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Amazon Locker: come funziona

🕒 Tempo di lettura: 10 minuti

Amazon non è soltanto uno dei più importanti negozi online al mondo, ma primeggia anche nel campo dell’innovazione e della ricerca. Inventando servizi sempre nuovi e utili per i propri clienti. Tra i tanti, è stato da poco introdotto Amazon Locker, che consente di ritirare gli ordini a qualsiasi ora, compresi i giorni festivi.

Per chi desidera ritirare un pacco ordinato su Amazon, in completa autonomia e all’orario desiderato, è possibile farlo utilizzando i Locker di Amazon. Cosa sono? Dei punti di ritiro self-service.

Gli Amazon Locker sono dei punti di ritiro creati da Amazon che si possono trovare presso centri commerciali, supermercati, punti vendita e stazioni ferroviarie. In questo articolo vi illustreremo nel dettaglio come funzionano gli Amazon Locker, dove trovarli e quali articoli è possibile ritirare.

Vi ricordiamo inoltre che spesso possono trovarsi delle offerte e codici sconto Amazon riservati a questo tipo di servizio. Vi consigliamo di consultare la nostra pagina coupon per approfittare di vantaggi unici sulle spedizioni in un Locker.

Cos’è un Amazon Locker

Se non volete ricevere un pacco spedito da Amazon a casa o in ufficio, potete decidere di riceverlo presso uno dei tantissimi Amazon Locker. Punti di ritiro, presenti su tutto il territorio italiano. Gli Amazon Locker, rispetto ai classici punti di ritiro presso Poste Italiane o Giunti, sono aperti anche fuori dall’orario lavorativo e nei giorni festivi.

Gli Amazon Locker sono dei punti di ritiro self-service che hanno lo stesso design e la medesima funzione dei classici depositi per i bagagli.

L’Amazon Locker è un deposito di colore giallo o arancione, posizionato in alcune attività commerciali. Si presentano con tanti scomparti chiusi dove sono alloggiati i pacchi ordinati su Amazon. I locker sono dotati di uno schermo centrale per consentire all’utente di inserire un codice e procedere al ritiro del pacco.

Non tutti gli Amazon Locker sono sempre aperti, ma hanno degli orari di apertura e chiusura. Anche se quelli installati nei luoghi pubblici sono solitamente aperti tutti i giorni, compresi i festivi e anche in orari notturni.

Amazon Locker come trovarlo

Per ritirare un pacco utilizzando un Amazon Locker è necessario verificare al momento dell’ordine che sia disponibile questo servizio nella propria area geografica. Inoltre è necessario controllare che il prodotto selezionato sia conforme alle linee guida fornite da Amazon. In alcune attività commerciali è presente anche un Amazon Counter, un addetto alle vendite che si occupa della consegna diretta del pacco. Ricordatevi di presentarvi al Counter con il codice ricevuto tramite mail.

Per conoscere quali sono gli Amazon Locker presenti nella vostra zona, basterà farlo visitando l”e-commerce dove è presente una mappa con relativi indirizzi e orari di apertura. Nel caso in cui vogliate ritirare un pacco nelle vicinanze ma non conoscete gli Amazon Locker disponibili, vi basterà cliccare sull’icona “cerca ora il tuo locker”.

Nella pagina che si aprirà potrete effettuare una ricerca per indirizzo, CAP o città e conoscere tutti i punti di ritiro più vicini a voi. Si può scegliere il ritiro presso un Locker anche utilizzando l’app di Amazon. Basterà verificare che il prodotto sia disponibile per questo servizio e che sia presente questa opzione.

Amazon Locker come funziona

Dopo aver compreso cosa’è e come trovare gli Amazon Locker, cerchiamo di capire come funziona il punto di ritiro self-service dalla dashboard dell’e-commerce.

Quando si seleziona un articolo e si aggiunge al carrello, se è idoneo al ritiro presso un Amazon Locker, verrà visualizzata questa opzione. Anche se si conosce l’indirizzo preciso dell’Amazon Locker più vicino, non bisogna salvare questo dato come “indirizzo di spedizione”. Altrimenti il sistema non potrà inoltrare gli ordini che non possono essere ritirati presso gli Amazon Locker.

