tessili per la casa molto molto interessanti, io acquisto spesso da loro e mi sono sempre trovato bene, mai nessuna sorpresa, tutto in linea con quanto ordinato.

il mio ordine è arrivato qualche giorno prima dle previsto! continuerò a comprare da loro, hanno cose molto belle sempre in offerta.

preso set in spugna da bagno trussardi, prezzi strepitosi! consegne 1 settimana. ottimo acquisto!

ho acquistato parecchie cose in questi anni da loro, il mio ultimo acquisto sono stati due completi letto Trussardi di rara bellezza.

Ottimo sito. Ho acquistato un paio di poltroncine e un tappeto ad un ottimo prezzo. Consegne non velocissime ma ne è valsa la pena.

Aspetto da oltre un mese la consegna, quando all'ordine diceva che sarebbe stato spedito in 1-2 settimane. Nessuna risposta dal customer care su programmazione della consegna, nonostante numerosi solleciti, servizio vergognoso.

Tutto perfetto! Spedizioni rapide e prodotto arrivato come da foto.

Negli ultimi 5 anni ho speso su Westwing circa 8000 euro per arredare la mia casa. Credo, quindi, di essere un vecchio e fidelizzato cliente. Ebbene, nell' ultimo mese in occasione di un reso ho dovuto subire un disservizio grave e ripetuto con mancata presa per ben tre volte su cui ho espresso una educata ma risentita protesta in merito al fatto che non si dispone in modo così inaffidabile del tempo di un'altra persona, richiedendo peraltro di venire contattato in merito a quanto accaduto dal Responsabile del Servizio Clienti. Non ho avuto il piacere di sentire alcun "responsabile" sinora, ma hanno pensato di risolvere la cosa con una forma di "indennizzo" che, visto il fastidio procuratomi pe l'accaduto, ho ritenuto offensiva. Un buono da 10 euro, peraltro limitato nella durata ad un mese, come forma di rimborso del danno che mi avevano procurato con la costrizione del dover rimanere invano ad attendere, in più senza indicazioni precise di orario nella seconda e terza volta, un corriere che non passava mai. Peraltro se consideriamo che, come forma cautelare e per mia serietà personale li ho attesi, in tutte e tre le occasioni, anche l'intero giorno seguente a quello da loro fissato e che a forza di scrivergli (7 volte) ho perso un'altra giornata hanno finito per vincolare il mio tempo personale alla loro inefficienza per una settimana. Alla fine, alla quarta volta e non nella fascia di orario indicata, sono riusciti a far realizzare il prelievo. Tutto questo senza avere la considerazione, il rispetto e l'educazione di considerare la cosa come anomala e di conseguenza di esulare dalle loro "procedure" standard quantomeno per prendere il telefono e scusarsi direttamente a voce. Evidentemente per questi signori il cliente è buono solo al momento di pagare, peraltro sempre immediatamente e mai al momento dell'invio della merce, poi tanta scena e null' altro. Infine aggiungo che, probabilmente perché sono un cliente che vuole essere rispettato nella sua dignità, forse per loro a questo punto uno scassac**zi, non mi permettono di inserire questa valutazione "non proprio positiva" sul sito di recensioni TrustPilot a loro collegato. Penso, a questo punto, debbano avere "collegato" in qualche modo il mio account Westwing a TrustPilot in qualche modo per escludermi. Lascio all' intelligenza di chi legge ogni valutazione in merito.

Un acquisto fatto il 1° dicembre con GARANZIA di arrivo entro Natale... non solo sono stata liquidata con un buono di 10€ da spendere in breve tempo per “scusarsi” dell’imprevisto ma la persona interessata non ha ancora ricevuto il mio regalo di Natale. Vergogna!!!

Se ci fosse lo zero lo metterei.. Abbiamo ordinato e pagato un tappeto e due cuscini ... cuscini mai arrivati... perché non erano più disponibili, a quel punto non ci hanno rimborsato ma ci hanno dato un buono ... dopo di che ordiniamo delle altre cose ... che non arrivano, ma ne arrivano altre totalmente diverse ... chiamiamo chiedendo il cambio ma ci dicono che non sono neanche queste più disponibili ... (ma perché fanno pagare cose che non sono disponibili? e poi consegna dopo un mese trattenendo i miei soldi un mese ?) ma che possono fare solo il reso e il Rimborso dopo il ritiro ... e devi pure dire grazie e inoltre devi aspettare il Corriere e stare a casa un giorno perché non ti danno la Fascia oraria ... serve altro ?? Mai mai mai mai mai mai più con incompetenti del genere io gli consiglierei di andare a vendere le frappe ... però non so se lo sappiano fare. Almeno una cosa la Sanno fare ... usare i soldi della gente e fare cassa senza utilizzare i loro ... su questo sono furbi.

Se fosse stato possibile avrei valutato con ZERO Stelle! Non ci sono parole per definire il pessimo servizio post vendita e di assistenza cliente! Non so se sia stata particolarmente sfortunata io ma per ben due volte mi sono arrivati articoli in ritardo e danneggiati senza alcuna possibilità di cambio in quanto non avevano altri pezzi disponibili! Per non parlare dei rimborsi che non arrivano neanche entro i termini indicati di 15 giorni! Ho dovuto mandare tre email per sollecitare una risposta che ancora devo ricevere. Personalmente non acquisterò mai più e lo sconsiglio vivamente anche se la merce è’ carina e i prezzi onesti. Purtroppo per tutto il resto che non è valutabile per quanto scarso!

Pessimo!!!! Ordinato un tappeto 200x 285 cm che dall’ ordine doveva arrivare in 1/2 settimane....dopo 4 settimane e numerose telefonate all’ inutile servizio clienti, arriva errato in dimensioni ( 130x 170 cm) nel colore, orrendo ,e nel materiale. Dopo aver scritto una mail in quanto l’ inutile servizio clienti era “ temporaneamente sospeso” Mi arriva una risposta ridicola e assurda in cui mi si invita a studiare il metodo di reso , che già ho capito sara un ‘ altra disavventura!!!! Non capisco davvero come ci possano essere recensioni positive su Westwing , la mia è stata un esperienza assolutamente negativa. Sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito le cui modalità sono al limite della truffa.

ATTENZIONE!! ordine arriva danneggiato e colori sbagliati, ho chiesto ritiro e il rimborso della merce. Concordo per reso il ritiro di prodotti, ma il corriere dopo 6 settimane è 4 appuntamenti confermati per il ritiro NON è mai pervenuto, e quindi non ho mai ricevuto neanche il rimborso => Risposta Westwing: Il rimborso sarà effettuato al rientro della merce presso i nostri magazzini. Complimenti @WESTWING il modo migliore di non rimborsare la merce difettoss!! Fallimento totale di tutta le gestione. Mai più in ordine su Westwing!!!!

Conosco Westwing da quando si chiamava Dalani! E' sempre bello navigare su questo sito xchè ogni giorno propone cose nuove e i prezzi sono ragionevoli.

Ordino regali di Natale su Westwing, dopo varie chiamate il 20 Dicembre mi comunicano il ritardo dei fornitori e che il pacco non arriverà mai entro la data stabilità e assicurata al momento dell acquisto cioè il 25 dicembre. Disastro. Non acquisterò mai più da loro.