Guida al cashback
Il cashback di Topnegozi ti permette di recuperare una parte della spesa effettuata nei negozi partner. Prima dell'acquisto devi accedere al tuo account Topnegozi, scegliere il negozio e cliccare sul pulsante "Attiva cashback". Verrai indirizzato al sito ufficiale del partner, dove potrai completare normalmente il tuo ordine.
Quando l'acquisto viene correttamente tracciato e successivamente approvato dal negozio, una parte della spesa viene accreditata sul tuo account Topnegozi sotto forma di cashback. La registrazione a Topnegozi è gratuita.
Il cashback nasce dalla collaborazione tra Topnegozi e i negozi partner. Quando effettui un acquisto dopo aver attivato il cashback, il negozio riconosce a Topnegozi una commissione per avergli portato il cliente. Una parte importante di questa commissione viene condivisa con te sotto forma di rimborso.
Per questo motivo il cashback non modifica il normale processo di acquisto: continui a comprare sul sito ufficiale del negozio, ma partendo da Topnegozi puoi recuperare una parte di ciò che spendi.
Per ottenere il cashback devi seguire alcuni semplici passaggi.
- Registrati a Topnegozi oppure accedi al tuo account.
- Cerca il negozio nel quale vuoi acquistare.
- Controlla la percentuale di cashback e le relative condizioni.
- Clicca su "Attiva cashback".
- Completa l'acquisto sul sito ufficiale del negozio nella stessa sessione.
- Attendi che l'acquisto venga registrato e successivamente approvato.
Gli utenti che si registrano per la prima volta possono inoltre ricevere il bonus di benvenuto da 5€, effettuando un acquisto con cashback entro 30 giorni dall'iscrizione, secondo le condizioni previste.
Perché un acquisto possa essere attribuito a Topnegozi è importante attivare il cashback prima di effettuare l'ordine. Accedi quindi al tuo account, entra nella pagina del negozio e clicca su "Attiva cashback". Da quel momento prosegui direttamente verso il sito del partner e completa l'acquisto senza interrompere la sessione. Un ordine effettuato direttamente sul sito del negozio senza aver prima attivato il cashback da Topnegozi non può essere associato successivamente al tuo account.
Il tracciamento permette al negozio di riconoscere che il tuo acquisto è iniziato da Topnegozi.
Per ridurre il rischio di problemi:
- accedi sempre al tuo account Topnegozi;
- clicca su "Attiva cashback" prima dell'acquisto;
- accetta i cookie necessari su Topnegozi e sul sito del negozio;
- disattiva eventuali adblocker o sistemi che possono impedire il tracciamento;
- non utilizzare la navigazione in incognito;
- completa l'acquisto nella stessa sessione;
- evita di visitare altri siti prima di concludere l'ordine;
- utilizza solo codici sconto compatibili con il cashback e autorizzati nelle condizioni del negozio.
Per viaggi, assicurazioni o servizi che prevedono la creazione di un preventivo, è consigliabile iniziare una nuova procedura dopo aver attivato il cashback e concludere l'acquisto nella stessa sessione.
Il cashback non compare necessariamente subito dopo l'acquisto. A seconda del negozio, possono essere necessarie da alcune ore fino a 7 giorni perché la transazione venga trasmessa a Topnegozi. Il tempo previsto per ciascun partner è indicato nelle condizioni cashback presenti nella pagina del negozio. Se è trascorso il periodo indicato e l'acquisto non compare ancora tra le tue transazioni, puoi aprire un ticket e chiederci di effettuare una verifica.
La registrazione dell'acquisto e la sua approvazione definitiva sono due momenti differenti. Dopo che la transazione è comparsa sul tuo account, il negozio deve verificare che l'ordine sia valido e che non siano intervenuti resi, cancellazioni o altre condizioni che comportino l'annullamento del cashback. I tempi di approvazione cambiano da partner a partner e generalmente possono andare da circa 60 fino a 120 giorni. Controlla sempre le condizioni della pagina cashback del negozio per conoscere i tempi previsti.