Per richiedere il ritiro del pacco presso un Amazon Locker è necessario seguire step by step questa procedura. Altrimenti la consegna potrebbe essere effettuata presso l’indirizzo di spedizione salvato nel profilo utente. Dopo aver verificato che gli articoli selezionati possono beneficiare del ritiro presso un Locker. Dovrete aggiungerli al carrello e cliccare sull’icona di colore giallo “procedi all’acquisto“. Si aprirà una schermata riguardante le modalità di spedizione.

In questa schermata, potete aggiungere come modalità di spedizione Locker. Vi basterà cliccare su “cerca il punto di ritiro” e automaticamente verrà visualizzata una mappa. Nel riquadro si sinistra, per semplificare la modalità di ricerca del punto di ritiro, bisognerà indicare l’indirizzo, il CAP o un punto di riferimento.

In base all’indirizzo o al CAP inserito, vi saranno segnalati i punti di ritiro più vicino a voi. Selezionate quello che preferite e cliccate sul tasto “invia”, automaticamente verrà aggiunto l’indirizzo di consegna. Ora che è stato selezionato il punto di ritiro, si può procedere alla conferma dell’ordine.

In alcuni casi, vi sarà richiesto di presentare un documento di riconoscimento per il ritiro, soprattutto se è diverso dall’intestatario. Per delegare al ritiro un’altra persona è necessario inviare fotocopia del documento di identità e compilare una delega scritta.

In ogni momento è possibile modificare i dati della persona autorizzata al ritiro e scegliere un Amazon Locker diverso da quello selezionato in precedenza. Completati tutti i campi e inoltrato l’ordine, riceverete immediatamente una mail di Amazon quando il pacco è pronto per essere ritirato.

Nella mail di Amazon troverete il codice da inserire presso il Locker al momento del ritiro. Inoltre vi saranno fornite altre informazioni utili: modalità di accesso al Locker, indirizzo completo e orari disponibili per ritirare i prodotti.

Cosa può essere ritirato in un Locker

Come ha precisato Amazon nei dettagli riguardanti il ritiro presso un Amazon Locker, non tutti i prodotti ordinati possono essere consegnati utilizzando questa modalità. Come abbiamo visto, se l’articolo è idoneo alla consegna presso un Amazon Locker, questa opzione comparirà nella schermata. Se invece non è presente bisognerà usufruire delle altre modalità di invio. Dove invece nel carrello siano presenti più articoli, quello che non può beneficiare del ritiro presso un Locker verrà automaticamente inviato all’indirizzo di spedizione salvato nella propria pagina personale.

Gli articoli che beneficiano del ritiro presso un Locker sono sempre spediti e venduti da Amazon o gestiti tramite la sua logistica.

Mentre i prodotti disponibili presso venditori terzi non possono usufruire di questa particolare consegna. Quando si seleziona un prodotto, nella scheda descrittiva, sotto il titolo vi è specificato se l’articolo è venduto da Amazon o è disponibile presso un venditore terzo, quindi potrete già sapere prima di aggiungere i prodotti nel carrello se sarà possibile ritirarli tramite Locker.

Dimensioni spedizione in un Locker

In aggiunta al primo requisito indicato da Amazon, per poter ritirare un ordine presso i punti di ritiro self-service è necessario che il pacco non superi le dimensioni di 50x50x50 cm per un peso fino a 20 kg. Nel caso il pacco superi i limiti indicati, non sarà possibile usare l’Amazon Locker per il ritiro. Ulteriori restrizioni sono previste per i pacchi ritirati presso gli Amazon Locker di Poste Italiane: il peso complessivo del pacco non può superare i 5 kg.

Per i self-service installati presso Giunti, potrebbero esserci ulteriori indicazioni, in ogni caso verrà comunicato all’utente, prima di inoltrare l’ordine, se non è possibile ritirarlo. Gli ordini che contengono articolari di particolare valore o che appartengono a determinate categorie non beneficiano della consegna tramite Amazon Locker.

Quanto tempo ho per ritirare l’ordine nel Locker?

