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Reso Zalando: come funziona e come ottenere il rimborso

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Zalando è una realtà targata Made in Germany che ha saputo conquistare il mercato di riferimento con un catalogo infinito di articoli di moda firmati. Abbigliamento per lui, lei e bambini, con accessori e prodotti delle collezioni dei migliori brand del momento.

Problemi con i prodotti acquistati su Zalando?

In ogni caso, nonostante acquistare online sia da tempo il mezzo privilegiato dei fashion-addicted, non possiamo che considerare l’insperata possibilità che i capi da te selezionati non rientrino nelle aspettative. Taglia sbagliata? Colore non gradito? O semplicemente hai scelto di mandare indietro un regalo che non trova posto nel tuo armadio?

Non c’è da temere; se la tua domanda è come restituire e come funziona il reso Zalando, non resta altro da fare che seguire step-by-step i suggerimenti che abbiamo raccolto per te nella nostra mini guida. Ecco cosa sapere prima di gettare nel tuo guardaroba una giacca troppo grande che non avrai mai modo di indossare.

Come fare un reso su Zalando

Zalando tiene in gran considerazione le esigenze dei suoi interlocutori commerciali; un team di esperti, provvederà a gestire la restituzione della merce acquistata online, entro 100 giorni dal momento della consegna.

Potrai prenotare il ritiro del pacco direttamente a casa tua, presso il tuo domicilio o il tuo luogo di lavoro. In alternativa, avrai modo di consegnare il reso in uno dei 12.000 uffici postali abilitati collocati su tutto il territorio nazionale. In alternativa, puoi consegnare a mano il pacco da rendere presso un Punto Poste, abilitato. Prima di scendere nel dettaglio, è bene fare chiarezza sulle modalità da seguire per effettuare un reso Zalando.

  • per compiere il reso occorre rimettere nel pacco ricevuto alla consegna (il o i) prodotti da restituire, apponendo all’esterno l’etichetta di reso, ricevuta insieme alla merce. Quest’ultima deve coprire la precedente, ovvero quella applicata da Zalando per inviarti il pacco. L’etichetta di reso deve essere sistemata con cura al fine di evitare lo smarrimento durante il trasporto.
  • la merce deve essere pulita, integra e priva di difetti apportati secondariamente dall’uso che il consumatore può averne fatto degli articoli ordinati. Inoltre, è bene collocare ogni pacco/accessorio nella relativa confezione di vendita originale dopo aver verificato che le etichette non siano strappate. In caso contrario, il reso potrebbe essere negato per mancata integrità della merce.

Come spedire il reso a Zalando

Ma quali sono le tipologie di spedizione del pacco preferite dai consumatori Zalando?

Come abbiamo già avuto modo di anticipare, Zalando permette di selezionare tre tipologie di reso disponibili:

  • reso a domicilio;
  • restituzione in uno dei 12.000 uffici postali disponibili su tutto il territorio italiano;
  • restituisci il pacco presso la rete Punto Poste composta da 6.000 punti per il ritiro: tabaccherie o negozi convenzionati e da 350 locker distribuiti in ogni regione del nostro Paese.

Reso Zalando: guida passo passo

A seguito delle dovute premesse, è il momento di scoprire come funziona un reso Zalando nello specifico; in primo luogo, è necessario collegarsi al sito web ufficiale dell’e-commerce, facendo il login con il proprio account. Clicca sulla voce “Effettua un reso” che si trova nel menù del tuo account è obbligatorio cliccarci sopra per entrare nell’elenco degli ordini da rendere.

A questo punto, sposta il cursore su “Prodotto da restituire” visibile nella pagina web che si apre una volta che l’operazione viene completata.

Quindi: accedi allo storico dei tuoi acquisti Zalando, poi, risali all’ordine con il prodotto che desideri restituire; flegga il box collegamento associato alla restituzione e specifica le motivazioni che ti ha spinto a chiedere il rimborso.

Infine, seleziona il modo in cui preferisci contattare il corriere che arriverà per ritirare il pacco da te appositamente preparato. Potendo selezionare la data in cui chiedere l’arrivo del fattorino. Nel caso tu scegliessi di effettuare il processo di reso mediante un punto di ritiro; potrai accedere a una mappa sempre aggiornata degli spot più vicini alla posizione registrata dal tuo dispositivo.

Zalando: consigli utili per un reso veloce

Dopo aver chiarito in che modo è possibile preparare nella maniera corretta il pacco postale. È bene ricordare che Zalando ha deciso di rendere l’operazione sempre più smart and fast consentedoti di avviare la pratica direttamente dall’App Zalando. Ideale sia per quanti usano iOS, sia per quanti preferiscano Android. L’App Zalando è un buon compromesso per lo shopping online e un valore aggiunto se si desidera chiedere il reso.

Inoltre, in caso di problemi o ritardi nelle tempistiche di rimborso entro i 10 giorni lavorativi previsti. L’azienda tedesca mette a disposizione un team di esperti in grado di risolvere tutti i dubbi e le perplessità dei consumatori.

Call Center Zalando

Il call center Zalando permette di contattare il servizio al seguente numero: 02 3030 0067 il costo della chiamata è a carico del cliente.

  • dalle ore 8:00 alle ore 20:00 dal lunedì al venerdì
  • dalle ore 10:00 alle ore 18:00 il sabato

In caso di questioni urgenti da sbrigare velocemente, inoltre, è possibile utilizzare la chat che trovi in basso al sito web o direttamente sull’App di cui ti abbiamo parlato. Basta compilare il modulo di richiesta dal tuo account Zalando.

Insomma, la moda online è sempre più a misura di consumatore. Non resta altro che augurarti buono shopping fra un mare di prodotti con sconti esclusivi e collezioni. Non si tratta di un sogno, ma dello store Zalando! E non dimenticare di scegliere un codice sconto Zalando per aggiungere risparmio ai tuoi acquisti online.

1 commento

  1. bene l’articolo, ma fare un reso è piuttosto semplice ed intuitivo! Il vero problema da capire è rappresentato dall’assistenza, totalmente inesistente, se per caso hai un problema non hai nessuno da contattare, ci sono sono le FAQ!

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