Il cashback in arrivo rappresenta il rimborso relativo a un acquisto che è stato registrato ma non è ancora diventato disponibile. La transazione è stata quindi rilevata, ma deve ancora completare il processo di verifica previsto dal negozio. Quando l'acquisto viene approvato definitivamente, il relativo importo passa nel saldo disponibile.
Il saldo disponibile è la somma dei cashback approvati e pronti per essere utilizzati ai fini della richiesta di pagamento. Non va confuso con il cashback in arrivo, che comprende invece transazioni ancora in attesa di conferma.
Se hai appena concluso un ordine e non vedi ancora il cashback, potrebbe semplicemente essere necessario attendere il tempo previsto dal negozio per trasmettere la transazione.
Se invece il periodo indicato nelle condizioni è già trascorso, verifica di aver:
- attivato il cashback prima dell'acquisto;
- effettuato l'accesso a Topnegozi;
- accettato i cookie necessari;
- completato l'ordine nella stessa sessione;
- evitato adblocker o sistemi che impediscono il tracciamento;
- utilizzato eventuali codici sconto compatibili.
Se hai seguito correttamente la procedura e l'acquisto continua a non comparire, puoi aprire un ticket: controlleremo la transazione con il negozio partner.
Un cashback può essere rifiutato dal negozio quando l'ordine non rispetta le condizioni previste dal programma oppure quando la vendita non viene correttamente attribuita a Topnegozi.
Tra le cause più comuni ci sono:
- ordine annullato;
- restituzione totale o parziale dell'acquisto;
- mancato rispetto delle condizioni del negozio;
- utilizzo di un codice sconto non autorizzato;
- utilizzo di coupon provenienti da altri siti;
- problemi nel tracciamento della transazione;
- cookie bloccati;
- presenza di adblocker o sistemi di protezione che impediscono il tracciamento;
- acquisto non completato interamente online.
Se ritieni che il cashback sia stato rifiutato per errore, puoi aprire un ticket e chiederci di verificare la transazione.
Dipende dal negozio.
Molti partner Topnegozi consentono di utilizzare insieme cashback e codice sconto, mentre altri prevedono limitazioni. Prima dell'acquisto controlla sempre le condizioni presenti nella pagina cashback del negozio e verifica se viene indicata la compatibilità con i coupon.
Quando trovi la dicitura "Abbinabile ai codici sconto", puoi utilizzare insieme i due vantaggi secondo le condizioni previste. L'utilizzo di un codice sconto proveniente da fonti non autorizzate può invece comportare il mancato riconoscimento del cashback.
Se annulli un ordine oppure restituisci integralmente l'acquisto, il relativo cashback viene normalmente annullato. Anche un cambio può essere trattato dal negozio come un reso e determinare la cancellazione del rimborso.
In questi casi, quando possibile, può essere preferibile effettuare il reso e realizzare un nuovo acquisto attivando nuovamente il cashback da Topnegozi. Le condizioni possono comunque cambiare a seconda del partner.
Il cashback dipende dal corretto tracciamento dell'acquisto e dalla successiva approvazione del negozio, quindi non può essere garantito in modo assoluto. Seguire correttamente la procedura di attivazione, le condizioni del partner e le regole di tracciamento riduce sensibilmente il rischio che il cashback venga perso o rifiutato.
Topnegozi ha inoltre interesse a far sì che la transazione venga correttamente riconosciuta: il cashback deriva infatti dalla commissione che il negozio riconosce per l'acquisto e che condividiamo in parte con te. Se qualcosa non torna, puoi aprire un ticket e chiederci di effettuare una verifica.
Il saldo può diminuire quando un negozio annulla o rettifica una transazione precedentemente registrata. Può accadere, ad esempio, in seguito a un reso, una cancellazione dell'ordine o alla mancata conferma definitiva della vendita. Se non riconosci la modifica o ritieni che sia stata effettuata per errore, puoi aprire un ticket e chiedere un controllo.