Per garantire ad un numero di clienti maggiore l’accesso agli Amazon Locker sono stati stabiliti dei limiti di tempo per il ritiro del pacco. Dopo aver ricevuto l’email di notifica di consegna dell’ordine presso l’Amazon Locker prescelto, avete a disposizione tre giorni per poterlo ritirare. Scaduto il tempo stabilito di ritiro, il pacco verrà rispedito ad Amazon che provvederà a inoltrarvi il rimborso completo dell’ordine.

Se non vi è arrivata nessuna notifica via mail della consegna del pacco presso il Locker, controllate sempre la vostra pagina personale nella sezione “ordini”. Il limite di tre giorni è inteso come tre giorni lavorativi a decorre dal momento in cui è stato consegnato presso l’Amazon Locker.

A proposito di accessibilità Amazon Locker

I punti di ritiro self-service sono facili da raggiungere, accessibili a tutti, anche per chi ha problemi di vista o difficoltà nei movimenti. Il design e le funzionalità presenti sono state progettate anche per chi ha problemi di vista o per chi desidera accedere alle colonne più basse della struttura.

Tutti gli Amazon Locker sono dotati di guida vocale, di schermo touchscreen con caratteri in contrasto per consentire anche agli ipovedenti e non vedenti di accedere al servizio. Per chi vuole ritirare il pacco presso l’Amazon Locker e utilizzare la guida vocale è necessario avere con sé degli auricolari con jack, inserirlo nell’apposito alloggio e seguire le indicazioni della voce guida. Al centro del Locker vi è uno schermo touchscreen e un tastierino con diversi comandi. Inserisci il codice ricevuto via mail da Amazon e clicca sull’icona “conferma”, verrà automaticamente aperto uno scomparto, dove troverai il tuo pacco e potrete ritirarlo.

Per chi ha difficoltà di movimento o ha una statura non troppo alta, può anche indicare in fase di ordine, che desidera ritirare il pacco dagli scomparti più bassi, così da non avere nessuna difficoltà al momento del ritiro.

Vantaggi iscritti ad Amazon Prime e Student

Le modalità di spedizione e i costi non cambiano se si sceglie di ritirare un pacco presso un Amazon Locker è soltanto un modo alternativo per ricevere i pacchi. Tutti gli iscritti ad Amazon Prime e Prime Student possono scegliere diverse modalità di spedizione gratuita, come quella standard o in un giorno. Vi basterà soltanto indicare che desiderate ritirarlo presso uno specifico Amazon Locker (potrete visualizzarli su mappa).

Per gli utenti che hanno sottoscritto l’abbonamento con Prime la spedizione a un punto di ritiro Amazon Locker è completamente gratuita, ed è garantita in un giorno, in due o tre. Come sempre, non tutti i prodotti Prime possono essere ritirati presso il Locker, ma solo quelli spediti direttamente da Amazon e che rispettano alcune condizioni. Per gli utenti Prime è molto vantaggioso usufruire della consegna gratuita presso un Amazon Locker, visto che non ci sono costi aggiuntivi.

Reso in un Amazon Locker

Con Amazon Locker non è soltanto possibile ritirare gli articoli ordinati, ma anche restituirli ad Amazon, sempre se il prodotto rispetta alcuni requisiti stabiliti. Se avete intenzione di effettuare un reso Amazon, tramite un Amazon Locker è necessario innanzitutto visitare il centro resi.

Nella pagina personale di ogni utente Amazon, vi è la sezione riservata agli ordini, basterà cliccarci e si aprirà una schermata. Dove sono visualizzati tutti i prodotti che avete acquistato e accanto alla descrizione, troverete una dicitura con “restituisci o sostituisci articoli”, automaticamente si aprirà la pagina centro resi.

In questa pagina potrai richiedere di poter effettuare il reso tramite un Locker. Se il prodotto è stato spedito da Amazon e rispetta alcuni requisiti: dimensioni, categoria e valore, allora la vostra richiesta sarà confermata. Non tutti gli articoli possono essere resi tramite Locker. Quindi nel caso il prodotto selezionato non sia conforme, non troverete l’opzione “restituisci con Locker”, ma dovrete scegliere un’altra modalità tra quelle indicate.

