Hai ricevuto un ordine da Privé by Zalando e vuoi restituirlo? I resi sono gratuiti entro 30 giorni e includono anche il rimborso delle spese di spedizione (se restituisci solo una parte degli articoli acquistati, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate).
Ecco come fare velocemente:
Procedura rapida
- Accedi al tuo account Privé by Zalando
- Apri la sezione Ordini e seleziona l’articolo da restituire
- Scarica e stampa l’etichetta PDF
- Reimballa il prodotto e applica l’etichetta
- Consegna a UPS o richiedi il ritiro a domicilio
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Condizioni di reso: cosa sapere subito
- Reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna
- Rimborso dell’intero importo pagato incluse spese di spedizione
- Articoli in condizioni perfette con etichette e imballo
- Restituzione tramite UPS (punto o ritiro a domicilio)
Come fare un reso su Privé by Zalando (guida dettagliata)
- Accedi al tuo account su Privé by Zalando da sito o app
- Vai alla sezione Ordini e seleziona il prodotto da restituire
- Genera l’etichetta PDF e stampala
- Inserisci l’articolo nella confezione originale, sigilla e applica l’etichetta
- Scegli tra:
- consegna in un punto UPS
- ritiro UPS a domicilio
Tempo medio rimborso: circa 48 ore fino a 10 giorni (casi rari) dalla ricezione in magazzino.
Come avviene il rimborso
- Carta di credito → accredito sul conto collegato
- PayPal → rimborso sul conto PayPal
- Contrassegno → richiesta IBAN da parte dell’assistenza
Posso fare il reso se ho usato un codice sconto?
Sì. Puoi restituire senza problemi anche gli ordini scontati con coupon Privé by Zalando.
L’importo rimborsato sarà quello effettivamente pagato dopo lo sconto.
Esempio pratico
Prezzo: 50,00 euro
Sconto 10%: -5,00 euro
Spedizione: 5,90 euro
Rimborso totale: 45,00 + 5,90 euro
FAQ sul reso Privé by Zalando
Entro quanto tempo posso fare il reso?
Entro 14 giorni dalla data di consegna.
Serve la confezione originale?
Sì, per evitare contestazioni e garantire il rimborso.
Posso cambiare taglia invece di restituire?
Il cambio diretto non è sempre disponibile. Di solito si procede con reso e nuovo ordine.
Il ritiro UPS è gratuito?
Sì, non ci sono costi aggiuntivi.
Consigli utili per evitare problemi
- Conserva imballo e cartellini fino a quando non provi i capi
- Avvia la procedura appena decidi il reso, senza arrivare ai giorni limite
- Scatta una foto al pacco prima della consegna in caso di contestazioni
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Leggi anche: Reso Zalando come funziona e come ottenere il rimborso