Puoi richiedere il pagamento quando il tuo saldo disponibile raggiunge almeno 40€. La richiesta viene effettuata direttamente dal tuo pannello di controllo Topnegozi. Il cashback ancora in arrivo o in attesa di approvazione non concorre al saldo disponibile fino a quando la relativa transazione non viene confermata dal negozio.
Se sei un privato puoi richiedere il pagamento tramite:
- bonifico bancario;
- PayPal;
- buono Amazon.
Per le aziende è prevista l'emissione di regolare fattura prima del pagamento. Le eventuali commissioni dipendono dal metodo scelto. Il bonifico bancario e il buono Amazon non prevedono commissioni da parte di Topnegozi, mentre per PayPal può essere applicato il relativo costo previsto dal servizio.
Dopo aver effettuato la richiesta di incasso, il pagamento viene generalmente elaborato entro circa 20 giorni lavorativi, indipendentemente dal metodo scelto. Puoi controllare lo stato delle tue richieste direttamente dal tuo account Topnegozi.
No. Il cashback disponibile sul tuo account non ha una scadenza. Puoi quindi lasciarlo sul conto Topnegozi e richiederne il pagamento quando raggiungi la soglia prevista e quando preferisci.
Se l'importo incassato non corrisponde a quello che ti aspettavi, controlla innanzitutto l'email ricevuta in occasione del pagamento. Troverai il riepilogo delle transazioni incluse nell'incasso. Una differenza può dipendere dalla presenza di ordini successivamente annullati, rifiutati o non confermati dal negozio. Se il conteggio continua a non tornare, puoi aprire un ticket per richiedere una verifica.
Per consentire il corretto tracciamento del cashback è importante che il browser possa utilizzare i cookie necessari durante il passaggio da Topnegozi al sito del negozio. Se hai impostazioni particolarmente restrittive, controlla che i cookie non siano bloccati.
Google Chrome
- clicca sul pulsante Menu in alto a destra, identificato dai tre puntini
- seleziona Impostazioni
- apri Privacy e sicurezza
- clicca su Cookie di terze parti
- verifica le impostazioni presenti e, se necessario per effettuare il tuo acquisto con cashback, consenti i cookie di terze parti
- torna su Topnegozi e ricarica la pagina prima di attivare nuovamente il cashback
Firefox
- clicca sul pulsante Menu in alto a destra, identificato dalle tre linee orizzontali
- seleziona Impostazioni
- apri la sezione Privacy e sicurezza
- individua Protezione antitracciamento avanzata
- se utilizzi impostazioni Restrittive o Personalizzate, controlla che non stiano bloccando i cookie necessari al tracciamento
- in alternativa puoi disattivare temporaneamente la protezione antitracciamento per il sito interessato tramite l'icona dello scudo accanto alla barra degli indirizzi
- ricarica la pagina e attiva nuovamente il cashback
Microsoft Edge
- clicca sul pulsante Menu con i tre puntini in alto a destra
- seleziona Impostazioni
- apri Privacy, ricerca e servizi
- entra nella sezione dedicata ai Cookie
- verifica che sia consentito ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie
- se hai attivato il blocco dei cookie di terze parti o impostazioni di prevenzione del tracciamento particolarmente restrittive, valuta di disattivarle temporaneamente per completare l'acquisto con cashback
- torna su Topnegozi e ricarica la pagina
Dopo aver modificato le impostazioni, ti consigliamo di ripartire dalla pagina cashback di Topnegozi e cliccare nuovamente sul pulsante di attivazione prima di effettuare l'ordine.
JavaScript è normalmente già attivo nei principali browser ed è necessario per il corretto funzionamento di molte funzioni dei siti web e del processo di attivazione del cashback. Se è stato disabilitato manualmente o tramite particolari impostazioni, puoi controllarlo seguendo questi passaggi.