La tua possibilità di reso con Locker è stata accettata? Questo lo scoprirai tramite email, Infatti se così fosse, riceverai tutte le istruzioni per inoltrare il pacco e il codice di reso da inserire nell’Amazon Locker. Per restituire i prodotti Amazon è necessario imballare il pacco e verificare che le dimensioni complessive non superino i 30x30x30 cm. Sullo schermo touch screen dell’Amazon Locker basterà selezionare reso, seguire la procedura guidata e inserire il codice ricevuto tramite email.

Diventa un Amazon Hub Locker e Counter

Per ampliare la sua rete di punti di ritiro, Amazon, vi permette di poter entrare a far parte di Amazon Hub. Un network che ha la specifica funzione di facilitare il ritiro dei pacchi ordinati con Amazon.

Se avete un’attività commerciale e volete offrire ai vostri clienti la possibilità di ritirare i loro pacchi con Amazon Locker o Counter potrete inoltrare una semplice richiesta, compilando il form presente alla pagina Amazon Hub.

Per poter installare un Locker presso il vostro punto vendita è necessario avere uno spazio a disposizione per l’installazione della struttura: gli Amazon Locker hanno un’altezza di 200 cm e una lunghezza di 183 cm, ma in base alla disponibilità si possono aggiungere diversi moduli.

Amazon favorisce le attività commerciali che fanno orario continuato e che garantiscono un’apertura oltre le 19:00, così da assicurare il ritiro durante il giorno e la sera. Installare un Amazon Locker significa offrire un servizio aggiuntivo ai propri clienti e avere anche la possibilità di ampliare il proprio bacino di vendite, grazie all’affluenza generata dagli Amazon Locker. È opportuno sottolineare che l’installazione di un Amazon Locker non comporta nessun costo. Il servizio è completamente automatizzato, di conseguenza rappresenta soltanto un vantaggio per la vostra attività commerciale.

In aggiunta all’Amazon Locker, potete anche decidere di creare un punto di ritiro Amazon Counter: il personale del negozio provvederà alla consegna diretta dei pacchi ordinati dagli utenti tramite Amazon.

A proposito di reso: vi segnaliamo che, dopo la ricezione del codice di reso, si ha a disposizione soltanto un giorno per restituirlo presso l’Amazon Counter selezionato. Altrimenti dovrete inoltrare nuovamente la richiesta di reso. Alcuni Amazon Locker hanno accesso a orari limitati, quindi leggete con attenzione la mail contenente il codice di reso per conoscere gli orari di apertura e di accesso del punto di ritiro prescelto.

In conclusione, gli Amazon Locker sono un’ottima opportunità per chi vuole ritirare autonomamente il pacco negli orari che preferisce e senza dover aspettare il corriere per la consegna. Per chi gestisce un’attività commerciale, gli Amazon Locker possono anche rappresentare un’opportunità per aumentare i potenziali clienti e la conoscibilità del punto vendita. Come sempre, gli utenti iscritti al programma Prime ottengono maggiori vantaggi, visto che riceveranno l’ordine entro un giorno e senza costi di spedizione aggiuntivi.

3 Commenti

  1. utilizzo spesso il locker di amazon del supermercato UNES vicino casa, mi è comodo per ritirare la sera, il negozio è aperto fino alle 20.00.

  2. Anche per me è utilissimo!! Il Pam di San Sapolcro è aperto fino alle 20:30, esco alle 19:00 da lavoro e passo a ritirare. Se non ci fossero i looker, non saprei come fare… A casa di giorno non ci sono mai, e dove lavoro non posso farmi inviare nulla!!!

  3. Come sempre Amazon offre servizi eccellenti. Con il mio lavoro non posso farmi arrivare i miei ordini a casa o al lavoro allora utilizzo sempre i Locker. Sono comodissimi, rapidi e semplici da utilizzare. Sono normalmente collocati in supermercati e centri commerciali con orari di apertura al pubblico molto comodi, anche il sabato, la domenica e la sera fino alle 21. Ottimo servizio. Braci!

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