Google Chrome
- clicca sul pulsante Menu con i tre puntini in alto a destra
- seleziona Impostazioni
- apri Privacy e sicurezza
- clicca su Impostazioni sito
- individua la sezione JavaScript
- verifica che i siti siano autorizzati a utilizzare JavaScript
- ricarica la pagina di Topnegozi prima di attivare il cashback
Firefox
Su Firefox JavaScript è attivo per impostazione predefinita e normalmente non è necessario modificare nulla. Se è stato disabilitato manualmente:
- digita about:config nella barra degli indirizzi e premi Invio
- se compare un avviso, clicca su Accetta il rischio e continua
- cerca la voce javascript.enabled
- verifica che il valore sia impostato su true
- se è impostato su false, utilizza il pulsante di attivazione/disattivazione o di ripristino per riportarlo su true
- ricarica Topnegozi prima di procedere con il cashback
Microsoft Edge
- clicca sul pulsante Menu con i tre puntini in alto a destra
- seleziona Impostazioni
- apri la sezione dedicata a Cookie e autorizzazioni sito
- seleziona JavaScript
- verifica che l'esecuzione di JavaScript sia consentita
- ricarica la pagina di Topnegozi prima di attivare nuovamente il cashback
Se utilizzi estensioni che bloccano script o contenuti, queste potrebbero interferire anche con JavaScript: in questo caso controlla anche le estensioni installate nel browser.
Adblocker, sistemi anti-tracciamento ed estensioni che bloccano pubblicità, cookie o script possono impedire il corretto riconoscimento dell'acquisto. Per ridurre il rischio di perdere il cashback ti consigliamo di disattivarli prima di attivare il cashback e di mantenerli disattivati fino alla conclusione dell'ordine.
Per una maggiore sicurezza puoi utilizzare per il cashback un browser senza estensioni di blocco attive e seguire sempre le regole del cashback.
Google Chrome
- clicca sul pulsante Menu con i tre puntini in alto a destra
- seleziona Estensioni e poi Gestisci estensioni
- cerca eventuali estensioni utilizzate per bloccare pubblicità, tracker o script, come ad esempio AdBlock, Adblock Plus, Ghostery o uBlock Origin
- utilizza l'interruttore dell'estensione per disattivarla
- torna su Topnegozi e ricarica la pagina
- attiva nuovamente il cashback e procedi all'acquisto senza riattivare l'estensione fino alla conclusione dell'ordine
Firefox
- clicca sul pulsante Menu in alto a destra
- seleziona Estensioni e temi
- apri la sezione Estensioni
- individua eventuali estensioni utilizzate per bloccare pubblicità, tracker o script
- utilizza l'interruttore accanto all'estensione per disattivarla
- controlla inoltre l'icona dello scudo accanto alla barra degli indirizzi: una protezione antitracciamento particolarmente restrittiva potrebbe interferire con il tracciamento
- ricarica Topnegozi, attiva nuovamente il cashback e completa l'ordine
Microsoft Edge
- clicca sull'icona Estensioni accanto alla barra degli indirizzi oppure apri il Menu con i tre puntini e seleziona Estensioni
- clicca su Gestisci estensioni
- individua eventuali estensioni utilizzate per bloccare pubblicità, tracker o script
- utilizza l'interruttore accanto all'estensione per disattivarla
- torna su Topnegozi e ricarica la pagina
- attiva nuovamente il cashback e completa l'acquisto prima di riattivare l'estensione
Smartphone e tablet: controlla anche eventuali app, browser o funzioni di sistema che bloccano pubblicità o tracciamento. Se hai dubbi, per effettuare l'acquisto con cashback è preferibile utilizzare un browser senza sistemi di blocco attivi.
Se un acquisto non compare, un cashback viene rifiutato oppure noti un importo che non corrisponde a quello previsto, puoi aprire un ticket dal tuo account Topnegozi. Fornisci tutte le informazioni disponibili sull'ordine in modo che il nostro staff possa verificare la transazione e, quando necessario, richiedere chiarimenti al negozio partner.